Увод у маркетиншку стратегију засновану на подацима -
Маркетиншка стратегија заснована на подацима (ДДМ) захтева другачији начин размишљања усмерен ка разумевању потреба купаца и довољно иновативан да користи најбоље од расположивих алата за управљање подацима. Маркетиншка стратегија заснована на подацима не може се имплементирати са начином размишљања који је био релевантан пре две деценије. Маркетиншка стратегија заснована на подацима користи технологију, податке о клијентима и анализу за проналажење нових потенцијалних клијената, одржавање постојеће базе података купаца, привлачење нових купаца и остваривање прихода. Потенцијал маркетиншке стратегије вођене подацима је заиста огроман, али стратегије се разликују у индустрији.
Проучимо детаљно много више о маркетингу вођеном подацима:
Маркетинг не започиње након развијања производа, али најчешће се прелиминарни процес започиње идентификовањем потребе или проблема за који је потребан производ или услуга да би га решили. Обично се такве потребе идентификују путем анкета или дискусија у друштвеним медијима као што је Куора Дигест или би то могла бити иновација универзитета, истраживачке институције или појединца који чека комерцијализацију идеје.
Међутим, за компаније које већ имају производе и услуге, највећи део будућег развоја може се одвијати на подацима које компанија добија из интеракција с купцима, секундарних података и праћења перформанси конкурената. Ово је доба Биг Дата-а и компаније које не складиште, разумевају, преузимају и анализирају интеракције са купцима вероватно ће изгубити на великој конкуренцији.
Топ 10 корака за успех маркетиншке стратегије вођене подацима
Ево неких корака који су потребни за успех у маркетингу заснованом на подацима:
-
Имати робустан ЦРМ и ЕРП систем:
Са све већом сложеношћу пословања - руковање порезом, продајом, залихама, кретањем робе на више локација и праћењем исплате, плаћа се добар систем управљања односима с купцима (ЦРМ) и подржан добрим системом планирања ресурса предузећа (ЕРП). на месту као окосница.
ЦРМ омогућава компанијама да прате кретања купаца од постављања налога за продају до добијања рачуна и накнадних гаранција, сервисних догађаја. Ових дана компаније такође чувају мобилне телефоне, е-пошту, име, старост, годишњице, понављане куповине, зарађене бодове за верност. То са друге стране омогућава компанијама да разумеју купце који купују обрасце, понашање, начин живота и развију нове производе имајући у виду те факторе. Имајући ЕРП систем као окосницу омогућава компанији да интегрише неколико функција унутар компаније, од производње, контроле залиха, маркетинга, продаје, дистрибуције, финансија, ХР-а у интегрисану целину и на тај начин омогућава боље доношење одлука.
ЕРП и ЦРМ су се у једном тренутку сматрали погодним само за велике организације. Међутим, обојица су сада доступна по повољним ценама и за мала и средња предузећа.
-
Припремите платформу за управљање подацима:
Тачно је да би, уз постојеће ЕРП и ЦРМ, компанија могла свакодневно бити преплављена подацима. Могли би бити структурирани и неструктурирани подаци (необрађени подаци) који тржишту не морају имати пуно смисла. За. На пример. скуп података који показују продају клима уређаја био би бесмислен уколико није структуриран у класичне регије или класичне производе. Месечне класификације могу бити потребне да би се направила релевантна анализа, док ће за рад на будућој стратегији такође требати нови модели које су покренули конкуренти и њихови приближни подаци о продаји.
Да би трговци добили релевантне податке, на крају би требало да постоји платформа за управљање подацима (ДМП) која неуморно ради. ДМП-ови могу дохватити податке са разних места, идентификовати сегменте за циљање порука и дати упутства медијским пројектантима да их поставе у залихе, банере, масовне и друштвене медије.
ЦРМ и ЕРП ће пружити структуриране и неструктуриране податке са различитих места и дефинисати публику за будуће маркетиншке иницијативе. Могло би бити од постојећих купаца, упита или од веб локација у којем случају то могу бити анонимни људи праћени на основу колачића или подаци прикупљени од добављача података. Кад се на тај начин створи профил публике, посао компаније ДМП у куповини огласа је циљање ових група. Након тога дају се упутства медијским пројектантима са детаљима о циљевима, поруци коју треба доставити и преко којих канала.
ДМП-ови су прилично моћни у смислу да могу добити нове податке засноване на Јавасцрипт коду постављеним на веб локацијама, огласима, мобилним апликацијама и кампањама е-поште и предлажу новим групама потрошача да циљају. Неки од главних играча у ДМП-у су Орацле, ИгнитионОне, Кнотице, Ракетно гориво, Збирно знање, Неустар.
Аналитичари, без одговарајућег ДМП-а, маркетер можда неће постићи велики напредак у напорима на дигиталном маркетингу.
-
Купујте најбоље алате за управљање подацима:
На располагању је пуно алата за праћење и анализу података везаних за е-пошту, веб, друштвене мреже, медије, конкуренцију, мобилних апликација и тако даље. Уз мноштво понуда на тржишту, дигитални се маркетиншки агент може збунити који ће одабрати. НГ Дата је набројао двадесет таквих алата и њихових карактеристика што трговцима олакшава процену величине и квалитета публике на веб локацији, креирање графикона и табела на основу података, праћење веб страница и мерење поврата улагања (РОИ) . Неки се алати нуде бесплатно, док други долазе са месечном претплатом у распону од 79 до 300 долара по кориснику. Међу врхунским алатима су Дуцксбоард, Оптимизели, Цомпете, ДатаХеро, Литмус, Цомсцоре, Миндфире Студио, између осталих.
Продавци морају имати интегрисано тржиште (ИММ) како би постигли најбоље резултате маркетинга заснованог на подацима. То укључује процену података у реалном времену, интеракције с клијентима и сталне иновације. Алати су доступни, оно што је потребно јесте постављање циљева маркетинга и поједностављивање различитих одељења ради постизања зацртаних циљева.
Препоручени курсеви
- Онлине течај за сертификацију марке
- Програм за подстицање продаје
- Програм на ЦБАП-у
-
Дефинирајте своје циљеве у маркетиншким трендовима вођеним подацима:
Компаније можда добијају, чувају и анализирају податке користећи исти скуп алата и стратегија, али оно што је важно јесте да су циљеви и циљеви различити. У неким случајевима то може бити лансирање новог бренда, понекад доноси већу продају и брендирање или је могуће удвостручити претплату за услугу. Могу ли се трговци ослонити на велике податке или би требало зависити и од њиховог инстинкта у цревима када је у питању примена нове идеје или покретања производа? Стога је задатак платформе за управљање подацима осигурати да они не дођу само до података, већ и делотворних који изгледају веродостојно и поуздани. Ако трговци теже извештајима о подацима гледају са скептицизмом, тада би инстинкт црева постигао резултат у доношењу својих одлука, па би због тога велики напор на анализи података могао постати сувишан.
-
Маркетиншка стратегија вођена подацима треба да пружи корисно искуство потрошачима:
Циљ маркетиншке стратегије засноване на подацима може бити повећани удио на тржишту, иновативна понуда за потрошаче. Али у основи филозофије маркетиншке стратегије вођене подацима је теорија да птица у руци вреди две у грму. Ако је то случај, постојећи потрошачи би требали стећи цјеловито искуство - што укључује компанију која даје одговарајућу вриједност за прошлу куповину и лојалност према компанији и користећи податке прикупљене о купцу како би пружили боље понуде у будућности.
-
Коришћење најбољих пракси:
Маркетиншка стратегија заснована на подацима не може се имплементирати са начином размишљања који је био релевантан пре две деценије. То значи увођење промена у маркетиншким операцијама, интеракција са купцима и приступ тржишном приступу који се не може спровести у једном потезу. Важно је имати перспективу од пет до десет година о томе где компанија жели да буде у индустрији. Са том визијом је лакше сарађивати са маркетиншким стручњацима како би се извукао максималан поврат инвестиције (РОИ).
-
Учите од конкуренције и индустрије:
За маркете је најважније да схвате шта конкуренција ради и да усвоје своје најбоље праксе уместо да развијају нове стратегије које нису доказане на тржишту. Велики подаци односе се на сложеност не само у погледу података о потрошачима већ и управљања њима за будућност. Стога, трговци морају да интегришу своје напоре са технолошким тимом како би управљали таквим сложеностима и поједноставили процедуре.
-
Блиско сарађујте са ИТ тимом:
Велики подаци су комбинирани напори технолошких, маркетиншких и рекламних тимова који у неким дијеловима наглашавају напоре на технологији, јер су процес снимања, складиштења, структурирања и представљања извјештаја у технолошком царству. Међутим, као што је случај у рендгену, ЦТ скенирању или ЕКГ-у у области медицине, технологија ради само пола посла, задатак да се из података нешто изнесе и искористи на тржишту на крају је посао маркетера. Ако производ или услуга не успију или ниво задовољства купаца падне, трговци су на крају пријема, а не Велики подаци. Није довољна само примена нових технологија и процеса, већ и процена њеног утицаја на горњу и доњу линију компаније.
-
Да ли сте задовољни новим подацима о парадигми који су покренули маркетиншке трендове:
Упркос високим причама о великим маркетиншким стратегијама, велике количине података и даље могу постојати компаније које нису удовољне технологији и њеним новим процесима. Студија Адобе Дигитал Роадблоцк показала је да је готово две трећине трговца угодно новим технологијама ако постану мејнстрим. То значи да неке компаније чекају да се друге придруже програму пре него што усвоје такве иновативне или ризичније приступе. Постоје они који верују да је рана фаза усвајања готова и они који не желе да то испробају могли би пропустити изградњу нових односа са купцима, додајући инкрементални приход и неколико других предности.
-
Како сазнати више о подацима вођеним маркетиншким трендовима:
Неколико мрежних курсева и универзитетских програма доступно је за маркетиншку стратегију засновану на подацима, осим квалитетних књига о овој теми. Има смисла да трговци и ИТ стручњаци прођу неке од доступних програма маркетиншке стратегије вођених подацима како би стекли бољу свест о огромном потенцијалу великих података. На пример, Универзитет Келлогг Нортхвестерн најавио је програм за април ове године који ће помоћи професионалцима да спроведу маркетиншку стратегију засновану на подацима у својој организацији. Обухватају концепте брендирања, маркетиншке метрике, технологије, финансија, управљања кампањом. Вебинари, конференције и радионице такође су начин да се ажурирате на најновије трендове маркетиншке стратегије вођене подацима.
Закључак трендова заснованих на подацима
У модној индустрији то би могло бити стварање 'вау' фактора у смислу стварно модерног производа који је доступан на располагању, у неким случајевима би фокус био на поновљеним куповинама.
Како животни циклуси производа постају све краћи и краћи, као што су мобилни, сатови и лаптопи за 2-3 године, не треба посебно наглашавати важност маркетиншке стратегије вођене подацима. Већ помаже компанијама да се боље повежу са купцима и пруже корисно искуство, посебно у туристичкој индустрији.
Продавци су уско повезани са ИТ тимом да би осигурали заштиту података о клијентима и користили их за увид који у коначници користи купцу, акционару и свим актерима у индустрији.
Повећана употреба мобилних уређаја чини важнијим за индустрију да осмисли иновативније и сигурније апликације које ће користити клијентима. Попусти, понуде, лансирање нових производа све се брже може саопштити проницљивим купцима кроз боље циљање омогућено анализом великих података.
Предузећа која се баве подацима била су 202 милијарде долара у 2014. години у САД-у, према подацима вођеним Удружењем за директни маркетинг од којих 50% отпада на услуге маркетиншких стратегија заснованих на подацима, које имплементирају податке првих произвођача, а 28% на услуге са додатом вредношћу о подацима треће стране Највећи корисници ДДМ-а су е-трговина, дигитално окупљање публике и поштанска продукција у САД-у.
Према истраживањима, постоји значајан притисак трговца да користе маркетиншку стратегију засновану на подацима, чак и када сумњају у спремност организације да их спроведе у целости. И у овој фази, трговци још увек осећају да је више од 80% података у неискоришћеној организацији.
Прошле године, америчка студија указала је на то да се квалитет података које користе компаније показао лошим и да је приписан недостатку добрих пракси управљања подацима. То заузврат захтева да компаније побољшају своје платформе за управљање подацима, користе боље алате маркетиншке стратегије вођене подацима и ангажују праве људе који су веома важни за успех маркетиншке стратегије вођене подацима. То такође зависи од тога како се управља маркетиншка стратегија заснована на подацима у организацији. На пример, бољи резултати пронађени су у компанијама у којима је једна особа добила власништво над пројектом. Централизовани процеси, одржавање интегритета података о клијентима и прави документ маркетиншке стратегије вођен подацима који је познат кључним играчима тима помоћи ће ДДМ-у у постизању бољих резултата.
Препоручени чланци
Ево неколико чланака који ће вам помоћи да сазнате више детаља о маркетиншкој стратегији заснованој на подацима, зато само пређите на линк
- Најпопуларније врсте промоције продаје | Стратегија
- Процес планирања маркетинга: 5 најважнијих корака
- 10 снажних стратегија маркетинга услуга (драгоцјено)
- Главне карактеристике евангелизма у маркетингу успех
- 11 најбољих врста наслова за маркетинг који можете узети у обзир