„Ако не можете… .. Дугорочно…. кажите свима шта радите, ваше дело је бескорисно. "

Ервин Шредингер

Горња изрека означава важност усмене комуникације у личном, али и професионалном животу. С обзиром на важност усмене комуникације у нашем животу, овај чланак представља неке важне аспекте за унапређење вештина усмене комуникације уз одржавање продајних презентација.

Усмена комуникација: дефинисано

Говорна интеракција која се одвија између две или више људи дефинише се као усмена комуникација. Сви смо благословљени јединственим својством интеракције која се назива говором и која се користи много шире у односу на писани облик. Дакле, у случају одржавања презентација током продајних трибина, усмена комуникација може бити важан алат за зближавање људи као и за изградњу односа са слушаоцима. Због тога, да бисте били успешан продајни агент, ваше пословне интеракције треба да буду савршене и за то морате савладати уметност ефективних вештина усмене комуникације. Лоше вођена продајна презентација погађа многе људе. Ефикасан комуникатор је увек у могућности да га води са потпуним поверењем у различите врсте професионалног и личног окружења.

Погледајмо неке од најефикаснијих стратегија заједно са корацима који могу бити предузети за постизање импресивне усмене комуникације током продајних презентација. Један веома важан савет који треба имати на уму је да је пракса врло витална, а не пријеко потребна како би се стекле ове вештине.

Ако желите да будете успешни у формалном радном окружењу, онда морате да будете ефикасан комуникатор или говорник. Већ многим истраживањима је доказано да запослени у било којој организацији више времена проводе говорећи, а не пишући, било да је то у облику разговора са колегама или састанка или разговора телефоном или припреме продајних презентација. Истраживање такође показује да што је виши ниво било којег запосленог у било којој компанији, то су виталније ове вјештине усмене комуникације. То јасно показује важност ефикасне усмене комуникације у свим чињеницама нечије каријере.

Припрема за презентацију продаје

Припрема с формалном презентацијом подједнако је важна, као и одржавање те презентације. У случају презентације продаје врло је важно анализирати и публику и продајну ситуацију, затим разјашњење циљева као и циљева презентације, затим одабир савршеног садржаја и затим његово обликовање кроз прави стил комуникације и организовање целокупне продајне презентације. Следећи кораци су важни за постизање ефикасне усмене комуникације током презентације.

Корак 1 # Анализирајте поставке продаје

Прво анализирајте стање продаје и утврдите зашто је ова продаја продаје толико важна. Процјењујући ситуацију продаје лако ћете сазнати како обликовати цијели садржај као и одабрати одговарајући стил комуникације. Током анализе ситуације морате поставити следећа питања:

  • Шта је главни захтев ове презентације?
  • Како се ова презентација уклапа у окружење организације?
  • Како је ова презентација повезана са поступцима публике?
  • Како ће ова презентација бити од помоћи организацији?
  • Какав ће утицај ова презентација имати на организационе резултате?

Корак 2 # Анализа публике

Прилично је тешко анализирати публику. Али публика је веома императив у постизању успеха презентације, јер ће се ваша продајна презентација сматрати успешном ако публика реагује на начин који сте планирали. Ефикасна усмена комуникација или говор увек се ослања на публику. Знајући више о профилу публике, можете одредити шта треба рећи и шта треба избегавати, заједно са „тоном“ који треба да користите.

Корак 3 # Проналажење циља

Проналажење циља или крајњег циља ваше презентације веома је битно за правилно обликовање презентације. Кроз презентацију је веома важно да вам сврху буде јасна, истовремено се повезујући са перспективом публике. Обавезно напишите свој циљ презентације у једној и краткој реченици.

Корак 4 # Покупљање правог садржаја

Понекад се покупити прави садржај и обликовати у правом облику чини се врло тешким. Видљиво је да начин на који представите и говорите током продајне презентације помаже у прављењу или пробијању презентације.

Најефикаснији стил комуникације који је пронађен током продајних презентација је разговорни стил, јер представља да заиста и ефикасно комуницирате са публиком. Овај стил комуникације одише кратким и једноставним реченицама, пријатељским и топлим тоном заједно са конкретним језиком. Не правите грешку што само читате презентацију публици. Звучиће као читање из материјала и врло безличан. Боље је пробати пре презентације како бисте били сигурни успех.

Корак 5 # Организовање презентације

Организујте презентацију веома добро, баш као и начин на који желите да представите своје идеје. Немојте размишљати о начину на који бисте желели да говорите о својој презентацији. Да бисмо задовољили потребе публике, врло је важно организовати целокупну презентацију. Углавном ефикасна презентација започиње „Уводом“, који је кратка отелотвореност главног садржаја презентације, уз преглед онога што публика треба да очекује унапред. Уводу следи главни орган који се састоји од релевантних информација које подржавају главне тачке поменуте у уводу. На крају би презентација требала завршити закључком који би требао ојачати и преиспитати главне тачке презентације.

Током увода покушајте да привучете пажњу публике и ефективним закључком оставите публику позитивном мишљу о презентацији.

Само направите утицај! И на улазу и на излазу.

Радите и немојте током усмене презентације

Испорука добре продајне презентације је подједнако важна, па је у наставку листа примарних обавеза и онога што је веома важно да следите:

  • Немојте смислити јасно говорити.
  • Одржавајте професионални и чист изглед.
  • Одржавајте контакт очима са скоро свима у соби.
  • Звучите и позирајте ентузијастично и самоуверено.
  • Оштро проверите говор тела публике (пазите на реакцију публике).
  • Немојте ни говорити споро или не журите са презентацијом.
  • Не започињте шале између презентације.
  • Не кретајте се или ходајте много током презентације.
  • Не разговарајте монотоном (задржите различит тон, висину и брзину).
  • Не разговарајте са визуелним помагалима.

Глас током усмене комуникације је врло важан аспект, јер оно што кажете је важно и подједнако важно је како то изговарате. Друго, треба обратити пажњу на говор тела. Говор тела показује ваш став као и одраз ваших мисли. Треће, морате бити опрезни у свом изгледу, јер је први утисак последњи утисак, зато будите формално обучени за презентацију у продаји.

Успех било које продајне презентације највише зависи од стила испоруке који сте прихватили. Сва припрема урађена за презентацију проћи ће узалуд ако је не будете могли да изнесете са потпуним самопоуздањем, покажете упорност, ентузијазам и укључите у њу уживање.

Технике ефикасне усмене презентације

Иако је разговор са људима које свакодневно познајемо лак задатак, али за ефикасан говор дефинитивно је потребна довољна обука, као и учење. Стога су за вас објашњена четири Е-а која су неопходна за ефикасан говор:

  1. Енергија: Извођење презентације треба да буде изведено на потпуно енергетски начин који треба да одражава интензитет. Помаже у освајању публике и уверава их да им заиста имате нешто озбиљно важно.
  2. Контакт очима: контакт очима са публиком је веома важан. У случају великог скупа публике започните скенирање с предње стране на леђа, као и са стране на страну. Сваки слушатељ треба стећи утисак да с њима комуницирате.
  3. Ентузијазам: Ваш говор треба да одражава вашу страст и жар према теми коју ћете презентовати. Ако нећете показати ревност према теми, то можете очекивати и од публике.
  4. Примјери: Увијек користите примјере за илустрацију онога што желите истакнути. Публика увек визуализује оно о чему говорите, а они не виде речи у облику текста. Примјери су најбољи начин да им помогнете да направе слике повезане са вашом поруком.

Принципи ефикасне усмене комуникације

Будући да је комуникација двосмерни процес, па било да се ради о неформалном разговору с колегом или обраћању састанку или представљању продаје, потребно је поштовати одређене основне принципе:

  • Знајте своју публику: Оно што говорите мора бити повезано не само са темом презентације, већ и са вашом публиком. Стога је познавање публике веома важно за ефикасну комуникацију.
  • Знајте тему: Истраживање и познавање свих перспектива теме је од велике помоћи јер помаже у самопоуздању и ауторитету. Ово ће такође помоћи у одговору на сва питања која вам је публика поставила са поуздањем.
  • Предвидите упите: Држите се у ципелама публике и будите спремни да одговорите на сва питања или упите које постављају. Ако сте добро припремљени, олакшаћете вам да решите сва непредвиђена питања.
  • Знајте циљ: Циљ и главна тачка комуникације требају бити јасни. Само питајте која је основа читаве комуникације коју ћете представити публици.
  • Будите активни слушалац: Да бисте били добар говорник, прво бисте требали бити активни слушалац онога што ваша публика жели да каже, било да је то у говорном облику или не. Будући да говорник шаљете разне врсте вербалних или невербалних сигнала, баш као и вашој публици. Учењем како да читате, као и како да протумачите те сигнале, чини вас успешним комуникатором.
  • Стил / брзина приказивања : На одговор публике утиче ваша брзина испоруке и тон који сте користили док разговарате. Не звучите арогантно или их не треба сматрати несигурним пред својом публиком. Увек треба да звучите самоуверено током усменог излагања, како бисте стекли кредибилитет међу публиком.
  • Задржите контакт очима: Приликом предавања усменог излагања успоставите контакт очима са читавом публиком. Очи се сматрају нашим огледалом, јер показују наша осећања. Током целог курса усмене комуникације, одржавање савршеног контакта очима је веома важно јер помаже у успостављању позитивног односа са публиком.
  • Језик тела: Говор тела је веома ефикасна метода усмене комуникације. Будући да говорник, лако можете слати поруке кроз држање тела, као и гестикулацијом. Помаже у стварању перцепције о вама код публике. Емоције можете приказати и кроз говор тела. Говор тела делује као ефикасно средство за успостављање одговарајућег интересовања као и искрености међу вашом публиком.
  • Останите у додијељеном времену: Ограничење времена је врло важно током интеракције са публиком. Будући да сте ефикасан говорник, требало би да донесете важне одлуке о томе шта треба да укључите, а шта не док изводите продајне презентације. Оставите додатно време након презентације да бисте решили упите и разјаснили тачке које сте пропустили.
  • Користите визуелна помагала: Компликована питања могу се решити и олакшати помоћу визуелних помагала. Разговарајте са публиком са пуно информација и детаљних информација. Визуелна помагала пуно помажу у привлачењу публике. Међутим, приликом дизајнирања визуелних помагала треба имати на уму неколико смерница. На пример, они би требало да буду довољно велики да их публика која седи у последњем реду такође може да је прочита, а треба да буде врло једноставна и јасна. Штавише, визуелна помагала морају бити у складу са оним што желите да кажете или доставите.

Препоручени чланци

Ево неколико чланака који ће вам помоћи да сазнате више детаља о усменој комуникацији у послу, зато само пређите на линк.

  1. Побољшајте вештине комуникације за интервју
  2. 10 најбољих начина за пооштравање комуникационих стратегија запослених
  3. Да ли сте знали 10 ефикасних вештина слушања? (Користан)

Категорија:

Развој предузетништва