Позитивне повратне информације на послу - Пре него што разговарамо о томе како дати позитивне повратне информације на послу, прво морамо да разумемо шта заправо повратне информације значе. Повратне информације су начин преношења нечијих опажања о понашању, ставу и перформансама друге особе. То је начин да се другоме изразе жеље и очекивања. То је такође систем за покретање интеракције о томе како побољшати тренутну ситуацију, решити проблеме и побољшати рад организације и њене радне снаге.
Зашто је позитивна повратна информација битна?
Давање повратних информација колегама и запосленима пружа увид у њихов рад. Такође пружа решења за проблеме. Позитивне повратне информације не само да побољшавају рад организације, њену радну снагу; али такође помаже организацији да расте. Давање редовних позитивних повратних информација је од суштинског значаја. У организацији је повратна информација врло битна и игра виталну улогу у укупном успјеху организације. Сесије повратних информација имају сљедеће предности:
- То је начин прикупљања информација, о циљевима и очекивањима организације и њеног менаџмента. То је начин да се идентификују позитивни и негативни аспекти радне снаге и како они могу покренути позитивне резултате.
- То је процес који пружа ставове и идеје целокупне радне снаге. Ове идеје, предлози могу се користити за решавање тренутних и будућих проблема, повећање ефикасности организације и планирање реалних и плодних стратегија и планова акције.
- Кроз процес повратних информација можемо измерити и анализирати постојеће стратегије и акционе планове, како су успели да утврде тренутне циљеве и циљеве. Да ли су ове стратегије ефикасне или су им потребне модификације.
- Помаже у побољшању односа радника и послодаваца. Сједнице за повратне информације помажу запосленима да изразе своје идеје, мисли и осећања. Ове сесије помажу у проналажењу начина за решавање проблема и проналажењу начина за побољшање перформанси радне снаге. Јача тимски дух, кохезију, развија мотивацију и инспирацију међу радном снагом.
- Сједнице за повратне информације помажу у доношењу ефикасних и реалних будућих одлука у корист организације. Они могу довести до развоја сналажљивих и компетентних политика и допуна.
- Сједнице за повратне информације такође олакшавају координацију између различитих одељења организације. То ће олакшати лако функционисање унутар одељења. Сва одељења ће радити у складу како би постигла циљеве и циљеве организације. Такође ће омогућити да на ефикасан и брз начин одговоре на различита интерресорна питања и ефективна питања о повратним информацијама.
Савети за пружање позитивних и продуктивних повратних информација
# 1. Створите зону комфора
Побрините се да особа којој дајете повратне информације буде с њом пријатна, ако му није пријатно, онда је практично неће применити и повратне информације ће постати непродуктивне. Увек запамтите да ваше повратне информације не би требале да осрамоте другу особу, не би требале да чине да се друга особа осећа лоше због тога. Реците то на такав начин да особа добије поруку и мотивисана је да побољша свој учинак и став.
# 2. Бити позитиван
Позитивне повратне информације које дајете људи отворено узимају и оне имају тенденцију да преузму нове идеје и упутства која сте дали. Док негативне повратне информације долазе као претња, особа добија осећај да је потребно извршити промену или прилагођавање и он постаје дефанзиван. Негативне повратне информације не могу се искључити, али их је потребно пратити у редовним интервалима, како би се постигао позитиван исход.
# 3. Бити јединствен
Не разговарајте уопште док дајете повратне информације, будите конкретни. Идентификујте подручје и истакните шта тачно желите, за пример позитивне повратне информације када желите нечије идеје или мишљења, немојте само говорити, можете рећи нешто попут, паметни сте и креативни, желим да чујем бар једну идеју или предлоге од вас на састанцима.
# 4 Будите одмах
Увек запамтите да ћете морати давати повратне информације у кратком року. Немојте предуго да изнесете своје мишљење о нечијем наступу. Биће бескорисно. Ако особа функционише на неки начин и прими касне повратне информације, можда ће јој бити тешко да изврши потребне модификације или чак може заборавити ту ствар током неког времена. Зато је најбоље давати повратне информације у редовним интервалима, када ствари још увек остају свеже у глави.
# 5. Поштовати
Још једна ствар којој је потребна пажња је да, морате бити опрезни да не повриједите осећања других. Да бисте то избегли, човек може почети тако што ћете питати особу шта и колико разуме одређену, рад, ситуацију или нешто. А онда му пристојно кажи где недостаје и како може да их побољша. Реците му о његовим позитивним добрима и како му могу бити од помоћи.
# 6. Скица
Када дајете повратне информације, дајте објективне и напредне повратне информације, што ће особу инспирисати и мотивисати да ради боље. Обавестите га да је оцењен за свој наступ. Проверите да ли он разуме сваки аспект онога што тражите и желите. Осигурајте им да сте такође ту да вам помогнете и усмерите ка успеху.
# 7. Идентификујте
Идентификујте понашање или активности које треба поменути. Реците особи шта је урадио, што захтева уважавање. Дајте детаље о особи и вашем посматрању рада или активности који вам се допао.
# 8. Линк
Док дајете повратне информације, покушајте да повежете рад својих запослених или колега са позитивним исходима организације. Препознајте напоре и понашање и охрабрите их да имају исти став према свом раду. Реци им да успех исхода у великој мери зависи од њихових високих перформанси.
# 9. Разрадите утицај
Реците своје позитивне повратне информације запосленима или колегама како су њихов учинак и допринос довели до позитивних промена у вашем животу, инспирисали остале сараднике или како је то имало користи од организације у целини.
# 10. изразити захвалност
Увек се сетите да се захвалите особи на његовом труду и ставу и дајте му до знања да бисте и у будућности очекивали од ње исту врсту посвећености, мотивације и позитивног учинка.
# 11 Ширите поруку
Када угледате добар учинак из позитивних повратних информација према запосленима, смислите га пред другим запосленима да га похвалите. То повећава лојалност и мотивацију те особе и он тежи ка ефикаснијој изведби. Са друге стране, дељење ис другим запосленима ће такође подстаћи друге запослене да раде са истом ефикасношћу.
# 12 Линија повратних информација
Није неопходно да повратне информације стижу од врха до дна. Охрабрите своје запослене да хвале своје сараднике, подређене и надређене. Све док би повратне информације требале бити аутентичне и одговарајуће за дељење.
# 13 Развити план
Ако је ваша организација велика и не можете бити на располагању за посматрање понашања и перформанси својих запослених, развијте систем позитивних повратних информација како бисте прикупили информације о учинку својих запослених и колега. Овај план или формат треба да буде једноставан и сваки појединац треба да га јасно разуме. Тако да су у стању да допринесу томе. Треба га развити тако да одговара сваком запосленом и фер је према свима.
# 14 Документација
Увек је боље припремити извештај о учинку сваког појединца. Забележите његова позитивна средства, како неко решава проблеме са којима се суочава. Ова документација ће такође бити корисна у време процене учинка и доношења одлука о промоцији.
# 15. Припремити
Добро се припремите пре него што дате повратну информацију. Забележите ствари о којима желите да разговарате. Понашање, став и рад запосленог. Како је то имало користи од организације у целини и осталих сарадника. Тамо где треба уложити више напора и тако даље.
# 16. Начин комуникације
Проверите да ли су ваше позитивне повратне информације смислене и корисне. Повратне информације би требале бити повезане са радом и требале би објаснити понашање на радном месту и радну снагу запослених. Ваша невербална комуникација као што су изрази и говор тела ваше радне снаге разуме и тумачи добро.
# 17. Време повратне информације
Повратне информације би требале бити продуктивне и конструктивне. Они би требали бити што је могуће ближи времену извођења. Тако да то може додатно мотивисати особу да побољша своје перформансе и уклони постојеће рупе.
# 18 Знајте своје запослене
Треба да знате позитивне и негативне аспекте и квалитете ваших запослених. Требали бисте знати шта их мотивира и како се њихов учинак може побољшати до највеће ефикасности.
# 19 Појашњење
Пре него што донесете одлуку, увек узмите повратне информације својих запослених о томе шта мисле о вашим очекивањима и стратегији решавања проблема. Разјасните зашто одређену ствар треба учинити на начин на који ви желите. На тај начин ћете обезбедити разумевање аспекта од стране ваших запослених, што ће индиректно утицати на успех и рад ваших запослених.
# 20 Интерактивне повратне информације
Увек дозволите својим запосленима да изразе своје мишљење. Дозволите им да говоре о својим перформансама, стратегијама рада и проблемима на које наилазе током рада. Ово даје позитивну повратну информацију о томе како су успели; такође даје идеје и стратегије другим запосленима који их могу користити за решавање својих проблема.
# 21 Изразите забринутост
Избегавајте негативне повратне информације што је више могуће. Али ако и даље требате унети негатив, изразите то у забринутости. Питање забринутости уноси осећај важности и бриге. Избегавајте љутњу, фрустрацију и оштар тон док дајете негативне повратне информације, нека ваши тихи изрази ураде посао.
# 22 Директна повратна информација
Када желите да дате повратну информацију некој особи, учините је поантом да повратну информацију дате лицем у лице или у њеном присуству. Избегавајте да пролазите кроз мессенгер процес. Повратне информације су продуктивне и успешне када су директне и неформалне.
# 23 Посматрања а не интерпретација
Увек проверите да ли преносите запажања, а не оно што тумачите. Реците шта сте приметили, а не шта мислите. И пријавите запажање на стварном нивоу, а не као атрибут понашања. Ова запажања би требало да буду чињенична и без просуђивања.
# 24 Садржај
Иако дајете повратне информације, направите систематски. Треба почети са оним о чему ћете разговарати. Наведите детаље зашто ћете о томе говорити. Реците како се и када догодило. Направите које позитивне аспекте доноси и како користи организацији и радној снази у целини.
# 25. Развијајте мишљење о расту
Негативне повратне информације не могу се избећи. Али можете променити начин слања негативних повратних информација. Реците им како сте као нови дошљак починили бројне грешке и како сте научили од њих и стигли до успешне позиције у организацији. Узмите признање за своје грешке и мотивујте своје запослене да развијају позитиван начин размишљања о расту, научите их како да узимају негативне повратне информације и трансформишите их на начине да унапредите себе и учините се врхунским у послу.
Стога можемо рећи да је повратна информација начин да се запосленима и колегама изразе своја запажања и размишљања. Повратне информације су важна и ефикасна двосмјерна комуникација у организацији. Омогућује несметано функционисање организације и помаже у побољшању перформанси своје радне снаге и организације у цјелини. То ствара осећај одговорности, тимски дух и оданост међу запосленима и они се труде да делују у најбољем реду за постизање циљева и циљева организације. Повратне информације могу бити и позитивне и негативне. Увек треба покушавати да пружи позитивне повратне информације, како би се олакшала мотивација и инспирација међу радном снагом за ефикасно обављање послова. Међутим, понекад се не могу избећи негативне повратне информације, негативне повратне информације не би требало да наштете осећањима запослених, већ треба да буду довољно ефикасне да пренесу стварну поруку коју треба пренијети.
Можда би се могло рећи људима да је обављање одличног посла једноставно, али чињеница је да већина људи не зна како дати корисне, праве и конструктивне повратне информације