Понашање потрошача - Потрошач, КИНГ на тржишту је тај који доминира тржиштем и трендовима на тржишту. Нека прво упознамо краља. Потрошач је неко ко плаћа износ за робу и услуге које продаје организација. Потрошач игра веома важну улогу у ланцу потражње и понуде сваког економског система сваке нације. Произвођачима робе и услуга недостајао би мотив производње јер не би постојала потражња за њиховим производима.

Ко је потрошач?

Потрошач не мора да буде само појединац; потрошач такође може бити организација. Потрошач може бити неко ко ће купити робу или услуге или можете одредити робу и услуге као економске услуге или производе, или добра или добра. Потрошач је крајњи корисник или мета коме се роба и услуге продају. Једноставним речима, потрошач се може описати као:

  1. Особа или организација која је посебно усмерена на продају производа или услуге компаније.

ИЛИ

  1. Неко опет, имајте на уму да ово неко може бити појединац или организација која плаћа цену за коришћење добара и услуга организације.

ИЛИ

  1. Лице или организација која је крајњи корисник добара и услуга које производи компанија.

ИЛИ

Можете узети у обзир све три дефиниције да бисте дефинисали потрошача.

Потрошач је доносилац одлука у економском систему. Он може донети следеће одлуке

  1. Одлука о куповини или не производа у продавници или у радњи
  2. Потрошач ће одлучити да ли жели да на њега утичу маркетиншке стратегије и рекламирање организације за производ или услугу.
  3. На многе потрошаче утичу маркетинг и рекламе
  4. Потрошач одлучује шта жели да купи и када то жели да купи
  5. Потрошач бира између конкурената и њихових производа.

Доношење одлука је моћ дата потрошачу.

Сви су били потрошачи и учествовали на тржишту потрошача. Потрошачко тржиште је место где потрошач има право и моћ да донесе одлуку о трошењу свог новца. Чак је и куповина пакета чипса из продавнице део потрошачког тржишта јер учествујете у куповини пакета чипова плаћајући износ за куповину. Овде такође одлучујете. Ово је одлука о куповини робе и трошењу новца. Ви одлучујете где да потрошите свој новац и на шта треба да трошите свој новац. Одлучујете међу такмичарима. Што су активнији потрошачи нације, то ће бити активније потрошачко тржиште.

Шта је понашање потрошача?

Сада када знате ко је потрошач, такође морате знати шта је потрошачко понашање и како то утиче на организације.

Понашање потрошача је физиолошки процес и све је повезано са емоцијама потрошача. У овом процесу потрошач започиње са препознавањем потреба производа, а затим проналази начин или медиј за решавање тих потреба, доноси одлуке о куповини, попут планирања да ли треба да купи или не купи одређени производ, а затим потврђује информације, скида план и затим спроводи план куповине.

Понашање потрошача је физиолошко, то је људско понашање и може се променити уз најмању промену на тржишту, атмосфери и тренду. Проучавање понашања потрошача изазов је, погледајте неколико изазова, а то је начин на који можете проучити понашање потрошача

Како проучити понашање потрошача?

  1. Прво морате да разумете физиологију потрошача одређене класе, стандарда и одређеног тржишта. Морате схватити како купац размишља, зашто се осећа, и да изаберете између понуђених производа и услуга
  2. Тада је важно разумевање окружења купца. Околина укључује породицу потрошача, њихову социјалну атмосферу, културу итд.
  3. Психологија потрошача је другачија када купују и доносе одлуке о трошењу свог новца.
  4. Знање потрошача о производима, индустрији и вашим конкурентима. Како са минималним знањем можете утицати на купца тако што га едукујете о вашим производима и услугама?
  5. Како можете мотивисати потрошачко понашање при куповини, помажући му да донесе одлуку у одабиру између производа, важности њиховог производа и како ће њихова одлука утицати на њих?
  6. Како компанија треба да побољша своју маркетиншку стратегију и маркетиншке кампање на основу свог фокусираног понашања потрошача?
  7. Како одлука једног потрошача утиче на групу потрошача која је група људи, то може укључивати њихове пријатеље, породицу итд.
  8. Понашање потрошача такође зависи од куповине нових производа и поновне употребе старих. Организације такође морају да разумеју како поново коришћење производа утиче на потрошача.
  9. Потрошачи такође доносе одлуке на основу услуга продаје и услуга које пружа организација и њихови дистрибутери. Услуга која се нуди потрошачу такође има утицаја на њихово понашање
  10. Начин понашања појединца или групе потрошача утиче на друштво и атмосферу и економију нације.

Које су врсте понашања потрошача?

  • Програмирано или рутинско понашање

Куповина редовне и дневне робе која укључује веома мање новца и такође минимално истраживачки рад уклапа се у ову врсту куповине робе. На пример, куповина робе из прехрамбене продавнице која је свакодневно коришћена као што су млеко, јаја, хлеб итд

  • Купујете производе повремено или ограничено доношење одлука

Када потрошач покушава добити информације о непознатим робним маркама познатих производа не баш велике вриједности, то се догађа када потрошач донесе одлуку, међутим, повремено. Вријеме потребно за прикупљање таквих података прилично је умјерено, на примјер куповина робе попут одјеће и козметике.

  • Комплекс и укључивање или опсежно доношење одлука

Куповина производа као што су рачунари, преносни рачунари, имовина, аутомобили, образовање итд. За које је потребно огромно истраживање и економско учешће спада у ову категорију или врсту. За одлуку је потребно време јер је потребно превише истраживачког рада јер ће потрошач проучити готово све могућности које су му доступне у његовом економском распону, а истраживање се продужава јер би купац желео да купи најбољу опцију која је на располагању за цену коју плаћа.

  • Последњи тип је куповина импулса или свесни тип планирања

Посао организација овде је да едукује потрошаче о њиховим добрима и услугама и мотивише их за куповину њихове робе и услуга. Предвидјети понашање појединаца или потрошача у групи није само тешко јер никада не знате који фактори могу утицати на њих и када. Разлог због којег потрошачи данас имају огроман избор и на понашање потрошача утичу бројни фактори. Погледајмо доле наведене белешке да бисмо разумели шта утиче на понашање потрошача.

Важни фактори који утичу на понашање потрошача

Сигурно се питате шта је то што утиче на ове потрошаче, како анализирамо када ће се променити њихов образац куповине. Наравно, само утицајни фактори ће потврдити шта ће променити образац куповине потрошача.

Имамо четири главна фактора који утичу на понашање потрошача какво јесу;

  1. Понашање потрошача - Културни фактори

Култура игра веома виталну улогу у одређивању понашања потрошача у које је подељена

  • Култура

Култура је веома сложено вјеровање људског понашања, укључује људско друштво, улоге које друштво игра, понашање друштва, његове вриједности, обичаје и традиције. Култура се мора испитати јер је то врло важан фактор који утиче на понашање потрошача.

  • Субкултура

Субкултура је група људи која има исте вредности, обичаје и традиције. Можете их дефинисати као нацију, религију, расне групе и такође групе људи које деле исту географску локацију

  • Друштвена класа

Друштво поседује социјалну класу; у ствари, свако друштво га поседује. Важно је знати на шта се циља друштвена класа јер је понашање купопродајне класе обично слично. Не заборавите само приход, већ чак и друге факторе описују друштвену класу групе потрошача.

  1. Понашање потрошача - друштвени фактори

Социјални фактори се такође деле на следеће

  • Референтне групе

Под социјалним факторима референтне групе имају велики потенцијал да утичу на понашање потрошача. Наравно њен утицај варира од производа и бренда. Ова група често укључује вођу мишљења.

  • Породица

На понашање потрошача не утичу само њихове мотивације и личности, већ и њихове породице и чланови породице који могу имати двоје или више људи који живе заједно, било због крвне везе или брака.

  • Улога и статус

Људи који припадају различитим организацијама, групама или члановима клуба, породице играју улоге и имају статус за одржавање. Ове улоге и статус који морају да задрже такође утичу на понашање потрошача, јер одлуче да их у складу са потрошњом.

  1. Понашање потрошача - лични фактори

Бројни лични фактори такође утичу на понашање потрошача. У ствари, то је један од главних фактора који утиче на понашање потрошача. Под-фактори под личним фактором су доле наведени.

  • Старост и стадијум животног циклуса

Старост потрошача и његов животни циклус два су најважнија под-фактора под личним факторима. Са годинама и животним циклусом потрошачке опције куповине и мотив куповине се мењају, а његове одлуке о куповини производа се мењају. Стога ова фаза утиче на понашање потрошача.

  • Занимање

Занимање потрошача утиче на робу и услуге које потрошач купује. Група занимања има изнадпросечно интересовање за куповину различитих производа и услуга које нуде организације. У ствари, организације производе одвојене производе за различите професионалне групе.

  • Финансијске или економске ситуације

Све се може купити и продати уз помоћ новца. Ако економска ситуација потрошача није добра или стабилна, то ће утицати на његову куповну моћ, у ствари ако потрошачи или економија нације трпе губитак, то пркосно утиче на одлуке о куповини или потрошњи потрошача.

  • Начин живота

Људи који потичу из различитих култура, субкултура, занимања, па чак и друштвене класе имају различите стилове живота. Животни стил може потврдити интересовање, мишљење и активности људи. Различити животни стилови утичу на образац куповине потрошача.

  • Сам концепт и личност

Сваки појединац је различит и има различите и различите личности. Њихове различите личности и различита физиологија утичу на њихове одлуке о куповини. Отуда купња производа и услуга одлази од особе до особе.

  1. Понашање потрошача - психолошки фактори

4 психолошка фактора веома снажно утичу на понашање потрошача. Погледајмо их детаљно.

  • Мотивација

Мотивација је активирање унутрашњих потреба и захтева потрошача. Такође се могу описати као циљеви и потребе потрошача. Мотивација потиче и усмерава потрошаче према одређеним циљевима. Те потребе могу бити психолошке потребе, потребе за сигурношћу, социјалне потребе, потребе за поштовањем, али и потребе за само актуализацијом.

  • Перцепција

Перцепција осети свет и ситуације око себе и затим на основу тога доноси одлуку. Сваки појединац другачије гледа као на свет и на ситуације. Способност и способност сваког појединца је просуђивање и самим тим различит поглед на свет. То је оно што раздваја способности доношења одлука.

  • Учење и искуство

Учење је истраживање производа и услуга пре него што потрошач донесе одлуку о куповини производа. Учење и самообразовање ових дана врши се путем интернета, а такође и у групама. Искуство узима лекцију из прошлих искустава производа и услуге. Учење и искуство опет играју важну улогу у утицају на понашање потрошача, јер утичу на њихову одлуку о куповини.

  • Став и вјеровања

Став је потрошачево повољно и неповољно емоционално стање или емоционални осећај, такође његова тенденција реакције на одређене акције и понашања. Веровања људи која верују да људи претпостављају да су производи такви какве чине спецификације производа. Стога су став и уверења такође важни и треба их узети у обзир током проучавања људског понашања.

Повезани чланци:-

Ево неколико чланака који ће вам помоћи да сазнате више детаља о понашању потрошача о утицају, зато само пређите на линк.

  1. Понашање важно за менаџере пословања
  2. Планирање ангажовања купаца
  3. Зашто је корисничка подршка важна