Увод у директан маркетинг
Предности директног маркетинга, као што име сугерира, су облик маркетинга у којем компанија додирује базу са купцем и добија директне повратне информације од купца о његовом производу или услузи. Штавише, пошто је одговор скоро тренутни, сматра се поузданим, што је можда неопходно у овом свету који се брзо мења. Компаније данас желе да буду више у складу са оним што купац захтева па су посегнуле за новом врстом маркетинга познатом као погодности директног маркетинга, захваљујући којој компаније желе да осигурају да су прва предност купца.
Неки начини за ефикасно коришћење предности директног маркетинга-
Маркетинг је кључ који откључава огроман потенцијал који предузећа могу да понуде. Организације су прилично посебне по питању продаје и маркетинга због близине клијентима. Њихова повратна информација помаже им у прављењу погоднијих производа које купцима требају и преферирају.
Компаније се од давнина ослањају на трикове и промоције у корист директног маркетинга, а у овом новом добу е-трговине где су компаније смањивале марже и технологија поједноставила живот, постаје све императивније да компаније остану у контакту са својим купцима. да обеси купчеву нерву, да боље разуме купца.
Било је времена када компаније користе да перете производ и очекују да га потрошачи користе.
Сада је обрнуто, компаније морају бити на ногама и држати долинг производе на основу очекивања и жеља купаца и наставити измишљати старије производе како би задовољиле садашње потребе.
Размотримо детаљно неке начине коришћења типова директног маркетинга.
- Е-маилови
- Телефонски маркетинг
- ТВ са директним одзивом
- Брошуре / купони
- Фацебоок / Твиттер
Предности и недостаци директног маркетинга:
Директни маркетинг путем е-поште - Један од најпопуларнијих и најстаријих облика директног маркетинга је електроничка пошта или директна пошта. Слање маилова жељеним групама купаца један је од најстаријих начина обавјештавања купаца о вашој присутности.
Помаже у изградњи нових купаца тако што ћете им дати до знања који производ или услугу нудите, подсећајући вас на то да већ градите корисничку базу о вашем присуству или само повећавате лојалност купаца тако што ћете неколико бесплатних порука послати путем поште кликом на дугме.
Без сумње су адресе е-поште најосновнији начин за додир с базом, али врло је битно да се схвати да ли се с вашим циљаним купцем заиста контактира или не.
Само слање невидјених е-порука било коме и свима на вашој листи не би вам донијело жељене резултате, у ствари постају бесни за купца до тачке да изгуби корисничку базу.
Такве неоправдане поруке е-поште обично чине део мапе безвриједне поште или нежељене поште на рачуну е-поште вашег клијента. Стога је веома битно да схватите свог циљног купца и пошаљете е-поруке онима за које верујете да могу одговорити на ваш задатак.
Најбољи излаз је филтрирање базе података и њена сегрегација на основу одређених аспеката, било да су то старосна доб, професија или ниво прихода, категорије за које мислите да би биле од пресудног значаја у стварању оне огромне листе клијената за које мислите да би заиста били заинтересовани за ваш производ или услуга.
Е-маилови се такође могу користити за откривање и анализирање новог производа или услуге коју ћете ускоро лансирати на тржиште. Користи од директног маркетинга путем е-поште су попут лансирне табле у којој можете сазнати како ће купац реаговати на ваш производ или услугу.
Малој групи потрошача може се послати маил да испроба нову услугу или производ, а ви чак можете наговештавати технику директног одговора где прималац поште мора кликнути на дугме или попунити неки облик кода ако је он / она заинтересован у производу или услузи.
На тај начин компанијама постаје лакше пратити колико је људи заинтересовано за њихову понуду, јер добијају непосредан мерљив одговор који им помаже у анализи добивених података.
Препоручени курсеви
- Онлине обука о управљању пројектима
- Интернет курс Мицрософт Пројецт-а
- Онлине курс за кретања запослених
Телефонски маркетинг: Предности и недостаци директног маркетинга
Још једна уобичајена метода коришћења технике директног маркетинга је путем телефонских позива. Телефонски позив вам може помоћи да одмах схватите одговор на ваш производ или услугу.
Стопа конверзије без сумње је прилично маргинална јер морате да упутите пуно позива да бисте постигли жељене резултате. Груба процена каже да би од сваких 10 упућених позива 7 могао да покаже интересовање за ваш производ 5, били би спремни да се сусретну лицем у лице за демонстрацију и на крају се 1-2 могу претворити у продају.
Али треба водити највећу пажњу приликом упућивања директних телефонских позива ради користи од директног маркетинга. Треба водити рачуна о правилним телефонским етикетама, будите љубазни у разговору, питајте купца да ли је погодно време за разговор са њима и да ли им не би сметало да штеде неколико минута свог драгоценог времена у слушању понуде вашег производа, уз то такође осигурајте да листа на коју се одлучите позивати не би требало садржавати ниједан ДНД број.
Купци су данас веома посебни у погледу њихове приватности због чега је све императивније да прво разврстите листу тако да позивате само оне људе који не сметају примању позива за унапређење продаје.
Корисници мобилних телефона широм света драстично су порастали према тренутним проценама статистика да преко 5, 6 милијарди људи користи мобилне телефоне.
Имајући у виду ову чињеницу, компаније посежу за слањем текстуалних порука купцима како би их обавестиле о њиховим понудама. Кратка текстуална порука или СМС је још један начин остваривања предности директног маркетинга који су користиле многе компаније да би створиле интересовање и радозналост у вези са својим производом или услугом.
Поруке се шаљу или новим купцима из базе података или купцима који су већ купили производе од вас. Информације о новом производу или услузи шаљу се путем СМС-а, а одговор купца помаже компанијама да схвате да ли је њихов производ прихваћен или не.
Уз обавештавање о новој понуди, компаније нуде и опције снижења куповине за кориснике у случају да даље од њих купе уметањем одређеног кода.
Опет, као што иде и на било који начин погодности директног маркетинга који укључује успостављање директног контакта са купцем без његовог одобрења, морате бити пажљиви у вези са списком људи којима сте послали СМС.
Листа треба пажљиво проверити и не би требало да укључује оне бројеве који нису заинтересовани да примају било какве позиве или СМС промотивне кампање, јер би то учинило више штете него користи. Уверите се да потенцијални људи нису пријављени за ДНД (Не узнемиравај), тако да не ометате њихову политику приватности.
СМС маркетинг попут осталих начина директног маркетинга помаже вам да откључате огроман потенцијал који овај облик погодности директног маркетинга може понудити мерењем одговора који добијете у односу на ваш производ или услугу готово тренутно.
ТВ са директним одзивом: Предности и недостаци директног маркетинга
Телевизија са директним одзивом је нововјековна метода кориштења предности директног маркетинга. Сигурно сте приметили лед екране код већине спојева за јело с рекламама које се приказују на њима.
То нису уобичајене рекламе које сте видјели на својим ТВ екранима; ово су посебно припремљене рекламе за циљану публику популарно познате и као рекламе које циљају одређену групу људи. Већина ресторана препуна је породица или омладине којима се опскрбљују ове рекламе.
Компаније такође могу да одлуче да покрећу које ће се рекламе играти у свако доба дана, на пример, ујутро и рано поподне, када углавном студенти који посећују ресторан или заједничку храну могу да играју одређене рекламе које би биле од услуга или производе који би заинтересовали младе, а који ће касније играти рекламе намењене породици, касније током дана када породице обично посећују то место.
Брошуре / купони: Предности и недостаци директног маркетинга
Многе компаније користе брошуре или купоне како би створили свијест о својим производима. Његова употреба није ограничена само на мање и новије компаније, већ и на превише старе и основане компаније.
Да бисте то поткрепили, вероватно сте приметили многе пицерије у близини које вам нуде брошуре или летаке о њиховој понуди.
Неке компаније нуде и купоне за куповину одређене пице, док друге нуде бесплатно, или одређени износ попуста на вашу другу или трећу поруџбину. Ова техника пружања бесплатних предмета или артикала с попустом подлијеже директном маркетингу.
Ову стратегију такође примењују разне салоне лепоте или чак аутомобилске радионице у којима вам пружају бесплатне купоне за неколико услуга и снижену цену за остале услуге. На овај начин вас угоштавају да једном посетите њихову продавницу и постанете део њихове листе купаца ако волите њихове услуге.
Брошуре или купони могу се дати вашим комшијским кућама у случају да се ваше радно место налази у близини стамбеног друштва или бисте га могли предати људима на паркингу ако се ваша канцеларија налази на пијаци.
Штавише, било који сервис или производ који циља студенте треба да им се преда изван колеџа или неког познатог заједничког хране на коме се студенти друже, а за услугу намењену женама купони се углавном дистрибуирају по кућама или неким другим местима где жене обично посета.
Реците на пример за пружаоца козметичких услуга најбоље место за доставу брошура било у дом циљне публике или у вртић и обрнуто, за рекламу дневног центра, купони би могли бити достављени пружаоцу лепоте.
Фацебоок: Предности и недостаци директног маркетинга
Фацебоок или друштвени медији имају огроман потенцијал када је у питању давање жељених резултата. С близу 3 милијарде корисника интернета широм свијета, моћ интернета и друштвених медија не може се занемарити.
Свакодневно се велики број људи међусобно повезује путем Фацебоока, Твиттера, ИоуТубеа, а Интернет је засигурно отворио нова врата за оглашавање компанија.
Многе новоизграђене компаније користе моћ друштвених медија да би створиле свест о својој понуди. Са бројним мобилним апликацијама које се свакодневно граде, предузећима је лакше завести купце да преузму њихове апликације или посете њихове веб странице за дивно корисничко искуство.
Колико пута сте приметили да се нова апликација продаје на вашој Фацебоок страници или у вашем твиттер кваку? Компаније ових дана користе тако паметне технике да ступе у контакт са својим купцима.
Најбољи део је што су већ свесни ваше демографије, стога је ово сигуран начин директног маркетинга е-поште у поређењу са слањем е-маила и СМС-а или телефонирањем. Најбољи део је што преузимањем апликације компанији дајете директан одговор на вашу симпатичност производа или услуге коју им нуди.
Директни маркетинг путем е-поште је нововјековни маркетинг, а процват употребе корисника интернета широм свијета и е-трговина гљивама постаје неопходно да компаније имају више информација о својој циљаној публици, што можда користи од директног маркетинга помаже да достићи у већој мери.
За разлику од старијих верзија директног маркетинга за оглашавање и е-пошту и директног маркетинга, попут телевизијских реклама и билборда, где се тачан ефекат напора компанија није могао мерити, ово је начин на који компанија директно добија одговор.
Штавише, користи од директног маркетинга су такође исплативе што их у данашње време смањивања маржи чини још одрживијом. Његов ефекат је далекосежан и укључује мање гњаваже и времена.
Дакле, следећи пут када примите е-пошту или поруку од неке компаније, немојте је само сметати нежељеној пошти, никад не знате да вас компанија може позвати на ту куповину са попуштеним купоном унутар !!.
Препоручени чланци
Ево неколико чланака који ће вам помоћи да сазнате више детаља о директном маркетингу, зато само пређите на линк.
- 13 врста правила етикета за е-пошту које можда кршите
- 10 најбољих алата директног маркетинга | Алати пословног маркетинга
- 10 корака за постизање добрих резултата из маркетиншког тренинга у облаку
- 6 најбољих начина за праћење оффлине маркетиншких кампања помоћу Аналитике
- 5 једноставних стратегија дигиталног маркетинга за пословни успех