Увод у алате за веб аналитику
Људи широм света почели су да прихватају како би добили приступ информацијама о најразличитијим темама. То значи да када купци желе да купе услуге и производе од одређеног бренда, тада траже информације о наведеној марки пре него што коначно донесу одлуку. То значи да ће често купци на Интернету први пут комуницирати са брендовима. Све то значи да брендови морају себи да поставе питање, прво питање које морају себи да поставе, „Хоће ли нас брендови моћи наћи на мрежи?“, Следеће ће бити: „Да ли су информације које траже, лако доступне на нашим одговор на све њих и још много тога лежи у алатима за веб аналитику.
Шта су тачно алати за веб аналитику?
Мерење, анализа и извештавање података прикупљених са веб локације назива се алатима за веб аналитику. Оптимизирајући садржај веб странице, алати за веб аналитику помажу брендовима да систематски остварују своје циљеве, а у исто време испуњавају и повећавају потребе клијента.
Алати за веб аналитику могу помоћи менаџерима марки да разумеју и побољшају своје знање о посетиоцима који долазе на њихову страницу. То заузврат може да им помогне да стекну боље разумевање како купци комуницирају са одређеном веб страницом, а то им, заузврат, може и на ефикасан начин помоћи да постигну своје циљеве.
Имплементација било којег доброг и правилног оквира аналитике захтева неки основни ниво основа и мора бити неких ефикасних промена, извршених у управљању и стратегији организације, тако да циљеви и изазови
могу се испунити на одговарајући начин.
За почетак, ево пет ствари које сваки веб тим мора да покуша увести сам на почетку. Они укључују следеће:
- Идентификујте кључне показатеље перформанси (КПИ) и микро конверзије (МЦ)
- Искористите догађаје тако да могу да прате МЦ и КПИ
- Процес маркетинга на отвореном мора бити у стању да на ефикасан начин прати праћење кампање
- Искористите сегментацију података
- Направите извештаје кроз које се могу предузети акције, у зависности од циљева и података компаније
Говорећи о горе наведеном, један од кључних елемената током развоја аналитичког оквира су микро конверзије и кључни индикатори перформанси. Обоје су елементи помоћу којих брендови заиста могу расти и оснажити се у правом смислу. Стварањем одређених мјерних података, кључни показатељи успјешности могу помоћи организацијама да одреде пут којим брендови иду када говоре о својим циљевима.
Од боље продаје до претплате на билтен до подношења контаката до већег органског саобраћаја, кључни подаци о перформансама могу бити широк избор ствари које брендови сматрају важним за њихов целокупни развој и раст. Ако брендови не разумеју свој КПИ на одговарајући начин, они не могу радити на томе, а то заузврат може утицати на путању раста компаније и чак резултирати евентуалним неуспехом.
Као што каже Гооглеов еванђелиста Авинасх Каусхик, добри алати за веб аналитику су чему теже сваки менаџер бренда и дефинисани су као они делови стратешких информација који су закопани у мору података. Управо ове конкретне информације помажу брендовима да одлуче да ли су успјешни или умире споро.
Иако су метрике важне, није их лако лако дешифровати и разумети. Али важно је да брендови морају да гледају испред свог времена како би могли да знају њихове кључне метрике перформанси и да почну да раде на њима што је брже могуће. Дакле, прво питање је која је главна сврха наше веб странице и шта покушавамо постићи овим медијем? Када брендови могу успешно одговорити на ово питање, они не могу само да одреде своје кључне метрике перформанси, већ и да раде на њима на такав начин, што омогућава њихово постизање на систематски и једноставан начин.
Ако је одговор на горње питање, из перспективе марке, да је веб локација алат за потенцијалне купце да знају о њима или да је медиј за брендирање, онда је то нејасан и немерљив одговор. Иако би брендима могли бити довољни да започну на путу алата за веб аналитику, они нису баш специфични. Ако са друге стране, брендови желе да њихова веб локација буде алат за генерирање олова, онда имају одређени циљ који је мерљив и остварив. На пример, ако потенцијални купац у компанији сретне особу из вашег бренда, они ће највероватније отићи кући и проверити њихову веб локацију. Ако је купац импресиониран веб страницом, веће су шансе да уложи у производе и услуге марке.
Све то значи да кад брендови идентификују кључне метричке перформансе марке, тада морају да повежу акције предузете након што пронађу циљ и коначне резултате. Дакле, ако је главна сврха веб локације бренда побољшати потенцијалне веб локације, тада је важно да се прати да ли је веб страница успешна у закључивању пословних понуда за бренд. На крају ће се коначни утицај заснивати на запосленима на личном и замршеном повезивању са марком, што ће с једне стране помоћи у задовољењу потреба купаца с једне и бољим везама са брендовима са друге стране.
Зашто су КПС и МЦ толико важни?
Иако би било заиста невероватно да су сви посетиоци поступали по кључним показатељима перформанси бранда, али то чешће није случај. Заправо, према студији коју је провео Маркетинг Схерпа, само 10 процената посетилаца који посете веб локацију генерално конвертују и постану стварна продаја, док осталих 90 процената напушта веб страницу без стварне продаје. То је разлог зашто је важно да чланови бренда схвате шта су њихови елементи микро претворбе. Да су брендови пратили горе наведени поступак, чак би могли да разумеју кључне показатеље перформанси, док они који то нису били. Када знате који показатељи перформанси не раде, можете вам помоћи да имплементирате промене у њима, тако да оне постану корисније и помогну купцима да ефикасно претворе своје акције у продају.
И микро конверзије и кључни индикатори перформанси су покретне мете и зато ће менаџери марки морати интелигентно да користе своје ресурсе и тактике како би се могли ефикасно прилагодити. То значи да је анализа одређеног вебсајта непрекидан процес који захтева посвећено време и труд, а не нешто на шта марка може једном, а заборави!
С технологијом која се развија тако брзо, важно је разумети да праћење релевантних информација може постати сложен задатак, али како се каже, постоје многи алати попут Гоогле Аналитике који могу помоћи брендовима да тај циљ постигну на систематски и свеобухватан начин . То значи да за успешне алате за веб аналитику менаџери брендова морају да прате успех КПИ-ова и МЦ-ова и за то морају да прате догађаје. Са техничког становишта, догађаји су начин на који посетиоци комуницирају са одређеном веб страницом након што су посетили само једну страницу поменуте веб странице. Гледање видеа или кликање на везу до друге веб локације су два случаја догађаја. То значи да подешавање догађаја може бити изузетно корисно када менаџери марки морају да обједине аналитичке налазе својих веб локација.
Након што одлуче који алат може помоћи брендовима да прате њихову веб страницу, они могу лако активирати праћење догађаја. У већини случајева за догађаје су потребне три категорије, укључујући категорију, радњу и ознаку како би брендови могли да разликују више догађаја. Први део приликом праћења догађаја је сврставање у категорију. Сви видео снимци на веб локацији могу се обухватити у једној категорији која се зове видео. На сличан начин, сви аудио линкови могу бити сврстани у једну категорију која се између осталог може назвати и подцастом. Док креирате категорије, важно је да не будете превише креативни и да им буде тешко да их пронађете у каснијој фази. Једини разлог да се покаже креативан је када брендови морају да разликују подкатегорије да би анализирали информације. Друга ствар је акција која је по својој природи сама по себи разумљива. Ово је у основи радња коју корисници предузму на неком догађају, на пример за видео који ће се репродуковати или за везу која ће бити клик. Ово је поново нешто што се може назвати на једноставан и лак начин. Елемент етикете је назив догађаја који може бити и наслов појединачног документа. Једном су се менаџери марки договорили око одлучивања о горе наведеним стварима на које могу на ефикасан начин анализирати своје веб странице.
Праћење кампање је још један важан корак у процесу аналитике
Следећи корак за активирање софтверског софтвера за веб аналитику је омогућавање праћења кампања, што је саставни део разумевања промета на веб локацији. Једном када су менаџери марки започели са прикупљањем података о веб локацији, посебно о кључним показатељима перформанси и микро конверзији и то би требало да помогне брендовима да разумеју процес којим посетиоци долазе на веб локацију. Многи софтверски програми за веб аналитику имају основни преглед како би помогли менаџерима марки да разумеју, а три стандардне метрике укључују директан промет, реферални саобраћај са веб локације и саобраћај са претраживача. Важно је разумјети све ове изворе јер они чине само дио читавог процеса и важно је пратити друге изворе попут маркетинга путем е-поште, друштвених медија и оффлине маркетинга (попут штампаног огласа који људе усмјерава на веб мјесто). Једном када се сви ови подаци споје, само менаџери марки могу добити комплетну слику о промету који се генерише на веб локацији, а након тога брендови могу да преусмере фокус на своје методе и технике што им може помоћи да постигну боље резултате и резултате.
Анализом података менаџери марки ће открити да је вероватније да ће посетиоци урадити одређене ствари, зависно од тога где су пронашли везу до ваше веб странице. На пример, рецимо да људи проналазе страницу за пријаву на ваш билтен, тада ће образац бити главни показатељ перформанси. То је зато што ће кроз овај облик људи побољшати свој однос са брендом тражећи понуду, затражити демонстрацију и заказати састанак између осталог. Претпоставимо да марка жели да повећа број својих претплата за одређени број, тада то може бити учињено помоћу следећих тактика:
- Додајте линкове на страницу претплате када запослени у вашој организацији шаљу било какве професионалне е-поруке
- Покрените кампању путем е-поште која има директан позив на акцију како би се побољшале стопе претплате
- За промоцију билтена користите друштвене медије попут ЛинкедИна и Твиттера
- Објавите билтен на свеобухватан начин на почетној страници бренда
Праћење кампање може помоћи у прве три горе споменуте тактике, а то заузврат може помоћи брендовима да схвате и постигну своје циљеве на бржи и једноставнији начин. Посљедњи корак софтвера за веб аналитику је евалуација процеса. Ако брендови не процене свој софтвер софтвера за веб аналитику, они не могу учити на својим неуспехом и успеху. Као веб аналитичар, важно је да пруже драгоцене увиде о томе како брендови не могу само да науче ефикасно управљање ресурсима као што су време, новац и људи, већ и да спроводе стратегије које су ван оквира и иновативне у правом смислу, помажући у изградњи снага и лојалност бренда.
Све у свему, ово није једноставан задатак и захтева висок ниво вештина и интелигенције дигиталних трговаца и кампања. То значи да руководиоци бренда морају имати јасну представу о проблему као и иновативну да би их решили на ефикасан начин. То значи да ће огромне количине података коначно почети да имају смисла за компаније када буду у стању да их поделе у одговарајуће сегменте и разумеју их на свеобухватан начин. На крају, када креирате исти извештај, тада можете пркосно додати огромну вредност и користи за марке у правом смислу.
Препоручени чланци
Ово је водич за алате за веб аналитику који помажу робним маркама да систематски остварују своје циљеве, а да истовремено удовоље и повећају потребе клијента. Ово су следећа спољна веза везана за алате за веб аналитику.
- Важне ствари о бољем развоју продаје
- Топ 6 корака до ефикасне изградње линкова за веб странице
- 5 ефикасних начина за привлачење органског промета на вашу веб локацију
- 32 Корисни алати за мобилне апликације које сви морају користити у индустрији