Свеобухватни водич за посредовање - Медијација је процес кроз који две или више страна доносе споразумно решење путем помоћи треће особе. Ако сте нови у овом појму и не знате како да га решите, овај чланак ће вам помоћи да схватите.

У овом ћемо чланку прво говорити о начину посредовања и медијацији, а затим ћемо описати зашто одабрати медијацију над било којим другим арбитражним процесима; следећи ћемо говорити о улози посредника; тада ћемо израдити процес слиједећи да можете успјешно проћи кроз посредовање и доћи до прихватљивог рјешења; и на крају ћемо разговарати о употреби медијације у различитим облицима посредовања.

Кренимо од тога што је посредовање и које су карактеристике.

Медијација и њене карактеристике

Медијација је једноставан процес у којем две или више страна добровољно узму помоћ треће особе како би пронашле прихватљиво решење међу њима.

Али дефиниција посредовања није све. Морате дубоко копати да бисте то боље разумели. Погледајте његове карактеристике да бисте добили широку слику о томе шта он у ствари јесте.

  • Добровољно: За разлику од било које друге преговарачке технике, нема никога ко ће присилити или присилити ниједну страну да буде део овог процеса да постигне заједничко решење. Ово је јединствено јер дефинитивно треба помоћ треће стране, али обе стране постају вољни учесници у овом процесу. Дакле, ствари постају много лакше.
  • Емпатија: У случају посредовања, главна брига је емпатија једни према другима уместо раздвајања између страна. Чак и ако на почетку процеса посредовања, може бити мало или нимало емпатије; али када посредник преузме ствари у своје руке, ствари се побољшавају. Уместо да се боре око својих забринутости, свака страна покушава да се разуме и улаже напоре да дође до међусобног решења.
  • Олакшавање: Већина преговарачких процеса укључује команду или присилу. Али у случају посредовања, није тако. Посредник не наређује или не упућује стране на решење у, већ олакшава поступак. Много је паметније, јер се због олакшавања страна добро разумеју, окупљају и уместо да се боре једни против других, заједно раде на проналажењу решења. Дакле, може се рећи да је много паметнији приступ од било које друге технике преговарања о посредовању.
  • Рјешава велика питања: Како је посредовање процес у којем се подстиче добровољно судјеловање и практикује се олакшавање, оно може ријешити велика питања без икаквих опасности. Када две или више страна нису у могућности да одлуче шта да раде и истовремено не желе да угрозе своју приватност, они бирају поступак посредовања. Они бирају посредника који има одговарајуће вештине медијације, обуку медијације и искуство посредовања и траже да посредују у поступку уз накнаду. Процес посредовања тако постаје лакши и такође не треба суд за посредовање да се меша у различите интересе странака.
  • Ради за сваку врсту споразума: Велики део тога је што посредовање делује у свакој ситуацији. То може бити лични сукоб попут предбрачног уговора или може бити професионалан као што је посао са купцима или посао до пословног споразума. Медијација је благодат за људе који су увек у нечему ублажавању. Само одредите способног посредника и решите проблем.

    Препоручени курсеви

    • Течај обуке за управљање перформансама
    • Онлине курс о елементима аеронаутике
    • Обука на мрежи за дигитални маркетинг

Зашто бирати посредовање у било којем другом арбитражном поступку?

Много је разлога због којих стране бирају посредовање над било којим другим преговарачким техникама. Погледајте детаљније испод показатеља да бисте добили представу о томе зашто је то тако популарно и зашто би требало да одаберете медијацију ако осећате потребу да дођете до решења о посредовању.

  • Исплативо: чак и када можемо рећи да трошак није важан, само је решење битно; трошак је једини диференцијатор сваке пословне или личне среће. Ако предузеће жели да повећа профит, његов нагласак би увек требао бити на смањењу трошкова. У случају личног живота, нико не би волео да потроши много новца да би пронашао решење које није могуће решити међу странкама. Шта је онда алтернатива? Једноставно би требало да кренете на медијацију. Да, у овом случају морате да платите накнаду професионалном посреднику, али ако комбинујете све трошкове које требате да сносите у другим преговарачким процесима, онда је без сумње посредовање најисплативији начин да осигурате жељено решење за сваку страну . Замислите одлазак на суд, плаћање накнада адвоката за посредовање за сваку сесију медијације и других додатних трошкова за ствари које се настављају и комбинују трошкове и упоређују са трошковима посредовања. Схватили бисте значајну разлику у цени.
  • Поверљивост: Како бисте се осећали када се о вашим приватним пословима разговара на суду или негде другде, а ви сте тиха публика у гомили? Неће вам се свидети. Али шта је решење? Медијација је решење. Ваша би повјерљивост остала нетакнута и само људи који би знали о том питању биће странке укључене у поступак рјешавања и једини посредник који ће олакшати цијелу ствар. Који је бољи? Ако желите да имате поверљивост, тада морате одабрати процесе посредовања или арбитраже.
  • Контрола: У судници или на другом месту, контрола страна над споразумом или решењем је суморна. Судије, адвокати или значајни други одлучиваће као представници странака, али нема или много мање контроле. Док су у посредовању, стране имају директну контролу над стварима о којима желе разговарати и могу одлучити који је то прави или емпатични начин гледања на то. Није судити о способностима судија или адвоката, већ се ради о томе да ствари узмете у своје руке, умјесто да другима допустите да диктирају услове. Дакле, ако желите већу контролу, изаберите посредовање.
  • Усклађеност: Ако сте видели било који судски поступак, видели бисте да је поштовање закона углавном врло мало, људи одржавају закон реда јер морају. Али у случају посредовања, посредник олакшава и странке се међусобно и саосећајно одлучују за споразумно решење. Стога су шансе за усаглашавање много веће. На почетку смо споменули да је процес посредовања добровољан. То значи да странке желе да пронађу споразумно решење и обично дођу до одлуке о томе шта ће бити идеално решење за обоје / све након што преузму помоћ посредника. Дакле, поштовања је више а жалби мање.
  • Узајамност: У посредовању, странке не само да долазе добровољно да се зађу за решење на којем раде узајамно да би дошли до решења. Разлика између осталих преговарачких процеса и посредовања је њихова међусобна и уместо да делују једни против других, они раде на заједничком циљу. На пример, узмимо организацију и њене људе. Раде као тим да би пронашли споразумно решење које је обострано корисно и за људе и за организацију. Сличан приступ је овде. Двије или више страна раде заједно на постизању заједничког циља, а не једна против друге.
  • Подршка: У медијацији добијате директну подршку посредника. Он је именован директно ради олакшавања. А са својим професионалним вештинама, техникама медијације и тактиком посредовања помаже у решавању проблема. Понуди разна решења за посредовање и подстиче сваку страну да размишља даље од конвенција и да смисли алтернативне идеје које ће једна другој помагати. Замислите то као браинсторминг сесије на којима се од запослених тражи да нађу решење за тежак проблем, а председник компаније им помаже, подржава их и подстиче да пронађу најбоље за прихватљиво и одрживо решење. У посредовању, свака страна добија исту подршку медијатора и на тај начин проналажење обострано корисног решења постаје много лакше.

Улога Посредника

Улога медијатора не може се подвлачити. То је огромна улога и велика одговорност. Након што је именован посредник и медијација започне следеће ствари.

  • Уводник: Посредник уводи процес и помаже да се питања разјасне прво странкама укљученим у посредовање. Затим каже своју улогу улогу модератора.
  • Водитељ: Примарна одговорност медијатора је да олакша процес. Сврха олакшица је стварање међусобне емпатије, подсећања изнова и изнова зашто су се странке окупиле и помоћи у стварању нових, "неозбиљних" идеја.
  • Охрабрујући: Посредник такође игра улогу подстицаја и делује као највећа подршка која је свакој страни потребна током процеса посредовања.
  • Непристрани преговарач: Посредник мора бити искрен, етичан и снажног карактера. Ако није, он може бити пристран и може пристати на трик одређене странке. Он / а мора бити неутралан и слушати свакога и уз свачије добровољне подршке одлучује о коначном закључку.
  • Менаџер: Коначно, посредник мора да делује као руководилац. Потребно је да управља свим странама на такав начин да постоји мање хаоса и нејасноћа, више јасноће и дискусија о жељеном исходу.

Процес посредовања

То је лак процес, али зависно од величине проблема потребно је време да се реши. Погледајмо сваки део процеса у стварном редоследу.

  • Почетак: Све стране и посредник састају се на месту где би се медијација обавила и тада почиње цео процес. Посредник уводи сваку странку и тражи од њих да започну.
  • Отварање страна: Када странке добију сигнал од посредника, започињу поступак. Медијатор тражи од странака да прво представе питања, а потом расправа траје.
  • Сажетак и дневни ред: Након увођења, посредник тражи од странака да представе резиме и дневни ред о чему ће разговарати. То би требало бити кратко, прецизно и разговарати само о питањима која су релевантна. Треба избегавати нејасноће и друге ствари које нису везане за то питање.
  • Анализа проблема, потреба и интереса: Након што смо укратко описали дневни ред и сажетак питања, време је да се дубље позабавимо. У овој фази медијације медијатор открива проблеме, сазнаје потребе сваке странке због којих су се добровољно окупили и анализира важност интереса за сваку од страна. У процес су укључене и стране. Једном када се ово уради, долази до најважнијег корака процеса.
  • Седнице „каукуса“: Ово је најважнији део читавог процеса посредовања, јер свака страна добија прилику да приватно разговара о својим проблемима. Дефинише се као 'седница' какусије. Након овог дела настају само алтернативна решења.
  • Стварање опција: Након заједничких приватних сесија време је да се проблем реши. Најбољи начин за решавање проблема је прикупљање идеја које могу или не морају бити у потпуности одговарајуће. Али у овој фази посредовања, посредник олакшава добијање нових идеја од странака, тако да може доћи до преговора за постизање жељеног решења, а да не наруши интерес сваке стране.
  • Потпомогнуто преговарање: Једном када се идеје сакупе, време је да странке преговарају о опцијама. Наравно, посредник ће бити укључен у процес. И осигураће да свака страна разговара о смислу и да не преговара на основу неповезаних догађаја или околности.
  • Нагодба и договор: Једном када се преговори заврше, време је да се затвори процес посредовања. У овом дијелу се проналази и договара најбоља алтернатива и тада се потписује службени уговор.

Употребе медијације

Медијација се може користити у свим аспектима преговора. У овом последњем одељку разговараћемо о врстама и употребама медијације и месту где се она може користити.

  • Посао за посао: То је уобичајена тема већине преговора и свака страна бира поступак посредовања над било којим другим преговарачким техникама, јер имају већу контролу у посредовању.
  • Посао купцима: Ако купци нису задовољни пословима или обрнуто, онда се одлучују за посредовање.
  • Посао запосленима: Увек све организације не размишљају о добробити запослених или обрнуто. Онда је преостала само једна опција и то за посредовање.
  • Личне ствари: Чак и у свим личним пословима у којима споразум мора бити обостран, посредовање се бира као начин решавања разлика између страна.

Ово је свеобухватни водич за посредовање. Ако ово добро прочитате, основа медијације би била јасна. Али најбољи начин за разумевање медијације је увек бити део ње. Ако добијете прилику искористите овај поступак и упознали бисте како медијација функционише.

Препоручени чланци

Ево неколико чланака који ће вам помоћи да добијете више детаља о посредовању, па само пређите на линк.

  1. Анализа осјећаја у друштвеним медијима | 8 најбољих стратегија
  2. Лако 10 најбољих маркетиншких техника Друштвене мреже за употребу | Стратегије
  3. 10 снажних стратегија маркетинга услуга (драгоцјено)

Категорија:

Развој предузетништва