Разлика између ИТИЛ-а и ИТСМ-а
ИТИЛ
ИТИЛ што значи библиотека за ИТ инфраструктуру је структура која се састоји од најбољег ИТСМ-а праксе. Ово су општи процеси, процедуре, контролни спискови и задаци које свака организација може интегрисати у своје пословне стратегије. ИТИЛ је регистровани заштитни знак АКСЕЛОС. Састоји се од најбољих решења из праксе и с тим повезане теорије и испита.
ИТИЛ се састоји од пет књига које покривају животни циклус ИТИЛ-а:
- Сервисна стратегија
- Дизајн услуга
- Прелаз на услугу
- Операција сервиса
- Непрекидно унапређење услуга
ИТСМ
ИТСМ означава управљање ИТ услугама. Овде се управљају ИТ услугама корисника. У основи се односи на процес који се односи на управљање ИТ услугама као што су планирање, управљање, контрола и испорука. Веома је оријентисан према купцу и има стални процес анализе и унапређења процеса, ИТ услуга као и ИТ инфраструктуре. То чини оквир изузетно ефикасним и исплативим. Раније термин ИТСМ значило је управљање технологијом, али сада је то постао процес пружања корисних услуга купцима.
ИТСМ се састоји од активности попут процедура, политика итд. Које спроводе организације за пројектовање, планирање, испоруку, рад, одржавање и контролу ИТ услуга? Као што је обављање свега што је потребно да се компанија спаси од поремећаја, коришћење увредљивих и одбрамбених метода за решавање ИТ проблема и управљање ИТ буџетом како би се умањили трошкови.
Како су ИТИЛ и ИТСМ повезани?
Људи се често збуне између два термина и постоје случајеви када се један користи уместо другог. Шта да се ради, може се схватити под ИТСМ и како то учинити под ИТИЛ-ом. Појединац који жели квалификације ИТСМ-а може се одлучити за курс ИТИЛ.
Упоредна упоредба између ИТИЛ-а и ИТСМ-а (Инфограпхицс)
Кључне разлике ИТИЛ-а и ИТСМ-а
- ИТИЛ и ИТСМ су две различите ствари и не треба их мењати. ИТСМ користи ИТ тим да на бољи начин управља испоруком услуга. Док је Итил једна од најбољих пракси оквира ИТСМ. Дакле, може се рећи да је ИТИЛ иИТСМ, али није сваки ИТСМ ИТИЛ.
- Настављајући претходну тачку, често се види да се ИТСМ следи у многим организацијама без најбољег приступа пракси. Постоје и други такви приступи попут ЦОБИТ, ИТ4ИТ итд., Који су добро познати ИТСМ-у.
- ИТСМ је познат и као управљање ИТ услугама, док се ИТИЛ више не назива библиотеком ИТ инфраструктуре јер се више не спомиње у ИТИЛ в3.
- ИТСМ се користи за планирање и управљање променама у систему како би пословање било профитабилно, док ИТИЛ усклађује ИТ са дотичним бизнисом и пружа услуге својим купцима.
- ИТСМ управља ИТ буџетом тако да се рачуни могу плаћати и улагати по потреби. ИТИЛ чини испоруку ИТ услуга исплативом уз минимално расипање и верује у то како раде исправно
Упоредна табела ИТИЛ вс ИТСМ
Испод је врхунско поређење ИТИЛ-а са ИТСМ-ом
| Аспекти | ИТИЛ |
ИТСМ |
| Дефиниција | Најбоље праксе ИТСМ-а подучава ИТИЛ | Управљање услугама које је потребно испоручити купцима |
| Функција | ИТИЛ је један од оквира потребних за имплементацију ИТСМ-а | ИТСМ има много других оквира као што су шест сигма, ДевОпс, ЦОБИТ итд |
| Акроним | ИТИЛ се више не назива библиотеком ИТ инфраструктуре према ИТИЛ в3 | ИТСМ је такође познат и као управљање ИТ услугама |
| Користи | Усклађивање ИТ-а са дотичним бизнисом и пружање услуга купцима | Планирајте промене у пословању и управљајте њима како бисте задржали профит. |
Предности употребе ИТИЛ-а
Постоји много ИТИЛ поступака који могу користити вашем пословању. Помаже у:
- Одржавање посла и ИТ-а у складу с циљем да се боље услуге пруже како би се задовољили корисници.
- Најбоље ИТ услуге пружају се анализом нивоа расположивих капацитета, сигурности и континуитета и на крају имају решења за доставу свих ових.
- Минимизирање трошкова пружања ИТ услуга покушајем да се први пут исправи процес и на тај начин се смањи трошак отпада.
ИТИЛ је изабрао четири димензије за несметано покретање сервисног система:
- Људи и фирме
- Информације и технологија
- Колеге и добављачи
- Токови вредности и процедуре
Усвојити и прилагодити
Организација мора пажљиво да одлучи које ће процедуре усвојити и прилагодити, а које треба занемарити, у складу са њеним захтевима. Разумевање културе и вредности ваше компаније је важно јер ако одаберете поступак који је супротан, чак и након што уложе време и новац у тај оквир, запослени ће игнорисати процес, окривљујући систем да не даје жељене резултате и коначно организација морају напустити ИТИЛ оквир.
Дакле, треба усвојити само оне делове који су потребни и прилагодити идеје идеалне за вашу организацију. Нпр. постоје организације које се могу одлучити само за оперативне процедуре, попут управљања инцидентима и управљања променама. Они су мали део оквира ИТИЛ-а, али нуде вредност.
Остали ИТСМ оквири
ИТИЛ није једини ИТСМ оквир који је продуктиван. Иако се широко користи, постоје компаније које користе и друге оквире, заједно са ИТИЛ-ом. Уобичајени ИТСМ оквири су:
- ЦОБИТ који је идеалан за бирократију, ревизију и споразуме веома добро сарађује са ИТИЛ-ом у овим областима.
- Агиле и ДевОпс су добри за ново пословање. Иако се поприлично разликују од ИТИЛ-а, ако организација може установити вриједности које пружа сваки од њих, резултати ће бити сјајни.
- Леан је најприкладнији за континуирано побољшавање и смањење, као и уклањање изгубљених напора.
Прихватање ИТИЛ услуга значи да неко треба бити у могућности да своју организацију учини ефикаснијом, ефикаснијом и окретнијом.
ИТСМ оквир се непрестано мења у складу са потребама купаца и осигурава да се технологија и прави процес ускладе како би се могли остварити пословни циљеви.
Постоје организације које процењују ИТСМ решења како би потврдиле своје ИТИЛ могућности. Зато увек треба бирати ИТСМ услуге које су цертифициране за извршавање најбољих пракси ИТИЛ-а.
Препоручени чланци
Ово је водич за ИТИЛ вс ИТСМ. Овде такође расправљамо о кључним разликама ИТИЛ-а и ИТСМ-а са табелама инфографике и поређења. Можете и да прођете кроз друге наше предложене чланке да бисте сазнали више -
- Итил вс Агиле Мораш знати шта је најбоље?
- ЦОБИТ вс ИТИЛ Морате знати шта је најбоље?
- ИТИЛ вс ДевОпс Морате знати који је најбољи?
- ИТИЛ оквир са услужном стратегијом