Увод у укупне принципе управљања квалитетом
Савршенство је ствар која се захтева у свакој области да би била успешна. А да би се постигло савршенство, потребан је напоран рад и квалитет у сваком задатку. Свака фирма и фирма ангажују вешту и способну особу како би могла да користи своје вештине и обезбеди квалитетан рад, што компанију води у зенит. Концепт Тотал управљања квалитетом је веома популаран концепт у области пословања. Према овом концепту, сваки запослени у компанији полаже сву своју ревност и вештину да квалитетом пружи свој посао и буде одговоран за обављени посао. Такође се наглашава континуирано унапређење квалитета у раду. Идеја овог концепта потиче из Јапана 1954. године и до данас се примећује толико побољшања. У овом тренутку она преовлађује у готово свим организацијама попут компанија, индустрија, школа, болница и многих других ентитета. Скраћено је као ТКМ . У овој теми ћемо научити о принципима потпуног управљања квалитетом
Шта је услов за ТКМ?
Потпуно управљање квалитетом је потребно у свакој области, јер квалитет рада је веома битан за сваки ентитет, било да је ријеч о малом или великом предузећу. Свака компанија жели да пружи све најбоље купцу како би производ стекао славу. То је узрок захтева ТКМ-а. Поред тога, у овом свету глобализације и конкуренције, само је квалитета ствар која је крајња особина производа који се такмичи.
Принципи потпуног управљања квалитетом?
Да би се постигао укупни квалитет производа, постоје одређени принципи који су неопходни за разумевање за свакога ко је са тим повезан.
1. Укљученост запослених
Ако говоримо о првом принципу потпуног управљања квалитетом, то је укључивање запослених у процес. Док и осим ако запослени нису довољно мотивисани и нису вољни да раде, немогуће је постићи задатак потпуног управљања квалитетом (ТКМ). Дакле, пожељно је да учешће запослених буде. То се постиже давањем мотива и накнада итд.
2. Фокусирајте се на купце
Поред укључења запослених, други најважнији принцип ТКМ-а су купци. Сваки производ је направљен за купца и ако производ није усредсређен на купца, неће имати користи за компанију. Дакле, крајњи задатак је разумети потребе купца, шта су захтеви купаца на тржишту или коју врсту производа желе и која је спецификација. Да бисмо разумели мишљење купаца, може се спровести општа анкета или направити нека хипотеза која пружа грубу представу о захтеву и такође помаже компанији да остане на путу управљања квалитетом.
3. Непрекидно усавршавање
Други важан принцип за ТКМ је да процени побољшање и да се пази над квалитетом производа. Овај задатак је у основи додељен менаџерима тако да прегледају сваку ствар која се тиче производа. Стално усавршавање овде значи да се научи од сваке грешке и излечи. Тако да то неће утицати на квалитет производа.
4. Комуникација
Комуникација је још један неопходан принцип у ТКМ-у, она значи да треба постојати одговарајућа веза између запослених и менаџера како би се проблеми лако решили и постигао најбољи квалитет. Овде комуникација може бити од више хијерархије до ниже и вице и Верса.
5. Доношење одлука
Доношење одлуке је суштинска карактеристика ТКМ-а. Приликом закључивања одлуке треба водити рачуна о чињеницама и детаљима у вези с производом. Одлука никада не треба доносити на основу емотивних чињеница и личних интереса. Задатак доношења одлука углавном се пружа вишој хијерархији јер имају искуство и знање.
6. Стратешки и систематски приступ
У сваком пројекту и задатку морају се захтевати систематски приступ и стратегија, јер ће то уштедети време и ресурсе. Поред тога, систематски приступ елиминира узрок грешке и води пројекат ка најбољем квалитету, што је заправо потребно.
7. Интегрисани систем
Интегрирани систем значи формалну организацију, која дјелује као прави канал. Требало би постојати одговарајућа хијерархија и раздвајање посла. Такође, квалитет и искуство претходних задатака такође су обухваћени овим принципом интегрисаног система. Ово такође одговара принципу јединства команде, где постоје упутства једног непосредног шефа, а не много шефова и много команди.
8. Усредсређен на процес
Чињеница и бројке и други детаљи требају бити релевантни за пројекат у процесу, што значи да не би требало бити других ствари које нису потребне и стварати конфузију која може наштетити квалитети пројекта. Концентрација и јасноћа у вези са пројектом су неопходни. Дакле, ово није необично рећи да их све ове особине у процесима фокусирају на процесе.
9. Футуристички приступ
Овде футуристички приступ значи гледати изван садашњости, тако да ако се у предстојеће време уведе нека промена у обрасцу, он би требао бити лако заменљив тако да не наштети процесу.
10. Резервни план
Мора постојати резервни план сваког процеса који се покреће. Ово је врло користан и стратешки задатак, јер се управљање укупним квалитетом фокусира само на квалитет и континуитет.
11. Управљање тимом
Сваки процес је завршен када у тиму постоји међусобна координација и разумевање, тако да је управљање тимом веома важан задатак за менаџере у процесу ТКМ-а.
Закључак
Све ствари или можемо рећи принципи о којима смо горе говорили су заиста веома битни за пружање доброг квалитета пројекту. Потпуно управљање квалитетом је обавезни потребни параметар у свакој компанији, јер пружа додавање вредности у пројекту, а такође и време и ресурсе и уштеду. Параметри ТКМ могу бити различити за различите организације, али циљ је постизање најбољег квалитета. Како време лети, а ми постајемо модерни и технички, у овај параметар се уводе и многе нове промене. Као и много новог софтвера који је представљен на тржишту, што олакшава процену овог параметра веома брзо. До тада, ТКМ ће увек бити запослен у компанијама, а промене би требале захтевати и политике запошљавања и обуке, тако да би ове основне ствари требало да пренесу запослене од почетка када започну обуку и дођу на списак. Ова иницијатива дугорочно користи компанији.
Препоручени чланци
Ово је водич за принципе потпуног управљања квалитетом. Овде смо разговарали о неким специфичним принципима за постизање укупног квалитета производа. Такође можете погледати следећи чланак да бисте сазнали више -
- Најбоље праксе у планирању управљања квалитетом
- 14 најбољих софтверских алата за изградњу квалитетних презентација
- Фазе управљања пројектима
- Питања о интервјуу за контролу квалитета