Није ли чудно да, иако сви комуницирамо још од детињства, то је проблем комуникације с којим се суочавамо у свом животу. Често се налазимо запели и заведени током пријема или испоруке информација.
То се догађа у нашим свакодневним друштвеним приликама, па чак и у организацијама у којима препреке комуникације постају основни узрок многих проблема и могу кочити напредак и текуће пројекте.
Скоро 75 одсто људи који учествују у међуљудским комуникацијама посрћу и праве грешке јер или нису били у стању да разумеју чињенице или им информације нису правилно пренете.
Погрешно тумачење чињеница, неразумевање, културно неразумевање и одјек затворених врата са потицајном буком уобичајене су препреке комуникацији у остваривању циљаног нивоа комуникације.
Ефикасна комуникација постаје немогућа због ових широко дефинисаних баријера које су семантичке, психолошке, личне баријере, међукултуралне баријере и физичке баријере итд.
Можемо их даље поделити у десет главних препрека које стварају 10 препрека комуникацији;
-
Упутне препреке комуникације:
Погрешно представљање симбола без познавања сврхе и природе публике може нашкодити њиховом осећају. Погрешни симболи могу искривити читав утицај презентације.
Питање избија када културолошка позадина наших слушатеља, религија, па чак и питања која они снажно заговарају, нису узети у обзир и ми смо склони да своје мисли бавимо на њих. То може наштетити егу и самопоштовању слушалаца што може створити препреке у комуникацији.
-
Недостатак вештина комуникације:
Најмање је вјероватно да прималац добије значење поруке ако пошиљалац није у могућности да одабере праве речи. Употреба погрешних и тешких речи може послати погрешан утисак у очима купаца.
На пример, ако продавац почне да говори о техничким карактеристикама свог производа, а купац то не може да разуме, они би само исцурили.
Ако комуникатор не може добро говорити, муцати док говори или не може пренијети баријере комуникацијског значења онога што намјерава правилно и аутентично рећи, сви напори се губе.
-
Недостатак довољног знања:
ако почнемо да комуницирамо о нечему без знања о теми, баријере комуникације ће се сигурно појавити. У ствари, постоји много продавача који не могу објаснити многе довршене речи или идеје на једноставан начин или немају сазнања о томе.
Овде свака дезинформација значи губитак потенцијалних клијената. У организацији ће недостатак знања постати највећи камен спотицања у вашем каријерском расту.
-
Преоптерећено знање:
Преношење превише информација велика је препрека комуникацији зашто, као прво људи можда нису спремни схватити превише информација. Друго, информација можда долази пребрзо да би било тешко протумачити.
Претпоставимо да говорите о производу који има много функција, ако почнете да говорите о свему, разговор може постати прилично досадан. Најбоље је пружити неколико важних и најкориснијих функција које би подразумевале ефикасност и вредне предлоге.
-
Емоционалне турбуленције:
Ваша емоционална агресија у било којем облику, било да је то љутња, непријатељство, страх, огорчење итд., Може се погрешно тумачити и погрешно тумачити. Нећете моћи да добро пренесете своје мисли, јер се осећате озбиљно заокупљени емоционалним превирањем.
-
Бучна дистракција / неуредан стил:
Ако нешто комуницирате у бучном окружењу, то може омести ваше комуникативне мисли. Проблеми у мобилним линијама или бука у окружењу попут ресторана могу створити препреке у комуникацији.
Иако пишете такође ако ваша е-порука или писмо не садрже одговарајуће речи и ако нису правилно форматирани, прималац неће моћи да је јасно добије. Сви напори баријера у комуникацијском процесу се прекраћу.
-
Непримјерен начин комуникације:
Непримјерен начин комуникације једноставно значи да вам се порука не испоручује онолико колико покушате. На примјер, ако се детаљно упуте дају на телефон, то би било потпуно губљење и за испоручиоца и за примаоца.
Слање поруке погрешним путем ствара потешкоће слушаоцу јер би то било фрустрирајуће и дуготрајно.
-
Ако је ваш комуникацијски ланац дугачак:
Дужи комуникацијски ланац значи више шанси за препреке у комуникацији. Ако се порука пошаље преко многих пријемника, она може бити изобличена, дестилирана и измењена. Коначни пријемник можда неће моћи да добије комплетну поруку.
-
Нема враћања:
У ствари, чак и недостатак повратних информација може одвратити ефикасну комуникацију. У вашој организацији ваш супервизор даје инструкције у дугим и сложеним реченицама без да вам даје прилику да говорите, можете се претварати да слушате, али исти вам неће дати резултат јер нисте у стању да разумете упутства.
-
Непристојни језик:
Употреба непристојног или сленг језика може ометати све напоре комуникације било у писменој или усменој верзији. Нико не може поднијети непристојан или погрдан језик.
Комуникација значи преношење ваше поруке дотичним људима. На било који начин то се преноси било изговореном, писменом или електронском комуникацијом, уопште није комуникација. Ово укључује теоријске претпоставке и знање за осигурање ефикасног процеса комуникације.
Често се види да комуникатор криви свог слушаоца или публику да није преслушао или прихватио поруку, али често је пошиљалац поруке који треба да се окриви.
Он или не бира правилно систем комуникације или се не понаша у складу са стандардним нормама комуникације. Као што је рекао Вилбур Сцхрамм, „Комуникација је нешто што људи раде.
У поруци нема смисла осим оног што људи убацују у њу. Да бисмо разумели људски процес комуникације, треба разумети како се људи односе једни према другима “.
Да би се превладале баријере у ефикасном комуникацијском процесу, он предлаже да се порука осмисли и испоручи на начин да привуче пажњу публике, постоји заједничка веза између пријемника и слушаоца или између извора и његовог одредишта.
Треће, предложио је начин да се задовоље личне потребе особе, при чему су и прималац и пошиљалац на истом месту и то одређено време - прво које ће пренети, а друго да одговори.
Генерално постоји 7 комуникација Ц које је Цутлип дао 1952. године у свом „Учинковитим односима са јавношћу“, много цитираним речима у образложењу процеса комуникације.
- Јасноћа
- Кредибилност
- Садржај
- Контекст
- Континуитет
- Способност
- Канали
Примјена ових седам Ц може осигурати да комуникација иде исправним путем и дати ће вриједне резултате. Међутим, ми бисмо широко дешифровали неке методе које, ако се примене, могу вам помоћи да постигнете оно што желите и постане вам најбољи комуникатор.
Методе уклањања баријера у комуникацији
- Имајте јасноћу у својим мислима : Требали бисте бити врло јасни у вашем циљу и ономе што желите да пренесете. Распоредите своје мисли правилним редоследом, а затим у складу са њима. Систематска комуникација и јасноћа у мислима адекватно су примљени и уважени. Безобзирни разговори могу бити погрешни, зато увек треба да покушате показати да постоји циљ или мотив који стоји иза вашег разговора.
- Схватите потребе своје публике : Требали бисте бити емотивни и осетљиви према потребама вашег пријемника. Схватите његово понашање, природу, културу и религију, међутим, то не значи да не можете изразити своја осећања или мисли, већ то једноставно значи да показујете поштовање према његовим религијским уверењима или размишљањима и затим изјављујете своје гледиште. Најважније је да порука такође треба да буде структурирана према његовом нивоу или способностима. Ако поруку преносите лаику, онда избегавајте употребу техничких речи, а ако се обраћате корпоративној елити, језик би требао да има професионалну софистицираност и зрелост.
- Пре комуникације потражите савет других : Ако идете на веома плодан састанак, потражите савет својих стараца и колега о нивоу и врсти разговора о којем бисте требали разговарати. Главна предност ове праксе је једноставна, можете добити много идеја које могу надоградити вашу мотивацију и знање, а затим их можете користити како бисте испунили своју сврху.
- Водите рачуна о свом тону, језику и начину на који говорите : Поруке би требале бити уоквирене једноставним и пристојним тоном који привлачи слушатеље. Треба водити рачуна да реченице буду кратке и једноставне. Техничке речи треба користити само тамо где се од њих највише тражи. Треба имати на уму најважније од свега интересовања примаоца, а ствари које преносе требале би привући кориснике који би могли пронаћи вашу публику или слушајући зијевајући док говорите.
- Имајте повратне информације од примаоца: Избегавајте да слушатеља тражите: „Јесте ли разумели“, питајте их уместо њих о ономе што сте рекли и аспектима које су схватили из ваше поруке. Ово је најљубазнији и најбољи начин да свог слушаоца укључите у разговор. Ово би вам помогло да боље разумете њихову способност и интересовање које он или она показује према теми.
- Сачувајте доследност у вези са поруком : пренета порука треба да буде у складу са организационим циљевима и правилима. Кад год замените било коју стару поруку уместо нове, требало би је јасно поменути и уклонити све недоумице.
- Редовно проверите комуникациони систем : Требали бисте анализирати слабости у комуникационом систему. Треба уложити све напоре да бисте знали да ли би требало да се фокусирате на формални или неформални начин комуникације. Ситуацију је потребно анализирати како би се утврдио одговарајући начин комуникације и да ли публика воли неформално или формално разговарати.
- Искористите говор тела : Током комуникације побрините се да на најприкладнији начин користите свој говор тела, избегавајте показивање превише емоција јер пријемник може погрешно схватити поруку. Покушајте да увек држите насмешено лице док разговарате и остварите контакт очима са слушаоцем, али припазите да не држите очи упрте у особу дуже од пет секунди и избегавајте превише лепршања очију што значи да нисте сигурни. Сједите у усправном положају и осјећајте се опуштено.
- Избегавајте преоптерећивање превише информација : људима би било досадно ако буду бомбардовани непотребним и превише информација. Зато покушајте да деловима који су корисни и информативни и вредни за слушаоца испоручите на најједноставнији и непосреднији начин. Слушатељ не би смео да остане нејасноћа.
- Смањите ниво буке колико год је то могуће : Обавезно разговарајте и комуницирајте с неким где нема буке и најмање сметње. Пронађите извор буке, уклоните је и почните да разговарате.
- Ланац комуникације требао би бити кратак : Избјегавајте кориштење осредњег или слање поруке преко треће особе, осим ако није хитно. Покушајте директно комуницирати са дотичном особом. Ризик од изобличења чињеница постаје већи ако се порука проследи трећем лицу и замислите да ли има више људи између пошиљаоца и примаоца шансе за филтрирање порука су удвостручене.
- Држите љутњу у контроли : Не будите агресивни и не показујејте свој бес ако се не слажете са било којим гледиштем или било чим што иде против ваше идеологије. Изјавите уљудно чињеницама ако имате и рефлектујте позитивност у свом говору и природи.
Једноставно, комуникација је друштвени подухват давање и примање онога што људи желе од нас и онога што очекујемо од осталих. С пријатељима и колегама можемо комуницирати на више начина, али његова ефикасност може се осигурати само ако се порука пренесе на одговарајући начин и ако је особа у стању да је схвати и схвати.
Горе су ипак само неколико начина за уклањање комуникативних препрека, али основна суштина истих је модификација ваше личности и усвајање одређеног начина који задовољава потребе наших људи.
Сродни курсеви: -
Како развити план комуникације
Ефикасне вештине комуникације