Емоционалне вештине интелигенције
Вештине емоционалне интелигенције (ЕК) могу се објаснити као таленат или способност да се зна име, као и управљање личним емоцијама, а истовремено се анализирају и разумеју и емоције других људи. Стога ЕК помаже у повезивању с другима на врло успешан начин, професионално и лично, и то у ширем распону улога и контексту.
Марк Цреамер
Колики проценти одлука које сте донели на радном месту су емотивни у поређењу с рационалним? Обично већина људи сугерира да је 20 посто или мање. Али истина је да је свака одлука коју смо донијели била 100 емоционална и тада следимо ту одлуку која се темељи на неколико логичних оправдања. Разлог због којег смо сви људи правила емоција и тај емоционални пртљаг не можемо оставити код куће. Прихватање те чињенице и руковање тим импликацијама били би веома повољни не само за вас, већ би били од користи и за ваше радно место.
Као што је споменуто у књизи „Рад са вештинама емоционалне интелигенције“ коју је написао Даниел Големан, постоји снажна веза између вештина емоционалне интелигенције и перформанси на радном месту. Открио је да је од свих компетенција око 67 посто компетенција повезано са вештинама емоционалне интелигенције и биле су веома важне за високе перформансе на радном месту. Поред тога, Големан је изјавио да су вештине емоционалне интелигенције особе два пута важније од његовог / њеног квоцијента интелигенције или техничког знања за постизање високих перформанси.
О вештинама емоционалне интелигенције
„Судемо према нашим намерама и другима по њиховом утицају на нас.“
- Јохн Валлен
Иако је термин „вештине емоционалне интелигенције“ скован током раних деведесетих година прошлог века, пословни лидери су га врло брзо усвојили, што му је учинило концепт управљања од великог значаја. Према смерницама ЕК-а, на успех утиче и инспирисе неколико личних квалитета попут самоконтроле, вештине слагања са другима или упорности. Било је пуно истраживања и чланака написаних о ЕК-у и како се он може побољшати међу запосленима, али менаџери запошљавања могу лако донијети много боље пресуде о запошљавању ако запосле људе који већ имају виши ниво ЕК.
Важност вештина емоционалне интелигенције на послу
ЕК је ефикасна у управљању стресом и важна је у промоцији тимског рада, као и сарадње, јер помаже у стицању знања у везама. На наше способности рада у тиму утичу наше емоције, па нам је потребна снага да се повежемо, интегришемо као и да се умиримо у односима који постоје на радном месту. Одлично знање, вјештине емоционалне интелигенције у комбинацији са великим искуством могу вам пружити посао, али ЕК је витални фактор који ће одлучити о вашем успјеху и порасту у организацији.
ЕК се на радном месту углавном појављује као:
- Кривити друге у особљу
- Није у стању да чује веома критичне повратне информације
- Пасивна, агресивна или комбинација обе пасивно-агресивне комуникације
- Вође, не у навику да слушају и који излазе из додира својих тимова
- Разнолик облик мишљења је непожељан или недостојан
Категорије вештина емоционалне интелигенције
Запослени који поседују вишу ЕК могу боље радити у тимовима и веома су флексибилни и способни да се прилагоде променама. ЕК је императив за успех у послу, зато је у својој књизи о ЕК-у под називом „Емоционалне интелигенције: зашто може бити битно више од ИК-а и рад са вештинама емоционалне интелигенције“ предложио пет ефикасних категорија ЕК-а:
-
Самосвести
: Особа која има мудрости о овом стубу самосвести биће лако разумела и анализирала своје снаге као и слабости. Ово ће му помоћи да анализира утицај акција које је он / њу предузео на друге људе. Особа која је самосвесна добра је у руковању и много тога научи из конструктивне критике вештина емоционалне интелигенције око себе.
-
Саморегулација
: Виша ЕК значи да особа може показивати своје емоције на зрели начин, а истовремено практикује суздржаност према потреби и када је потребно. Уместо да стави поклопац својим осећањима особа добро зна како да их постави уз одговарајућу дозу доминације и ограничења.
-
Мотивација:
Утврђено је да су људи који су емоционално интелигентни веома мотивисани. Не само новац или посао их мотивира, обично се сматра да су врло оптимистични и снажни, углавном у разочаравајућим ситуацијама. Њихови унутрашњи циљеви су ти који их покрећу.
-
Емпатија:
Особа која има квалитет показивања емпатије биће генерално саосећајна и такође ће врло добро анализирати људску природу. Ово такође помаже особи да се лакше дружи са осталим особљем или члановима тима на емотивном нивоу. Дакле, способност показивања емпатије помаже особи да пружи бољу услугу као и да предузме исправне радње у вези са бригама других људи.
-
Људи Вештине
: Будући да је особа с вишим вјештинама емоционалне интелигенције, човјек посједује више афинитета и такви људи могу лако изградити повјерење са члановима свог тима. Углавном се труде да се држе подаље од навика на леђа и борбе за власт. Највише воле друге око себе док показују поштовање према осталим члановима тима или колегама који раде с њима.
Ових пет стубова ЕК неопходно је за успешне кандидате који лако могу напредовати и стварати позитивно окружење на радном месту. Због тога је веома важно да организације потраже нове запосленике са вишом ЕК и на сличном фронту би требале имати и пословне вође или менаџере који могу брзо деловати на емоционално интелигентан начин како би удовољили захтевима својих радника и њихове потребе. На емоционалне потребе запослених на радном месту вриједи обратити пажњу. Организације које улажу у концепт ЕК поседују много ангажованије запослене који су посвећенији.
10 ефикасних начина његовања вјештина емоционалне интелигенције у организацијама
Прелазећи и изнад улога и одговорности традиционалног лидерства, лидери у данашњој организацији морају бити много брижнији и осетљивији о ономе што је најважније за њихове запослене. Зато делимо неколико ефикасних начина да запосленике учинимо емоционално интелигентнијима.
- Откријте стрес и одговор на њега: први корак ка повећању вежби емоционалне интелигенције како бисте сазнали како изгледа стрес. Знате ли како се ваше тијело осјећа и реагира кад је под стресом? Ако будите пажљиви према физичким реакцијама које се јављају према било којем одговору, лако можете регулисати анксиозност или нервозу када год се догоди. У условима када сте постали стресни или љути, с њима се лако можете носити уз помоћ активности ослобађања од стреса које ће вам помоћи у смиривању.
- Пазите на људе око себе: Пазите, иако једна једноставна реч и лака за обављање, али је ретко оригинална у испоруци или не изражава се увек. Због тога вође морају да науче да стварају савршену равнотежу између срца и главе. Будући да је вођа, треба да покаже зрели став у комбинацији са страшћу и треба да буде саосећајнији како би се створила равнотежа између онога што се тражи од људског духа и онога што је потребно на послу. Запослени никада не траже да се руку држи за било који посао, само желе да уваже њихов труд и напоран рад. Само покажите додатне напоре које сте подузели говорећи хвала и ако сте лидер са високим ЕК-ом требали бисте бити доследни томе.
- Развијте емоционалну свест: Многи људи се извлаче из емоција, углавном из основних емоција попут радости, беса, страха или туге. Разлог за то могу бити негативна сећања или искуства из детињства, кроз која уче да покушају да блокирају или затворе своје осећаје. Иако се наша осећања могу порећи, искривити или пребројати, она се не могу у потпуности елиминисати. Стога, да бисте били здрави и емоционално интелигентни на емоционалном плану, потребно је поново успоставити везу с непријатним или јаким емоцијама. Морамо донети промену у начину на који реагујемо на своја осећања или начину на који их доживљавамо. Покушајте да развијете емоционалну свест коришћењем некаквог водича за помоћ да бисте постигли равнотежу у нечијем животу.
- Будите одговорни: бити вођа не значи да не може бити једнак са осталим члановима особља. Ово јасно указује на то да се и ви требате сматрати одговорним за спровођење сличних правила ангажовања ангажмана као што се очекује од запосленика. Ову перспективу увек прихватају најбољи лидери, али у тренутном сценарију такво понашање би требало да буде намерно и међу лидерима. Запослени су увек задовољни због лидера који ће делити своје привилегије као и перкете. Транспарентност вођења и признања кад год грешите увијек се цијени. Запослени увек цене лидере који су релативни и приступачни.
- Невербална комуникација: почевши од тона гласа до говора тела, све обухваћено невербалном комуникацијом намерава да пошаље поруке које не желите. Зато морате научити да контролишете невербалну комуникацију, која једноставно почиње фокусирањем на друге, пажљиво слушање пре него што донесете пресуде, као и правилан контакт очима док дајете своје мишљење. Успешна невербална комуникација у потпуности се ослања на способности које имате за управљање стресом. Важно је да сазнате своје личне емоције у исто време анализирате сигнале које сте послали и које сте примили.
- Пригрлите емоције: Неколико пута сваког дана направите тачку да вас проверавају док радите самоевалуацију свог мисаоног процеса. То ће вам помоћи да сазнате своје снаге, слабости, емоције или недостатке. Ово ће вам помоћи да прихватите чињеницу да сви на овој земљи нису савршени. Проверите да ли можете да прихватите ову чињеницу. Да ли сте спремни да радите на својим лакунама да бисте побољшали своју емоционалну интелигенцију?
- Будите пажљиви о потребама: Ако ваш тим не ради добро или штабови не поштују ваше наредбе, не радите као добар вођа. Требате увек да држите свој радар осетљивости. Ово сугерише да треба да будете пажљиви и о себи, као и да добро размислите о члановима тима како би показали свој пуни потенцијал. Свака особа има способност да покаже побољшања и да повећа своју продуктивност. То се најбоље може постићи континуираним и редовним повратним информацијама, сугестијама и препорукама.
- Размислите пре него што поступите: Размишљање је императив, зато само анализирајте и пронађите резултате акција које сте предузели. Најбољи начин је да те обучеш у ципеле пре него што кренеш у неку велику акцију. Ово ће вам помоћи у проналажењу утицаја или посљедица ваших акција у стварном времену. Ако предузмете било коју радњу која је веома потребна и има негативан утицај, сазнајте како можете помоћи другима у тиму да лако реше негативне утицаје.
- Покажите хумор и понизност: Најбољи начин да потражите пажњу је да пустите да ваш рад говори за то, а не за вас. Најбољи начин да будете цењени је када други говоре добро о вама и вашим поступцима. Зато научите да стављате читаву пажњу на друге и то ће приказати аспект вежбе емоционалне интелигенције понизност ваше личности. Кад год се суочите са било којим или већим изазовима, само дубоко удахните и увек покажите свој најбољи смисао за хумор.
- Будите одговорни: Бити емоционално интелигентан значи бити понизан и увијек бити спреман преузети било какву одговорност. Требали бисте бити спремни да преузмете одговорност за своје поступке кад год ствари не иду како треба. За сваки случај, ако сте некога повредили, искрено се извините због погрешних поступака. Покушајте да се удаљите од непотребних аргумената. Научите опростити и заборавити, уместо да негујете осећај замера у свом срцу. Освета или осветнички став је лош за сваку особу и снижава квоцијент емоционалне интелигенције. Научите да будете срећни и ширите смех око себе.
Препоручени чланци
Ево неколико чланака који ће вам помоћи да сазнате више детаља о вештинама емоционалне интелигенције, зато само пређите на линк.
- Пример за тржишну интелигенцију
- 12 Важни алати за пословну интелигенцију (Предности)
- Сварм Интеллигенце Апплицатионс | Дефиниција и 5 најбољих примера за пословање
- Апликације за вештачку интелигенцију у свим секторима