Маркетинг у облаку
Маркетинг у облаку се односи на интегрисање свих мрежних промотивних активности у једну платформу - она укључује ИоуТубе, Гоогле Адвордс, друштвене медије (Фацебоок, Твиттер, Пинтерест), сопствену веб страницу компаније и услуге кратких порука (СМС). Цлоуд омогућава организацији да управља целокупним маркетиншким комуникацијама приступом облаку путем интернета са било ког места.
Многи водећи добављачи информатике пронашли су производе у маркетиншком простору за обуку у облаку - то укључује Адобе, САП, Орацле, Салесфорце, ИБМ. Обећавају да ће пружити интегрисано решење за промотивне активности на мрежи и обезбедити бољи повраћај свим категоријама предузећа. Али биће привлачнији за мала и средња предузећа која не могу уложити много у софтвер, инфраструктуру и решења.
Интернетско оглашавање постало је прилично популарно као и традиционално оглашавање, при чему многе компаније стављају већи нагласак на интернетске промоције од електронских медија (ТВ и радио). Организација која и традиционалне (новине, часописи, прилози, банери) као и мрежни (веб, друштвени медији, е-пошта) и електронски медији морају да ступе у интеракцију са више агенција како би креирали садржај, слике, креативно и осигурали његову испоруку преко канала . Треба да постоји интерни маркетиншки и рекламни тим који би координирао те активности.
Са појавом технологије и што је најважније облака где се складиште, софтвер, база података шире на локације, али су повезани на виртуелни оквир, организацијама је постало могуће да интегришу неколико активности као што су продаја, маркетиншка комуникација, логистика и транспорт,
Ево десет начина за ефикасно коришћење маркетиншког тренинга у облаку у вашој организацији:
-
Анализирајте своје потребе за маркетиншким тренингом у облаку
Ако је ваше пословање примарно фокусирано на промотивне активности путем традиционалних и електронских медија, можда уопште нема смисла улагати у маркетиншки тренинг у облаку. Међутим, ако се велика маркетиншка промоција врши на мрежи и немате никаквих средстава за улагање у различита решења, боља опција би била облак.
Важно је анализирати количину промотивних порука које би се слале потрошачима. Такође је важно уложити у технологије које се касније могу интегрисати у облак. Могуће је и интегрисање традиционалних маркетиншких напора и мрежних напора у маркетиншки облак. Само зато што се друге фирме у индустрији крећу у маркетиншки облак није довољан разлог да то учини ваша компанија. Још важније, одабир правог добављача увелико ће осигурати прихватање и усвајање облака у вашој организацији.
-
Заговарање унутар организација за усвајање
Истраживања у индустрији показују да услуге у облаку штеде или се не користе правилно унутар организација због недовољне обуке или неуспеха да се запослени упознају са миграцијом на облачне системе. Ако постоји недовољна или лоша употреба, то може довести до губитка трошкова и напуштања система. У неким компанијама менаџери сами нису довољно мотивисани да усвоје брзо и успешно усвајање међу запосленима.
Боље је да прво одаберете продавца на основу организационих захтева и кажете продавцима да обуче запослене и успоставе канале комуникације са кључним играчима у компанији. Добављачи би требали бити у могућности да пружају водиче, комуникацију путем е-поште како би едуковали кориснике о функцијама и решењима доступним у облачним маркетиншким производима. Осим е-поште, продавци морају разговарати телефоном како би разговарали о препрекама усвајања.
-
Имајте обједињени облак, а не вишеструки
У неким компанијама с имплементацијом у облак није постигнут успех, јер је било неколико апликација за облак и запослени морају да памте вишеструке пријаве, различите контролне табле или интерфејсе, успоравајући тако рад и продуктивност запослених.
Идеално је имати све компаније у једној облак платформи - нпр. ХР, продаја, администратор, маркетинг, финансије све треба подржати на платформи.
Вишеструки облаци стварају силосе у облаку који ометају добијање јединственог погледа на операције и постају препрека за доношење стратешких одлука. Обједињена платформа може помоћи у добијању информација у реалном времену, што укључује кључне показатеље перформанси (КПИ). Требало би да обухвати пословање у свим одељењима као што су позивни центри, сервис, продаја, приход и администрација.
-
Повећајте фокус на мобилном уређају
Са све већом употребом мобилних телефона, паметних телефона, маркетиншки напори морају бити интегрисани широм интернета и мобилних уређаја. Водећи добављачи Адобе, Орацле и други осмислили су мобилна рјешења која могу пружити обогаћујуће искуство вашем потрошачу. Прошле године Адобе је лансирао Адобе Доцумент Цлоуд који нуди прилагођена решења за креирање докумената, њихово уређивање и дељење без проблема преко мобилних, десктоп и преносних рачунара. Ово може омогућити вашим трговцима да потпишу документ, прикупе документе од клијената или купаца, па чак и да им омогуће читање белих радова.
Такође ће омогућити конверзију било којег папирног документа у дигитални без губитка оригиналног форматирања. Претплата на Ацробат бесплатна у време покретања била је испод 15 УСД месечно и имала је бесплатан приступ Ацробат Мобиле-у који осим датотека и потписивања чува датотеке, потписе и подешавања. Орацле је стекао Макимизе, глобални лидер у дигитализацији потрошачких искустава, прошле године је маркетиншким стручњацима корисна у процени података, методама испоруке и пружању персонализованог и јединственог искуства за купце.
Исто тако, ИБМ, САП и други добављачи такође имају мобилна решења интегрисана у своју маркетиншку понуду за обуку у облаку.
Утврђено је да већина корисника паметних телефона користи друштвене медије да би прегледала производе и марке пре него што се одлуче за куповину. Стога ће компаније које интегришу своје мобилне апликације с рецензијама купаца и дијељењем дугмади друштвених медија неизмјерно имати користи од аутоматизације маркетинга. Понуде за попуст и купони се обично испоручују као СМС.
Просечна стопа кликова путем е-поште знатно је нижа за 4, 2% у поређењу са СМС-ом који има отворену стопу од 19%. Неке напредне функције омогућавају купцима да одреде време и дане за примање порука и на тај начин компаније могу да га ефикасно користе како их не би нервирале.
Препоручени курсеви
- Пакет обука за управљање логистиком
- Онлине курс продаје
- Онлине обука о управљању робним маркама
-
Омогућите прилагођавање и јединствено искуство потрошача
Циљ коришћења маркетиншког облака требало би да буде обезбеђивање интегрисаног, уједначеног и персонализованог искуства за потрошаче. Аналитичари нису само у употреби технологије која ће повећати задовољство купаца и продаје, већ и колико ће је паметно користити компаније. Некоме ко је ваш производ видео на Амазону или еБаиу, али га није купио може се приказати иста марка или производи на веб локацијама које посете. Према речима Јохна Еллетта, сарадника Форбеса, купце не мучи интеракција, већ колико су интегрисани и доследни на различитим уређајима.
Емарсис је дао примјер успјешне интеграције интернетске и оффлине промоције коју је учинио за турског трговца. Обезбедио је регистрацију на Фацебоок страници компаније. Сви који се пријаве добију јединствени ваучер који могу бесплатно користити за прикупљање сладоледа у својој радњи. Способан је да вози огроман пад до својих просторија и једном када купи, сваки купац постаје део своје базе података за пружање још јединственог искуства на мрежи.
Изаберите добављача услуге који има одговарајућу интеграцију функција као што су продаја, маркетинг, промоција друштвених медија итд. Прошле године је објављено да маркетиншки тренинг у облаку представља само 10% његове продаје, јер маркетинг и продајни модули нису правилно интегрисани. . Додатне функције се такође наплаћују веће од неких пружатеља услуга и стога могу имати утицаја на укупне трошкове.
-
Маркетинг у облаку није статичан, већ је динамичан
У традиционалном огласу, кампања може да траје месецима у одређеном временском размаку. Ово је применљиво и за електронски медиј - није необично да се ТВ, Радио кампање воде две или три године. Међутим, у маркетиншком тренингу у облаку који укључује промоцију путем интернета, садржај треба да буде динамичан. Тим за маркетиншку комуникацију мора бити један прст, слати твитове, одговарати на њих, водити ФБ кампање и одговарати на лајкове и коментаре. Доступни алати помажу у уређивању и брзој промени садржаја
-
Испробајте бесплатне апликације за мала и средња предузећа
За мала и средња предузећа (СМБ) која су већ уложила у неки софтвер за аутоматизацију садржаја и маркетинга могу испробати бесплатне апликације за интегрисање маркетиншких комуникација. Лидери на тржишту попут Салесфорце-а могу наплаћивати огроман новац за кориштење својих услуга, а самим тим и за мала и средња предузећа, можда би било идеално потражити бесплатне апликације. Хубспот ЦРМ, бесплатни софтвер је једноставан за употребу и директно интегрише алате за пословно умрежавање, дописивање и маркетиншко комуницирање. Омогућује вам додавање прилагођених поља, филтрирање записа помоћу надзорне плоче познате по једноставности употребе. Контролна табла интегрише, е-пошту, комуникацију с клијентима, белешке, рокове, календар задатака и позивнице.
-
Осигурати сигурност података и информација
Повреде података могу да омете ваше пословање као пренос и складиштење на удаљеним серверима и то је један од разлога зашто је усвајање мало. То је такође главни разлог зашто маркетинг у облаку не добија унутрашњу подршку. Стога, продавци морају да се обрате безбедносном делу, док ИТ администратори морају да одлуче који ће се сви подаци ставити у облак и шта треба да буду постављени на локалном серверу.
Потрошачи не би требало да се осећају просипаним или праћеним или активно циљаним за маркетиншким порукама.
-
Осигурајте да запослени имају холистички поглед на купца
Целокупна сврха интеграције је пружити холистички приказ купца. Према аналитичарима, купци су више повезани него прије, више су информисани захваљујући друштвеним медијима. Мали испади могу се претворити у вирус с популарношћу друштвених медија, док маркетиншке карактеристике облака које се опрезно користе могу помоћи у бољој повезаности са купцем. Запослени би требали имати холистички поглед на своје купце од првог упита продаје до испоруке услуга, спора око наплате, питања везаних за услугу и даљих упутстава о лансирању нових производа.
Када се свако одељење интегрише и размењује информације, запослени добијају боље знање у свакој додирној тачки на путу купца са компанијом и на тај начин побољшавају ниво задовољства корисника. Стога, за побољшање задовољства радника и купаца, сигурно ће помоћи добро осмишљена стратегија облака.
Иако се може чинити лакшим за имплементацију, карактеристике маркетиншког облака захтевају интеграцију три функционална подручја - главног маркетиншког службеника (ЦМО), главног технолошког службеника (ЦТО) и главног службеника за информације (ЦИО). Такође мора бити интегрисано и управљање односима са клијентима (ЦРМ) које постоји изван језгре маркетинга. Да би се осигурала испорука праве поруке у право време, све ове функције са технологијом морају бити интегрисане.
-
Омогућите услуге циљања локације
Карактеристике маркетиншког облака такође могу омогућити компанијама да омогуће циљање порука засновано на локацији. Када је Вифи омогућен у малопродаји, свима онима са паметним телефонима који уђу у просторије могу се доставити одређене поруке - рецимо поздравна порука или понуда са попустом од 5% или 10% у зависности од тога колико је лојални купац. Такви купци ће такође вероватно упутити локацију или делити са другима у својој мрежи. Ово би знатно повећало задовољство купаца и довело до већег броја подстицаја.
Закључак
Карактеристике маркетиншког облака сведоче о брзом додавању технологија и иновација које ће предузећима помоћи да доведу више функција на својим командним таблама, како би омогућиле беспрекорну комуникацију на различитим платформама. Адобе може додати нову функцију која ће донијети предиктивне ретке тема у кампањама е-поште након анализе понашања потрошача. Уместо да следи стандардни протокол или стратегију, ово може помоћи у постизању отворенијих цена. Листа речи или израза који су најадекватнији може бити дата у облаку речи. Нпр. „нови“ и „потпуно нови“ на насловима е-поште имају различите одговоре потрошача.
У међувремену, Маропост је најавио подршку за управљање робном марком у свом маркетиншком облаку. Корисници који шаљу поруке е-поште у овом домену могу приложити идентификовану пошту ДомаинКеис (ДКИМ) и приложити је одређеним робним маркама којима управљају. За компаније које имају једну марку, уобичајени облачни пакети ће радити, али агенције и компаније које управљају са више марки, према Маропост-у је потребан ДКИМ.
Компаније морају да спроведу истраживања о најновијим иновацијама које се дешавају у овој области и на одговарајући начин их распореде за промоцију маркетинга. Компаније не би требало да јуре РОИ (Ретурн оф Инвестмент) у маркетиншком облаку, већ разумевају вредност купца.
Уместо зависно од продавца једног бренда, мала и средња предузећа могу потражити добављаче услуга који пружају пакет маркираних апликација као што су Маркето, Адобе или Гоогле.
Препоручени чланци
Ово је водич за истраживање десет начина да се ефикасно користи маркетиншки тренинг у облаку у вашој организацији заједно са живим примерима. Ово су следећа спољна веза везана за маркетиншки тренинг у облаку.
- 7 Важне карактеристике техника да буду успешни лидер на тржишту
- Узбуђени сте што знам - шта је Цлоуд Цомпутинг и како то функционише?
- Како започети каријеру у облачној технологији
- 9 Најбољи пример за стратегију маркетинга садржаја | Предности
- Лако 10 најбољих маркетиншких техника Друштвене мреже за употребу | Стратегије