Функције управљања маркетингом - Маркетинг је једна од најчешће коришћених речи у лексикону пословања, али их обичан човек можда не разуме у потпуности. Већина људи је склона бркати са продајом или сматрају да је то суперлативна функција продаје.
Маркетинг је срж успеха било којег производа или производа компаније која га производи. Понекад се каже да се чак и просечан производ може продати интелигентним менаџментом маркетинга.
Није битан производ, већ начин на који га продајете, подвлачи важност овог основног одељења у било којој фирми. Што се тога тиче у многим водећим организацијама, нису технички или административни људи изабрани за највиша места генералног директора / главног извршног директора (ЦЕО) и постају део одбора.
Функције маркетинг менаџмента
1. Истраживање тржишта
Прва фаза у развоју било ког производа је истраживање тржишта које се врши како би се проценила потенцијална потражња и очекивања од раста на тржишту. Ако се већ ради о категорији производа као што су ципеле, уље за кухање, сапун, телевизор, било би много секундарних података доступних од истраживачких агенција и у јавном домену.
Међутим, ако се ради о новом производу или услузи, има смисла урадити огледно истраживање тржишта уз помоћ надлежне фирме. У таквим се случајевима користи шири појам - маркетиншко истраживање. Ово може проценити однос купаца, потенцијалну величину тржишта, преференције потрошача, прихватљиве цене, карактеристике и карактеристике производа. Исто тако, и у услужној индустрији, након детаљних анкета, нормално се покреће нови концепт управљања или услуга управљања маркетингом.
Истраживања тржишта или такмичења се организују како би се одлучило о именима производа или марки. Виллиам Схакеспеаре упита: "Шта се зове? Ружа слатко мирише на било које друго име. Међутим, у послу, добар бренд може писати успех, а непримерено име може писати неуспех.
Производ, цена, промоција и место су четири тржишта маркетинга и истраживања тржишта која се обично фокусира на један аспект, као што су цена или промоција. Професионални менаџери за маркетинг зависе од две врсте података за анализу тржишта - квалитативне и квантитативне.
Квалитативно се фокусира на перцепцију, ставове и мишљење потрошача о одређеном производу или услузи, док се квантитативни подаци односе на јединице које се продају, производе, дистрибуирају у одређеном региону и времену.
Може се приметити да када компанија лансира нови производ или бренд, ако постоји адекватно истраживање или истраживање тржишта, вероватно ће иницијатива пропасти.
С друге стране, научно осмишљене методологије истраживања и истраживања вјероватно ће резултирати бољим развојем производа и прихватљивости од стране потрошача. Нпр. сателитски телефони који су лансирани у многим земљама нису успјели због своје цијене, а можда и због времена.
Понекад назив марке можда није прихватљив у културном контексту и зато вероватно неће успети. Цолгате је у Француској лансирао своју марку пасте за зубе 'Цуе', не знајући да је то назив популарног порнографског часописа.
Мерцедес-Бенз лансирао је 'Бенси' модел у Кини, али то је значило 'журити са умрењем'. Све ово показује и истраживање тржишта, истраживање маркетинг менаџмента први је и битан корак или темељ за изградњу успешног производа. Сваки производ или услуга треба служити потребама потрошача, а ако се то не догоди, лансирање ће вјероватно завршити неуспјехом.
2. Развој и управљање производима
Након што истраживање тржишта омогући развој еволуције спецификација производа или услуге, следећи корак у процесу управљања маркетингом је израда производа. Добијање правих сировина, матрица, израда, израда прототипа и други поступци неки су од детаља које треба разрадити с производним плановима и производним јединицама.
Успех производа би зависио од сировина, технолошког знања и доброг управљања залихама. Стручњаци кажу да брзим напретком технологије и доступности сировина животни циклус производа постаје све краћи и краћи.
Сваки производ пролази кроз циклус популарно познат као Продуцт Лифе Цицле (ПЛЦ) који се састоји од следећих фаза: развој производа, увођење на тржиште, раст кроз повећану промоцију и продају, зрелост када продаја достигне врхунац, а затим засићеност тржиште и каснији пад.
Животни циклус производа (ПЛЦ) разликоват ће се у различитим производима и категоријама, понекад може трајати само неколико седмица или мјесеци, док у неким другим случајевима, неколико година. ПЛЦ се може проширити оглашавањем ради стицања новог тржишног удела, попуста на цене како би се намамили купци, користећи побољшања производа за додавање вредности и циљање нових подручја. Чак и ново паковање и промене боје могу побољшати ниво перцепције.
Пре него што се промотивне активности планирају у великом обиму, има смисла пословни смисао тестирати тржиште производа у одабраним градовима или регионима како би се добио одговор на тржишту и ако су потребне било какве промене производа, преинаке и промене дизајна могу се извршити пре доспева до малопродајних полица и у рукама купаца.
3. Промоција
Добар производ се не би продао ако га потрошачи не упознају. Са појавом технологије управљања маркетингом, трговцима су на располагању и нове могућности. Први корак у процесу је идентификовање медија за планирање и одговарајућу комбинацију платформи за најаву лансирања производа.
Уз мало напора и подршке агенција за односе с јавношћу, неки од њих се могу покренути у пословним новинама и на пословним страницама новина. Новине, радио, телевизија, веб странице, друштвени медији као што су Фацебоок, ЛинкедИн, Пинтерест, Твиттер све су корисне платформе за покретање и популаризацију производа.
Производ такође може очекивати да постигне одређену снагу на основу реклама од уста до уста, али то се може постићи тек након што се постигне довољан продор на тржиште традиционалним каналима рекламирања. Ограде, дигитални банери, прикази продајних места (ПОП) све доприносе целокупној марки и свести о производу
Будући да ниједна компанија нема огромне ресурсе које треба потрошити на рекламирање, потребно је да оптимизирају потрошњу тако да се постигне позитиван поврат улагања (РОИ). Слично томе, новинске, емитоване и интернетске рекламе морају бити на сталној основи како би се осигурао опозив марке међу купцима и покренуо раст продаје.
Мора постојати континуирано праћење и праћење потрошње огласа и њихове способности да изврше конверзије у продаји. Новији медији су економични, али можда неће довести до тренутних конверзија продаје како ФацеБоок воли, дељења и коментари су само почетак процеса ангажовања с потрошачима.
Учешће на сајмовима и манифестацијама такође може повећати продају и приход компанија, било да су то производи широке потрошње, индустријска роба, банкарске и финансијске услуге
Препоручени курсеви
- ПМП Програм
- Курсеви обуке за управљање пројектним пројектима
- Профессионал Агиле Траининг Траининг
4. Продаја и дистрибуција
Компанија је урадила истраживање тржишта, идентификовала тражени производ и отишла напријед са планирањем производње, тестирањем прототипа, оглашавањем и промоцијом и испитивањима маркетинга за управљање.
Сада долази најважнији део пословног процеса - продаја и дистрибуција. Производи морају стићи до циљаних тржишта путем добро планираног канала дистрибуције дистрибутера на националном нивоу, агентима за клиринг и прослеђивање, регионалним дистрибутерима, трговцима на велико и мало.
Ово је кључна функција управљања маркетингом, јер је спремност производа неопходна за куповину и конзумирање производа. Много времена због недостатка функције управљања планирањем производи можда нису стигли до полица трговина, али довољна реклама је створила потражњу код потрошача који заузврат постају разочарани када производ није одмах доступан.
Менаџмент маркетинга треба да изгради мрежу дистрибутера и да ради на логистичком делу било зависно од унутрашње флоте камиона, било да неку функцију додељује добављачима логистичких услуга.
У случају покварљивих производа потребно је водити рачуна о њиховом складиштењу у хладњачама или онима заштићеним од директне сунчеве светлости и топлоте.
Мора постојати одговарајући систем планирања ресурса предузећа (ЕРП) за праћење активности финансија, планирања производње, продајног простора, маркетинга, продаје, дистрибуције и администрације како би се адекватно испунили услови за управљање маркетингом, постигла контрола залиха и контрола финансијских трошкова. .
Употреба апликација за мобилно рачунање може омогућити запосленима на терену да у реалном времену ажурирају и достављају податке и информације о тржишту у централна седишта.
5. Складиштење
Правилно складиштење робе од виталног је значаја не само за брзо покварљиве и полу покварљиве производе, већ и за прерађену храну, робу трајне употребе, али у мањој мери за индустријску робу. Важно је да дистрибутивни центри имају одговарајуће складиште које је могуће унајмити и хитне захтеве за снабдевање малопродајним местима.
6. Стандардизација и тестирање
Произведени производи треба да одговарају регулаторним стандардима у погледу безбедности, утицаја на животну средину, квалитета коришћених сировина, дизајна и других параметара.
У САД, Великој Британији, заливској сарадњи, земљама и у Азији, владе су поставиле различите стандарде за храну, потрошаче, електричну опрему, мобилне уређаје и производе дозвољено је да се продају само ако испуњавају те строге захтеве.
Иако је ово функција производних и техничких тимова, успех производа би зависио од усаглашавања са таквим стандардима. Тим за управљање маркетингом такође мора да обезбеди да се производи периодично тестирају и процењују на основу повратних информација потрошача, тако да се могу направити одговарајуће импровизације.
7. Наконпродајна и корисничка услуга
Компаније најчешће мање пажње посвећују важној функцији услуге продаје на тржишту. Успех производа зависи од задовољства купаца и стога је од кључног значаја да се он редовно прати.
Ниједан производ није савршен, али успех компаније зависи од тога колико је брз са решавањем жалби. У последње време, главни произвођачи аутомобила Форд, Тоиота и Сузуки морали су да се присјете неколико нових серија својих аутомобила због техничких кварова.
То се догодило и са Апплеовим ипхонеима. Даље доказује да су чак и велика предузећа погрешна и у њиховом је дугорочном интересу да признају и пруже замену производа и подршку.
8. Финансирање
Најчешће се роба продаје дистрибутерима и велетрговцима путем кредита, а не непосредним готовином. Чин пружања кредита и новца када је то потребно дистрибутерима, трошкови преузимања робе у руке крајњег корисника познати су и као функција финансирања у маркетинг менаџменту.
Финансирање потреба у маркетиншким активностима усмјерено је на обртни капитал и основни капитал који се може прикупљати властитим средствима компаније ако је богат новцем, или банкарским кредитима и авансним и трговачким кредитима.
Трговински кредит произвођач даје дистрибутерима и велетрговцима. Различите опције краткорочних, средњорочних и дугорочних финансирања морају се искористити у маркетингу роба и услуга.
Може се подсјетити да се у доба благе рецесије и промјена у трговинским циклусима трговци на велико, дистрибутери и трговци суочавају са проблемима новчаног тока и не испуњавају свакодневне обавезе.
У мери у којој нису у стању да докажу своју кредитну способност, можда неће бити адекватне институционалне подршке финансијског управљања. Овде тим за управљање маркетингом мора пружити помоћ за превазилажење кризе кризним планом и давањем времена за испуњавање обавеза продавача и препродавача.
9. Преузимање тржишног ризика
Посао носи велики тржишни ризик због нове конкуренције, пада цена, губитка робе услед кварења, амортизације, застарелости, крађе, пожара и поплава. Понекад из непознатих разлога можда треба опозвати мању грешку или забринутост за квалитет у одређеним серијама испоручене робе.
Нова регулаторна правила могу такође онемогућити продају произведене робе или производа. Функција маркетинг маркетинга је да обезбеди адекватне тржишне ризике који су непредвидиви и често непредвидљиви с доступним подацима.
10. Информације о тржишту
Правовремене информације о тржишту су од виталног значаја за унапређење производа и раст продаје. Важност правовремених информација о тржишту препознаје се више него раније због ширења тржишта, ширења производа и интензивне конкуренције.
Правовремене информације о управљању маркетингом су од виталног значаја за компаније да одлуче када ће продати, по којој цени да продају, броју конкурената и њиховој понуди. Сада пословне фирме запошљавају добављаче услуга за прикупљање података, анализу и тумачење чињеница.
Такође активно траже чињенице, информације из спољних извора као што су владине публикације, владини извештаји и компаније за истраживање тржишта. Такви подаци такође долазе из интерних одељења и робустан ЕРП систем могу омогућити стварање корисних извештаја о управљању маркетингом који помажу у доношењу пословних одлука.
Препоручени чланци
Ево неколико чланака који ће вам помоћи да сазнате више детаља о маркетинг менаџменту, зато само пређите на линк
- 10 најбољих ствари о маркетиншком истраживању
- Мобилно рачунање: најбоље карактеристике
- Корисна премија тржишног ризика (вредна)
- Важност информација о управљању маркетингом
- Брендирање вс маркетинг
- 5 најбољих корисних алата за управљање учинком запосленика
- 10 корака за постизање бољих резултата из маркетиншког облака