Најбољи начини да извучете најбоље из аутоматизованих маркетиншких адреса е-поште -
У овој теми сазнаћемо о аутоматизованим маркетиншким порукама. Милионе е-маилова свакодневно шаљу компаније купцима или потенцијалним купцима, али постоје неке са вишим отвореним стопама и оне са мање. Конвенционални метод маркетинга е-поште фокусирао се на слање промотивне поште, а након тога након другог интервала слиједила је друга пошта. Уз све више добављача услуга е-поште који сортирају примарне, друштвене и пословне е-поруке за промоцију, корисници имају могућност брисања без отварања промо поште. Као што опетовани хладни позиви различитих компанија постају увредљиви за купце, тако се понављају и промотивне е-поруке.
У таквом сценарију слање аутоматизованих маркетиншких порука е-поште људима који су показали интерес за компанију или производ сада постаје прихватљивије и резултира бољим ангажманом купаца. Аутоматизиране маркетиншке поруке е-поште шаљу се људима ако испуњавају одређени критериј или извршавају радњу на веб локацији, друштвеним медијима која дјелују као катализатор за слање поруке. Аутоматизиране маркетиншке поруке е-поште имају сљедеће важне особине - оне су благовремене, врло хиперрелевантне и персонализиране, умјесто да буду генеричка промотивна порука.
Ево 12 начина да извучете најбоље из аутоматизованих маркетиншких е-порука.
1. Важност поруке добродошлице
Неко је можда посетио вашу веб локацију први пут да се пријави за услугу или чланство. Једном када се име, адреса е-поште и други детаљи унесу, претплатнику се може послати порука добродошлице. Прилагођени персонализовани емаил новом купцу показаће колико вам је стало до њега или ње.
Већина првих посетилаца веб локације није вољна да купи производ или услугу, али мора да зна више о компанији и њеним производима, вредностима за које се залажете, о свом списку и тако даље. Уместо да ручно шаљете поруку сваки пут када се неко пријави или региструје на вашој веб локацији, алати као што је Маилцхимп могу се користити за аутоматизацију слања е-порука. Предлошци е-поште, сав садржај се могу сачувати и послати једном када се особа пријави на вашу веб локацију или се то може догодити и путем друштвених медија.
Прва уводна пошта може се заказати за исти дан или наредних дана, а потом следе е-поруке које се могу аутоматски аутоматизовати. Стварање „вов“ фактора од суштинског је значаја за успех поруке добродошлице. Додатни вов може се створити ако поздравна пошта има попуст од 10% или 20% посебно дат новом члану.
2. Потврда наруџбе
Можда сте произвођач производа који има веб локацију за е-трговину или добављач услуга. Када неко наручи производ на мрежи и плати, можете успоставити веродостојност и задовољство корисника слањем е-поруке с потврдом. Ово се може аутоматизовати и треба да садржи детаље о производу, вредност, праћење или референтни број, контакт информације. (е-пошта, број за бригу о купцима) и веза за праћење ако је могуће. Ови кораци ће осигурати купцу да је исплатио новац и осигурао добијање производа или услуге у одређеном временском оквиру.
3. Слање рачуна или ваучера
Аутоматизиране маркетиншке поруке е-поште могу се користити за слање рачуна и ваучера за онлине или оффлине трансакцију. Следећи е-маил је послат одмах приликом куповине у компанији Децатхлон Спортс из њихове продавнице Коцхи. Садржи поруку захвале за високо оцењивање задовољства купаца, као и приложену копију рачуна.
4. Прилагодите потенцијалне клијенте на основу бодовања
Када класификујете посетиоце ваше веб локације, боље је да их сегментирате према томе колико су они најближи компанији као купцу. На пример, они могу бити сегментирани као перспективни, хладни проспекти, топли, купци … .. Могуће је имати аутоматизоване програме као што су Елокуа или Маркето. МаилЦхимп такође омогућава компанијама да имају водећи модел бодовања користећи своја подешавања Аутоматизација. Они су доступни претплатницима који су у премиум категорији и плаћају 10 УСД месечно.
Еволуирао модел водећег бодовања помоћи ће компанији да пошаље персонализоване поруке у складу са висином резултата на водећим листама. Идеја је да се генеришу оловни резултати за не само једну кампању, већ неколико кампања.
Препоручени курсеви
- Управљање курсевима пројеката
- Мицрософт Траининг Цертифицатион Траининг
- Курс кретања запослених
5. Наградите своје верне купце
Механизам аутоматизованог маркетинга е-поште може се користити за објављивање награда за постојеће купце који су показали високу лојалност вашим производима. Таквим купцима се могу додијелити бонус бодови и новчане награде за упућивање пријатеља и односа. На пример, Цитибанк рутински шаље е-пошту у вези са бодом од 9999 награда за пет препорука.
Ангажирани купци имају већу вероватноћу да деле производе, понуде и друге информације компаније у оквиру својих личних и професионалних мрежа.
6. Користите унапред испуњене формуларе за веће ангажовање
Уобичајена је пракса да путем е-маила добијете позив за вебинар или било који компанијски догађај. Може вас довести до одредишне странице са обрасцем који треба попунити и предати. Сваки корисник може добити десетак таквих порука е-поште свакодневно и стога има смисла имати образац за личне податке који је претходно испуњен и који треба само да буде верификован и достављен. То смањује терет корисника и оставља добар утисак о компанији.
Леад Пагес, алат за генерирање олова може вам помоћи при аутоматској пред-популацији образаца. Корисник податке мора унети само једном иу свим будућим пријавама подаци ће бити аутоматски попуњени. Ако се Леад Пагес интегришу са МаилЦхимп-ом, аутоматизација ће бити лакша за имплементацију.
7. Како се повезати са купцима са напуштеним колицима
На веб месту или на мрежи за е-трговину није реткост да људи додају неколико ствари у корпу, али не потврђују поруџбину или притискају дугме за куповину. Можда су напустили колица из различитих разлога, као што су трошкови доставе, споро обрађивање мреже или поруке о грешкама које се појављују на трансакцијама. Таквим људима може се послати аутоматизовани маркетиншки имејл, подсећајући их на њихове напуштене колица и тражећи да наставе с тим. Додатна понуда бесплатне доставе може бити примамљива за купца. То показује да се компанија брине о купцу и његовој наруџби.
Исто тако, клијент који се дуго није вратио са поновљеном куповином може му ускоро стићи порука о повратку која ће вам доказати да сте вредни као купац. Понуда за размену производа са атрактивним погодностима или нова понуда може бити примамљива за успаваног купца. Напуштене поруке е-поште у колицима могу помоћи компанији да се обогати - према студијама то им помаже да зараде 5, 64 долара по пошти. Доиста изванредан, док већина осталих порука е-поште зарађује мање од 1 УСД.
8. Изглед обичног текста има више читљивости
Е-поруке су попут писама, што личнији додир има, то ће га више читати. Текст е-поште који се појављује као обичан текст, али омогућен је ХТМЛ-ом има 20% већу кликовну стопу од осталих облика текстуалног материјала, међутим они могу бити маштовити или шарени. Формални језик и изглед могу да ометају већи ангажман са купцима, рекли су стручњаци.
9. Нека клијенти буду задовољни након порука о продаји
Већина потрошача има осећај да их неке компаније само игноришу након што се производ прода. До тада је њихов маркетиншки тим можда неколико пута звао или се састајао да би започео посао. Једном када је продаја завршена, е-маил са захвалницом може се одмах послати аутоматски. Ово се може надопунити обрасцима за повратне информације. Такође се може користити за ажурирање купаца приликом покретања нових производа и предлагање корисних додатака који се могу користити са производом. На пример, компанија за рачунарски хардвер може подсетити миш, штампаче и уређаје који иду уз производ. Произвођач мобилних телефона може да просветли купца предлогом о селфие штапу или заштитном екрану који компанија производи.
Постоји сјајан начин да се стекне поверење и задовољство купаца - информише их о истеку претплате, чланству или ажурирању лиценце. Осигурачи животних и опћих осигурања често добијају једно или два опомена непосредно пред следеће обнављање премије. Слично томе, антивирусни програми се обично лиценцирају на годину дана и непосредно уочи истека већина компанија информише кориснике о предстојећем истеку, новим понудама и о томе како да обнове своју претплату. Ово наставља да појача поруку да је купац за компанију веома важан.
ГоДадди, добављач домена и решења за складиштење података, стално подсећа купце на предстојећи датум истека и на нове понуде у вези са обнављањем. Датум истека може да буде укључен у софтвер за слање е-поште који помаже у брзом слању низа порука са подсетницима. Ово помаже у задржавању купаца како маркетиншка мудрост иде, задржавање постојећег купца је лакше него претварање новог. Према аналитичарима, кошта пет пута више како би се добио нови купац у поређењу са задржавањем постојећег.
10. Аутоматизација подразумева интеграцију различитих алата
Понекад би требало бити потребно мало ручне интервенције у аутоматизираним маркетиншким е-маиловима, али у већем дијелу то би се требало десити аутоматски. Да би читав напор био успешан, треба користити све алате који се користе у софтверу за е-пошту. То је могуће помоћу алата као што је Запиер. Дакле, нема потребе да их измишљате поново.
Предност Запиера је у томе што се састоји од механизма за покретање и акцију. Акција у једној апликацији покреће другу радњу у софтверу за управљање е-поштом. Добро се интегрише са софтвером за управљање односима са клијентима (ЦРМ) и е-адреса се снима сваки пут када се изврши нова продаја, нова регистрација или упит.
11. Едуцирајте купца о производу који се не продаје
Кампање за аутоматску продају е-поште могу се користити на серијски начин тако што ће купце едуковати о њиховим болним тачкама, шта ваш производ може да испоручи, како се разликује од конкуренције и тако даље. То даје осећај да компанија није у модној продаји и истински помаже купцу да донесе одлуку. То може садржати изјаве купаца, студије случаја и такође предложити ресурсе који дају више информација о производу. Нпр. нови концепт попут робота за чишћење кућа може се прво промовисати генеричким уводним маилом, након чега слиједи како се користи у кућама, како функционише и помаже потрошачу. Могуће је пратити изјаве, линкове на новинске чланке и тако даље.
12. Подсећање купаца на догађаје и изворе информација
Канадска имиграциона компанија или инострани образовни консултант може послати регистрованим кандидатима информације о њиховим надолазећим догађајима и изворима информација у вашој компанији и изван ње, укључујући блогове, веб локације, вебинари, итд. Када шаље е-пошту за регистрацију за догађаје уживо и вебинари, требало би То не може бити једнократна ствар, неким купцима ће требати још неколико подсетника да би их увели. За неке пружатеље услуга као што су консултације у иностранству, консултације за посао или услуге уређења ентеријера, компанија би требало да обезбеди више додирних тачака за интеракцију и прављење поверења потрошача. Одлука о куповини не догађа се линеарно и корисно је разумети све могуће стазе које потрошач може прећи пре него што активира дугме за куповину.
Закључак
Успех кампања за аутоматску продају е-поште надилази дванаест главних тачака горе наведених. То би требало да има и лични додир - неке компаније снимају рођендане и годишњице венчања како би слале честитке или давале понуде. Неке понуде могу се односити на фестивале и догађаје у одређеној географској регији или заједници.
Потом, као и код било којег другог облика писане и визуелне комуникације, и аутоматизиране продајне е-поште такође морају имати добре атрактивне наслове и копирати с одговарајућим типкама за позив на акцију (Буи, Регистер, Јоин). Пронађени су тастери за позивање на акцију за повећање продајних конверзија за 28%. Аутоматске кампање постају успешне само ако постоји одговарајућа процена резултата на основу посета, купаца, прихода, нове пословне вредности итд.
Према неким истраживањима, просечан приход по аутоматизованој поруци е-поште је 0, 02 УСД, док подсетници за рођендан доносе 0, 07 УСД, док напуштена поштанска пошта доноси највећи приход.
У маркетиншким круговима се прича да је маркетинг путем е-поште мртав. Далеко од истине, кампањама аутоматизованог продајног е-маила може се пружити бољи поврат улагања (РОИ) и помоћи компанији да има нежан и хумани приступ тачкама боли потрошача и решењима за њихово решавање .
Препоручени чланци
Ово је водич за аутоматску маркетиншку е-пошту. Овде смо разговарали о 12 најбољих начина да извучемо најбоље из аутоматизованих маркетиншких е-порука. Можете и да прођете кроз друге наше предложене чланке да бисте сазнали више -
- Зашто је важно Мицрософт цертифицирање пројеката
- Невероватни водич о најбољим техникама за ефикасан рад са маркетингом путем е-поште
- Кораци апликације Пратите е-пошту како бисте избегли Неуспешно праћење
- 10 згодних апликација за продаваче које пишу боље и убице е-поште