Све о ЦРМ-у вс ПРМ-у
ЦРМ је акроним за управљање односима са клијентима, док је ПРМ акроним за управљање односима са партнерима. Оба ова термина су изразито различита и уопште нису измишљена или испечена пре само неколико минута. Ови термини су стари концепти који су поново паковани у нове боце са функционалним разликама. ПРМ (Партнер Релатионсхип Манагемент) укључује читав низ слојева јер посао може укључивати више партнера, и зато може постојати потреба да се усклади с више пословних процеса, токова рада како би се осигурало велико продајно предузеће. То је софистицирана петља са сваким партнером који игра вишедимензионалну улогу у изношењу вредности у целокупан процес производње, продаје и потрошње.
ЦРМ вс ПРМ
Управљање односима са клијентима може се једноставно дефинисати као знање о основним потребама и захтевима наших купаца и њихово прилагођавање нашим перформансама и редовно праћење како би се осигурало задовољство купаца и на крају већи приход за наше пословање. Стога је ЦРМ вс ПРМ стратегија која се у потпуности фокусира на купца и да би примењивали ту стратегију, организације морају обезбедити да постоје технологије за интеракцију са купцима које се користе на свим каналима. Тешко је управљати купцима, користећи технологију да би створили позитиван утицај на ваше пословање и повећало се двоструко када се та интеракција и продаја одвија путем канала. Упркос ризику који је укључен, канал је врло важан начин за ширење вашег досега на тржиште.
ЦРМ вс ПРМ Инфограпхицс
# САВЕТ: ПРМ вс ЦРМ вас не заводи, јер везе нису оно што су предузећа заинтересована да граде са купцима, они су само заинтересовани да купац потроши тај додатни новац који ће повећати зараду и самим тим ЦРМ корпорацијама. је све о прикупљању података о навикама потрошње купаца да разумеју њихове захтеве.
Управљање партнерским односима односи се на одржавање здравих односа са партнерима и осигуравање да поверење између вас двоје које сте спојили остане нетакнуто. Комуникација је веома органска за пословну структуру у којој је партнер укључен, јер је од суштинске важности за разумевање потреба вашег партнера, а истовремено артикулирање о сопственим захтевима. Посао према ПРМ структури може напредовати и покренути се ка сталном расту када су оба партнера укључена, остављајући своје сукобе у позадини горионика да се међусобно договоре о одлуци. ПРМ изазива партнере да граде светлу будућност на позитивном значају, истовремено градећи пословну идеју која је узбудљива и доноси профит.
Препоручени курсеви
- Онлине курс неуро језичког програмирања
- САС Траининг
- ЦЦБА курс
Прос за ЦРМ
- ЦРМ је увећао трошкове у многим предузећима јер овај приступ користи савремену технологију-телефон, СМС, е-пошту, пошту како би континуирано промовисао свој производ да усмерава појединачне купце
- ЦРМ кроз опсежну интеракцију чита навике својих потрошача и стиче њихово поверење у куповину идеје да се нови производ увек жели и купује
- ЦРМ је добра стратегија за почетне дане у послу јер требате наговорити купца да испроба ваш производ
Против ЦРМ-а
- ЦРМ зависи од података добијених читањем навика купца, а његов неуспех лежи у чињеници да се људско понашање не може предвидети као што се у данашња брза времена лични детаљи мењају
- ЦРМ решење није изводљива стратегија када партнери канала порасту у броју, јер на крају дана то утиче на крајњу продају
Прос ПРМ
- ПРМ решења се фокусирају само на производ и његову продају и на тај начин обезбеђују континуирани дугорочни профит
- Усвајање стратегије ПРМ осигурава да производ може управљати сопственом будућом продајом јер присиљава купце да се врате у вашу организацију за своје потребе
- ПРМ подстиче снажну сарадњу између дилера, добављача и партнерских канала и омогућава пословни модел у проширеном продајном екосистему
Против ПРМ-а
- Предузећа морају бити изузетно опрезна у руковању својим односима са својим продавачима, јер би корак у погрешном правцу могао дугорочно коштати профит.
- ПРМ се још увек сматра делом одељења продаје, а његова улога као решење за континуирани профит се занемарује у стратешком планирању пословних састанака
Могу ли ЦРМ и ПРМ стратегије коегзистирати у пословном моделу?
Предузећа данас више нису ограничена границама ниједне земље, они иду глобално, а глад која се шири и остварује веће приходе довела је до тога да предузећа постану међузависна. Да би се постигао глобални опсег пословних односа потребно је формирати ПРМ стратегије.
Овакав пословни подухват циљаће на ефикасност у управљању купцима и дугорочно стварање профита. А то би могло бити подржано суживотом ЦРМ и ПРМ стратегија.
ЦРМ би помогао у стварању нових купаца и одржао би их задовољним уз помоћ прикупљања података, док ће ПРМ даље подржати ЦРМ како би се новим клијентима омогућио да им пружа пословне могућности враћајући се назад за будуће куповине. Сваки пут када се купац врати за посао, његови лични подаци се могу лако верификовати и чувати за будуће референце.
Дакле, интеграција ЦРМ-а и ПРМ-а у пословну структуру осигурава непрекидан циклус нових купаца који се купују и подстичу на будућу куповину, док се њихови контакт подаци непрекидно верификују са сваком куповином за будућу употребу предузећа.
Препоручени чланци
Дакле, ево неколико чланака који ће вам помоћи да сазнате више детаља о ЦРМ-у вс ПРМ-у, ПРМ-у-ЦРМ-у, као и о ЦРМ-у и ПРМ-у, зато само прођите доле наведену везу.
- ЦРМ вс ПМ софтвер - како их одржати раздвојеним?
- Најбољи алати за управљање односима са клијентима - ЦРМ софтвер | Врсте | Бенефит | Процес
- Зашто бих требао ићи за особама са инвалидитетом