Шта је Салесфорце технологија?

Технологију Салесфорце-а развила је компанија Салесфорце.цом, Инц. 1999. године. Користи технологију рачунарства у облаку. Компанија је веома позната по својој апликацији за управљање односима са клијентима (ЦРМ). Стога, да бисмо разумели технологију Салесфорце, морамо да разумемо шта је рачунање у облаку и управљање односима са клијентима (ЦРМ).

Па шта је тачно рачунарско рачунање?

Рачунарство у облаку је метода за чување података и приступање подацима са Интернета уместо да их чувате на хард диску преносног рачунара или рачунара. Размотрите једноставан пример Гоогле диска. Подаци могу приступити или их сачувати било где и било када са било којег уређаја са интернетском везом. То је зато што се подаци чувају преко облака. Замислите само колико је живот постао лак због облака. Не требају вам традиционални тешки чврсти дискови или складишни простори на вашим лаптопима, рачунарима или мобилном телефону.

Шта је сада управљање односима са клијентима (ЦРМ)?

Као што име сугерира, Управљање односима са клијентима (ЦРМ) је апликација која управља односом компаније са купцима. Другим речима, ЦРМ је алат путем којег компанија и њени запослени могу да анализирају интеракције с клијентима, процену раста, куповину образаца одржавањем базе података. Ова база података састоји се од различитих атрибута купца, односно њихових идентификационих података, историје куповине (наруџби) и многих других детаља. Ова апликација, дакле, помаже компанијама да разумеју понашање потрошача и анализирају где да уложе како би повећали профит и минимизирали губитке. Штавише, такође помаже у управљању огромном базом података о клијенту и одржавању здравих односа са њима.

Дакле, сада се враћамо на наше питање. Шта је тачно технологија продаје? Комбинујући Цлоуд цомпутинг и ЦРМ, компанија салесфорце.цом, Инц. развила је технологију која чува и приступа подацима о клијентима у њихов облак и анализира њихову продају разумевајући трансакције корисника користећи податке у облаку. Штавише, Салесфорце технологија управља интеракцијама са купцем осим што је само ЦРМ за продају и маркетинг и на тај начин помаже организацијама да расту. Поред тога, према захтевима посла, алат се такође може прилагодити. Другим речима, предузећа могу да персонализују базу алата на свом пословном проблему и побољшају функције за интеграцију са другим алатима и технологијама, као што су ИОТ, блоцкцхаин, итд. Различити производи које нуди Салесфорце технологија су следећи:

хттпс://ввв.куора.цом/Вхат-аре-алл-тхе-сервицес-тхат-Салесфорце-суппортс

  • Продајни облак:

То је модул у ЦРМ Салесфорце који углавном помаже продајном тиму да ефикасно приступи подацима преко облака који укључују контакте, адресу, купљене производе и рачуне разних купаца који су купили производ од компаније. Помаже менаџерима, водећем тиму и продајном тиму те компаније да се повежу са купцима и усмјере напоре ка већој продаји.

  • Услужни облак:

Сада имате модул који ће вам помоћи у одржавању добрих односа са купцем. Модул услужног облака у Салесфорце ЦРМ-у састоји се од рачуна, случајева и њихових решења. Дизајниран је да вам омогући да подржите прошле, тренутне и будуће захтеве клијената за помоћ производом, услугом, наплатама итд.

  • Цлоуд цлоуд:

хттпс://ввв.зднет.цом/артицле/салесфорце-ревампс-сервице-цлоуд-витх-лигхтнинг-десигн-аналитицс-тоолс/

Облак аналитике, познат и као аналитичка продаја валних сила је модул Бусинесс Интеллигенце (БИ) који помаже организацији у разним визуализацијама и аналитичким подацима. То је такође оптимизована апликација за мобилни приступ. Апликација подржава податке у облику графикона, графикона и других визуелних облика како би разумели атрибуте различитих аспеката Б2Ц или Б2Б предузећа.

  • Маркетинг облак:

То је модул у ЦРМ Салесфорце који помаже трговцима да управљају кампањама и одржавају интерактивни приступ са клијентима или купцима. Користи предиктивну аналитику да ангажује потрошача или препоручи производе прихватљивом потрошачу. Интеграција са модулом облака услуге и продаје у продајну снагу олакшава избегавање поновног позивања потенцијалног купца. Маркетиншки облак интегрише канале или медије маркетинга као што су друштвени медији, е-поруке, оглашавање итд. На пример, да би се одредио извор комуникације за промиџбу одређеног производа.

  • Цлоуд Цлоуд:

Облак заједнице је модул у ЦРМ-у који се бави сарадњом партнера, запослених и купаца ради бољег корисничког искуства. Другим речима, кроз овај модул купци могу комуницирати и давати повратне информације у вези са производом и брендом. То побољшава корисничко искуство и обогаћује организацију пружајући им медиј за познавање повратних информација потрошача и импровизацију производа.

Техника продаје / употребљени језици:

  • Апек :

Апек је програмски језик сличан Јави, који се користи за развој и унапређење Салесфорце ЦРМ апликације. Користи се за приступ подацима из ЦРМ базе података и за манипулацију њима, коришћењем АПИ-ја (корисничког интерфејса апликације). Програмери га такође користе за прилагођавање и прилагођавање апликације према захтевима посла. Врло је лако контролисати и извршити проток, додати пословну логику, покренути различите догађаје итд. Помоћу једноставних похрањених процедура.

  • Висуалфорце:

Салесфорце ЦРМ Висуалфорце користи за креирање прилагођених интерактивних корисничких интерфејса (УИ) за мобилне и веб апликације. Сличан је ХТМЛ-у и користи ознаке као и било који други језик за означавање. Учење и извршавање је веома лако и помаже у побољшању изгледа и осећаја мобилних и веб апликација у Салесфорце технологији.

Предности Салесфорце технологије у односу на остале ЦРМ-ове:

хттпс://ввв.цаптерра.цом/цустомер-релатионсхип-манагемент-софтваре/усер-ресеарцх

  • Цлоуд Цомпутинг:

Један од најзначајнијих фактора и предности Салесфорце технологије је та што је у потпуности технологија заснована на облаку. Није укључено уметање или одржавање.

  • Прилагођавање / персонализација:

Као што је прво поменуто, на основу предуслова за пословање, апликација се може модификовати и развијати извештаји за обогаћивање софтвера за одређену организацију.

  • Интеграције:

Може се лако интегрисати за анализу понашања купаца и маркетинг производа са разним другим мрежним платформама попут друштвених медија, веб апликација, ИОТ итд., Као и мобилним и веб апликацијама.

  • Разноликост:

Салесфорце ЦРМ пружа различите модуле као што су продаја, маркетинг, аналитика, итд. Према захтевима, корисници могу имплементирати потребне модуле и интегрисати их у сам ЦРМ.

  • Интеракција корисника:

Интеракција са потенцијалним и постојећим купцима постала је лакша него икад раније. Задовољство купаца расте када се чују њихове разлике, и то је оно што овај ЦРМ помаже организацијама.

  • Аналитика:

На крају, али не најмање битно, постаје лакше пратити понашање корисника и повратне информације помоћу РДБМС-а. Ови историјски подаци помажу у анализи раста или пада куповине одређеног производа или услуге од стране организације.

Закључно, Салесфорце технологија је једно од најбољих ЦРМ алата и технологија и још увек долази са све више и више унапређења. То је алат без проблема за боље интеракције с клијентима и одржавање података, због технологије засноване на облаку.

Препоручени чланци

Ово је водич за шта је Салесфорце технологија. Овде смо проучавали основне концепте и предности технологије Салесфорце. Такође можете погледати следеће чланке да бисте сазнали више -

  1. Каријере у Салесфорцеу
  2. Употребе Салесфорце-а
  3. Предности добијања сертификата Салесфорце
  4. Савети за добијање сертификоване администрације продајне снаге

Категорија:

Велики података