Управљање заинтересованим странама - Ко су заинтересоване стране? На шта се и на кога односи овај актер? Да ли су они једноставно унутрашњи чланови компаније? Да ли су они присталице компаније? Да, ми разумемо свако ваше питање у вези са управљањем заинтересованих страна и помоћи ћемо вам да добијете одговор на та питања. Многи људи верују да су заинтересоване стране само инвеститори или профитни компаније; међутим то није брига у погледу заинтересованих страна. Упознајмо и разумемо значење заинтересованих страна, управљања заинтересованим странама, а затим коначно видимо како можете ефикасно управљати заинтересованим странама. Да бисте добили одговор на своја питања, погледајте доле наведене белешке јер ће вас они водити кроз.

Ко је заинтересован или који је актер?

Свако или сви који су под утицајем поступака предузећа или организације су власници удјела у организацији. Заинтересиране стране су људи без којих организација можда никада не би постојала.

Погледајмо типове заинтересованих страна и како им компанија користи

  1. Влада

Компанија помаже локацији у њеном расту, што заузврат помаже влади да плаћа порез на владу, плаћа ПДВ, слиједи законе, ствара могућности запошљавања, истинито извјештава државну владу, итд.

  1. Запослени

Запослени у компанији зарађују хлеб и маслац из компаније, компанија процењује њихове плате или плате, омогућава им посао, надокнађује им посао и оданост, а све то пружа запосленима поштовање и поштену комуникацијску прилику.

  1. Купци

Купци компаније зарађују вредност свог новца када купују од робе и услуга од организације, троше на квалитет производа који желе, компанија им такође пружа добру услугу и етичке производе. Па да, чак су и купци део заинтересованих страна у компанији.

  1. Добављачи

Добављачи су људи или мање компаније које компанији пружају сировине, а крајњи резултат тих сировина су готове робе које испоручују купцима. Компанија пружа пословне могућности овим добављачима; што заузврат ствара запослење за добављаче и његове људе.

  1. Повериоци

Компанија користи повериоце својим кредитним резултатима, новим уговорима и ликвидношћу.

  1. Заједница

За заједницу, компанија или организација пружа могућности запослења, укључивања, заштиту животне средине, удео предузећа котираних или не котираних на листи, заједно са истинитом комуникацијом.

  1. Синдикати

Брига синдиката је пружање квалитетне радне атмосфере, заштите радника и могућности запошљавања.

  1. Власници

Власници компаније су забринути због односа зараде компаније, дуготрајности компаније, њеног тржишног удела и положаја, планирања сукцесије, прикупљања капитала, друштвених циљева и раста компаније.

  1. Инвеститори

Инвеститори улажу свој новац, стога ће се бринути само о повратима који добијају од својих инвестиција и о томе колико зарађују својим инвестицијама.

Врсте заинтересованих страна

Сада је горња листа подељена на две врсте заинтересованих страна

  1. Примарни актери или интерни актери

Ови актери су обично људи који су директно повезани са економским трансакцијама организације, на пример, акционари компаније, запослени, купци, добављачи и повериоци организације.

  1. Секундарни актери или спољни актери

Ове заинтересоване стране су људи који се директно не баве економском трансакцијом организације, али на њих утичу или акције предузећа, или могу утицати на акције компаније, на пример на заједницу, ширу јавност, медије, активистичке групе, комунистичке, али и пословне групе за подршку.

Шта је управљање заинтересованим странама?

Сваки актер је врло критично и осетљиво питање за организацију. Како они дефинитивно утичу на рад организације и као што је раније речено, ниједна компанија или организација никада не би постојали без помоћи и подршке ових актера. Један од најважнијих делова управљања пројектима је развијање и контрола односа са заинтересованим странама, јер су они врло витални део организације. Концепти и студије кажу да већина предузећа пропада због недостатка учешћа појединаца који су витални део организације. Укљученост се може побољшати побољшавањем односа са појединцима или заинтересованим странама, бољи однос ће бити бољи укључивањем стејкхолдера у посао и у пројекте. Подршка и допринос свих заинтересованих страна укључује подршку руководилаца, спонзорство вредности бизниса, емоционалну зрелост, ефикасно коришћење екосистема организација, на пример инфраструктуру, набавку, олакшице и законске услове за подршку организацији.

Препоручени курсеви

  • Курс сертификације у управљању комуникацијама ПМП-а
  • Курсеви за управљање временом пројекта
  • Професионални курс за управљање заинтересованим странама ПМП-а

Зашто управљати заинтересованим странама?

Управљање заинтересованим странама је сложен процес јер актери виде своје улоге и привржености, итд. Разликују се у ситуацијама и током животног циклуса компаније. Стога је изузетно важно ефикасно управљати актерима у свакој фази животног циклуса компаније. Управљање заинтересованим странама мора се обављати веома ефикасно јер се овласти сваког од њих заинтересованих страна разликују по њиховој важности и интересовању за посао. Неколико стејкхолдера има моћ или блокирати ваше пословање или га пустити да се успешно покрене. Ваше пословање такође зависи од њиховог интересовања, јер неке може бити заинтересовано за оно што ради и како функционише, али неке заинтересоване стране неће ни бринути за ваше пословање. На пример, ви сте у пројекту за који ће ваш шеф бити изузетно заинтересован, а тако ће бити и ваша породица; међутим, странац који није директно везан за вас неће бити толико заинтересован. Слично томе, у послу ће и власници и запослени бити веома заинтересовани, али заједница и медији неће бити заинтересовани.

Ефикасни кораци за управљање заинтересованим странама

Уз помоћ 5 једноставних корака можемо вам помоћи да ефикасно управљате заинтересованим странама.

  1. Идентификујте и признајте своје заинтересоване стране

Први део управљања заинтересованим странама је да их познајете. Морате прво да упознате заинтересоване стране и њихове забринутости, на пример људе који могу да утичу на ваш бизнис, попут људи из целе организације и људи на које може утицати ваше предузеће попут заједнице, добављача итд. Као организација коју ћете имати огромне листе дионика стога морате дати предност сваком заинтересованом учеснику; ипак ефикасно. Приоритети су дати у наставку.

  • Заинтересоване стране са великом моћи и заинтересованим странама

Морате бити сигурни да ћете оволико људи одржавати срећним, они морају бити потпуно ангажовани и морате уложити све напоре да бисте били задовољни или задовољни.

  • Заинтересоване стране са великом моћи и мање камате

Морате задржати чак и оволико срећног и задовољног, а самим тим и за оволико људи. међутим, потрудите се да ограничите своје напоре негде, иначе ће вам досадити или иритирати ваше поруке.

  • Заинтересоване стране са малом снагом и високим интересовањем

Да би ти људи били срећни такође је важно, информисати о томе пуно тога и стално разговарати с њима како бисте били сигурни да нема проблема са искорењивањем. Поред тога, ово пуно може бити корисно јер може понудити корисне детаље за ваше пословање.

  • Заинтересоване стране са ниском снагом и мањом каматом

Ову групу људи треба надгледати тако да се проблеми не појављују, али не и тим актерима, јер ће вам лако досадити ваше поруке.

  1. Сврха управљања треба да се дефинише

Очигледно да пре извршења посла морате знати сврху извршења. Кључна сврха помоћи ће вам да ефикасно укључите заинтересоване стране, јер даје значење вашем менаџменту. Сврха коју желите да постигнете својим ангажманом заинтересованих страна ће се разликовати у сектору или индустрији и, наравно, према вашој појединачној организацији. Међутим, заједничке сврхе организације у јавном сектору укључују.

  1. Развој политика
  2. Планирање дељених услуга
  3. Планирање путовања
  4. Иницијатива према животној средини
  5. Развој и подстицање наставног плана и програма
  6. Организовање кампања здравствене заштите
  7. Заштита од ризика

Сврха организације сектора малопродаје ће укључивати

  1. Развој производа
  2. Пречишћавање линије производа
  3. Издавање посебних понуда
  4. Планирање нових продајних места
  5. Рад на стратегији за одређивање цена
  6. Рад на побољшању нивоа услуга
  7. Рад на интеријеру трговине и њеном ентеријеру

Ове намјене могу вам помоћи да користите листу ових дионика и управљате њиховом укљученошћу у подухват на најбољи могући начин. Натерати их да раде заједно, показати колико су пажљиви, информисати их или задовољити у потпуности зависи од тога колико су заинтересовани, колико су активни и колико су утицајни заинтересовани актери.

  1. Изаберите прави алат за комуникацију с њима

Сада када знате своје заинтересоване стране и како је заинтересовано ко је и такође знате њихову сврху укључивања, такође морате знати како да комуницирате са њима. Овде вам је потребан прави алат. У овом дигиталном добу морате осигурати да одаберете прави дигитални алат за комуникацију са својим заинтересованим странама. Сада да бисте се ангажовали са сваком групом заинтересованих страна, препоручујемо вам да направите мапу. Направите мапу са 4 блока заинтересованих страна у складу са њиховим приоритетима. И на карти прикажите врсте ангажмана и врсте комуникације које желите да употребите за обавештавање или ангажовање заинтересованих страна. Сјетите се за сваки лот у складу са њиховим приоритетима, ви ћете одабрати прави начин комуникације с њима. Такође ниво нивоа ангажмана ће бити различит за сваку групу.

  1. Направите план акције и исто тако подузмите план

Након што се ураде анализе заинтересованих страна, тада се морате усредсредити на кључно особље које је са њима повезано, осим што познајете кључне људе, такође треба да знате и њихов ниво интересовања, као и њихов значај. То је најбољи начин ефикасне интеракције са заинтересованим странама, посебно у планирању проактивне комуникације. У свом акционом плану идентификујећете и препреке са којима бисте могли да се суочите током извршавања пословних и комуникационих планова. Следећи корак ће вам бити да служите и елиминишете или смањите смањење ових препрека. Препознавање проблема није лак задатак који треба да га практикујете да бисте их идентификовали и уклонили. Ови проблеми могу бити:

  1. Недостаје знање и информације
  2. Планирање и одлучивање са мање ангажовања
  3. Није обавештен да учествује
  4. Није доступно због других одговорности
  5. Недоступно због локације и трајања
  6. Не слаже се са изменама и предлогом
  7. Неефикасне вештине
  8. Сукоби са другим заинтересованим странама
  9. Екстерни провајдер без формалног договора
  10. Потенцијалне сумње заинтересованих страна

На основу положаја заинтересованих страна на мапи можете комуницирати с њима. Сада када сте свесни њихових препрека са којима се можете суочити морате добити праве информације и решење за исте. Сада можете реализовати свој план

  • Комуницирање с њима о њиховој важној ствари
  • Добивање информација релевантних за пројекат
  • Поново управљање очекивањима заинтересованих страна у складу са њиховим приоритетима.
  • Укључивање их у све важне одлуке.

  1. Управљање планом и његово надгледање

Једном када поставите било који план којим се управља и надгледа, то је изузетно важно. Можете процијенити положај сваког дионика и провјерити њихове захтјеве и да ли је потребно било какву радњу. Наставите са провером њихове одлучности и обавеза и проверите да ли вам је потребно да додате у план управљања тим. Проверите колико добро се управљају актерима. Усредсредите се на фронт и управљање перформансама да бисте разумели које измене и подешавања треба да се изврше. Узмите повратне информације од заинтересованих страна, то ће вам помоћи да разумете ситуацију и сабирања и одузимања која требате да направите. Након што су сви процеси успостављени и након што сви актери буду распоређени на своје задатке, морате наставити са надгледањем процеса. Ако је важно, поново примените процес управљања.

Препоручени чланци

Ево неколико чланака који ће вам помоћи да сазнате више детаља о стејкхолдеру, зато само пређите на линк

  1. 6 важних врста комуникације које морате имати у Екцелу
  2. 8 најбољих корака за постизање нивоа конкуренције у потрази за послом
  3. 12 главних принципа управљања брендом за успешно пословање
  4. 3. План пројекта и план управљања пројектима - узбуђени за поређење
  5. 4. 9 корисних начина финансирања захтева за покретање посла

Категорија:

Развој предузетништва