Увод у систем управљања квалитетом

Одређени број пословних процеса састављен је да би се осигурало испуњење потреба купаца и они су веома задовољни што се назива и систем управљања квалитетом. То је у складу са стратегијом и сврхом дотичне организације. Организациони циљеви и будуће жеље, услови, процедуре, процедуре, евидентиране информације и ресурси потребни за заједничко спровођење и одржавање.

Статистички подаци и методе случајног узорковања раније су кориштени за предвиђање резултата одређене индустријске производне линије. Радна снага је већ била најскупљи допринос у развијеним земљама до почетка 20. века и зато је нагласак био окренут динамици тима и раној идентификацији недостатака у пословним процесима.

У 21. веку, КМС се повезао са одрживошћу и транспарентношћу, јер и купци и инвеститори тренутно истичу ова два експлицитна фактора за квалитетну испоруку. Од свих режима управљања квалитетом, скуп стандарда ИСО 9000 вероватно је најчешће имплементирани стандарди широм света. Нпр. Фокус природног корака је питање одрживости и ослања се на друге проблеме у вези са квалитетом које треба умањити унутар синхроног размишљања, транспарентности, документације и дијагностичке дисциплине. Кен Цроуцхер је 1991. године изумио термин „Систем управљања квалитетом“ и иницијализам „КМС“.

Елементи система управљања квалитетом:

Ево различитих елемената система управљања квалитетом:

  • Циљеви квалитета: Циљеви квалитета односе се на унапред одређене циљеве квалитета производа који ће се испоручити дотичним купцима. Они су уоквирени након јасне расправе са инвеститорима и купцима у складу са њиховим захтевима. Они би требали бити прецизни и јасни да би чланови тима могли да прате и помажу у осигуравању висококвалитетних резултата. Они су полазна основа за процену квалитета.
  • Приручник за квалитет: Ово је приручник који у њему описно пише све циљеве квалитета. Ово читају сви чланови тима и прате га у складу с тим. Сваки нови члан тима такође је прво замољен да га прочита. Треба да буде написано једноставним језиком како би сви разумели шта треба учинити и како даље. То је први документ који сваки тим и његови чланови могу добити у руке.
  • Организациона структура и одговорности: Структура која дефинише активности као што су додељивање задатака, координација и надзор усмерених ка остваривању организационих циљева назива се организационом структуром. Организациона структура утиче на акције предузете и пружа темељ на основу којег се могу користити додатни приходи организације. Одређује појединце који су укључени у разне акције и како одлучује о току акције за неку организацију. Организациона структура се може назвати стакленим плафоном кроз који свако може видети своју компанију и њено окружење. Организације су врста кластера. Организациона структура варира од организације до организације ослањајући се на организационе циљеве. Организациона структура одређује дизајн у којем организација дјелује и функционише. Организациона структура дефинише расподелу различитих одговорности бројних функција тимовима и њиховим члановима широм организације. Организације морају бити ефикасне, флексибилне, иновативне и брижне како би постигле одрживу конкурентску предност.
  • Управљање подацима: Управљање подацима састоји се од свих дисциплина које се односе на податке, њихове изворе и управљање. Концепт управљања подацима настао је када се подацима насумично приступало из различитих извора. Будући да је тада било могуће похрањивати податке на дискове, а извори су му варирали на различите начине, било је важно њима управљати. Подаци су требали бити добро дефинирани како би се избјегла њихова злоупораба у апликацијама.
  • Процеси: Пословни процеси су корак по корак поступак за довршетак свих радњи намијењених развоју производа и квалитетном испоручивању купцима. Све започиње куповином и завршава испоруком. Потребно је набавити све ствари потребне за развој производа, тестирати га да би се осигурао квалитет и затим га на крају испоручио.
  • Квалитет производа који води ка задовољству купаца: Крајњи циљ сваке организације је да задовољи своје купце и за то је од највеће важности да се квалитетни производи испоруче купцима. То се може постићи строгим придржавањем циљева квалитета и приручника за квалитет.
  • Непрекидно унапређење: Процес који укључује континуирано унапређење, који се често назива и процес непрекидног унапређења, сталне су иницијативе предузете за побољшање резултата. Те напоре треба уложити како би се осигурало или инкрементално или пробојно побољшање различитих пословних процеса. Процеси испоруке се континуирано раде и импровизују на основу њихове ефикасности, ефективности и флексибилности.
  • Инструмент квалитета: Да би се купцима омогућили квалитетни резултати, важно је користити инструменте квалитета. То ефикасне радне процесе чини стварношћу.
  • Контрола докумената: Сваки корак у сваком процесу мора бити документован. То треба учинити искрено. Треба користити једноставан језик који је разумљив свима и требало би га се ослободити нејасноће прецизношћу. Али није неопходно да сваки члан тима има приступ сваком документу и прочита га. С / он треба да чита само оне које захтева читање. Дакле, контрола докумената је подједнако важна.

Предности система управљања квалитетом

  • Постизање и одржавање доследности у свим укљученим пословним процесима.
  • Постићи савршенство.
  • Будите ефикасни у предузетим акцијама.
  • Постигните поверење купаца и задовољите их.
  • Маркетинг предузећа добија преобразбу и ефикаснији је.
  • Продирајте на нова тржишта и регионе.
  • Укључивање сваког процеса и нових запослених укључивањем на одговарајући начин.
  • Непрекидно унапређивање резултата, процедура / процеса и дизајна рада.

Препоручени чланци

Ово је водич за систем управљања квалитетом. Овдје разговарамо о елементима и предностима система управљања квалитетом. Можете и да прођете кроз друге наше предложене чланке -

  1. Укупни принципи управљања квалитетом
  2. Концепт и значај шест сигма
  3. Укупне предности управљања квалитетом
  4. Агиле Алат за управљање пројектима
  5. Преглед техника управљања квалитетом

Категорија:

Развој предузетништва