Различите ефикасне методе комуникације (корисно)

Различите методе комуникације које се обично користе на радном месту су -

Вербална комуникација

Вербална комуникација укључује употребу речи док се врши испорука жељене поруке. То може бити један на један, преко телефона или у групним подешавањима, итд. То је метода ефикасне комуникације која је лична и мора се користити више него само телефонски позиви и е-поруке када год је то могуће. Медиј поруке у случају вербалне комуникације је усмена. Једноставно говорење је вербална комуникација. Гледање особе са којом се комуницира лицем у лице помаже у процењивању одговора те особе разумевањем њеног говора тела и помаже у активном учешћу у дијалогу. Дакле, писана и усмена комуникација су две главне врсте вербалне комуникације.

1. Причање прича

Причање прича је облик вербалне комуникације који је ефикасан. Служи му витална организациона функција јер помаже у изградњи заједничких значења за појединце у организацији. Приче помажу у разјашњењу кључних вредности и такође помажу у приказивању начина на који се ствари раде у организацији. Тон, снага и учесталост приче имају везу са већом организационом посвећеношћу. Квалитет прича које предузетници причају повезан је са способношћу да обезбеде капитал за своје организације. Приче могу помоћи у јачању и одржавању културе организације.

2. Кључни разговори

Иако је поступак сличан, за комуникацију са високим улогом потребно је више вештина, размишљања и планирања у односу на дневне интеракције на послу. Примјери комуникације који укључују високе улоге састоје се од представљања ризичног капиталиста пословног плана и тражења повишице. Поред ових, у неколико наврата у нашем професионалном животу водимо разговоре који су пресудни - дискусије у којима су улози велики, емоције јаке и мишљења се могу разликовати.

Писана комуникација

На радном месту се не може избећи писмена комуникација. Присутна је свуда и састоји се од традиционалних папира и оловке докумената и писама, текстуалних четова, е-маила, укуцаних електронских докумената, извештаја, СМС-а и било чега другог што се може пренети употребом писаних симбола попут језика који укључује све документе који су део свакодневног пословног живота. Такви начини комуникације неопходни су за било какву формалну пословну комуникацију као и за издавање правних упутстава.

Начини комуникације који углавном користе писмену комуникацију састоје се од формалних пословних предлога, саопштења за штампу, меморандума, уговора, брошура, приручника и слично. Колико ће писмена комуникација бити ефикасна, зависиће од стила писања, вокабулара, граматике и јасноће. Писмена комуникација је најприкладнија у случајевима када захтевају детаљна упутства, када нешто мора бити документовано или у ситуацијама када је особа предалеко да би разговарала лично или преко телефона. Неки од писаних метода комуникације укључују -

Друштвени медији

Алати друштвених медија попут Фацебоока могу се ефикасно користити у организацијама у сврху комуникације између локација, одељења, одељења и запослених. Одређени алати као што је Иаммер посебно су дизајнирани за стварање мрежа друштвених медија у границама одређеног домена пословања.

Емаил

Комуникација путем е-поште у организацијама постала је веома уобичајена и веома је битно средство за размену информација са једним, стотинама и хиљадама запослених. Обично је значајна компонента комуникацијског плана и иако можда није замена лицем у лице или другим методама комуникације, лако је доступна и јефтина.

Усмена комуникација

Друга врста вербалне комуникације укључује изговорену реч, било преко телефона или лицем у лице, видеоконференције, гласовни цхат или било који други медиј. Различите врсте неформалне комуникације попут неформалног гласина или винове лозе и формалне комуникације, попут конференција и предавања, облици су ефикасне усмене комуникације. Употреба усмене комуникације врши се у дискусијама као и у неформалним и каузалним разговорима. Колико ће бити усмена комуникација зависиће од брзине, јачине, висине звука, модулације гласа, јасноће говора, као и од невербалне комуникације попут визуелних знакова и говора тела.

Неки од важних усмених метода комуникације укључују -

Комуникација лицем у лице

То су обично преферирани начини комуникације иако то није реално све време, посебно у организацијама које су смештене на неколико локација широм света. Међутим, алати попут видеоконференција омогућавају приближну комуникацију лицем у лице и помажу чак и великим организацијама у стварању личних веза између управе и особља.

Састанци

Састанци су уобичајени у готово свим пословним окружењима и сада је постало могуће допунити их употребом технолошких алата који омогућавају учесницима на удаљеним локацијама да учествују у дискусијама, иако физички нису присутни на месту састанка.

Док користи вербалну комуникацију, особа мора бити свесна свог тона гласа, наклоности и брзине. Употребу сарказма и љутитих тонова треба избегавати јер ће се у противном особа са којом комуницирате ићи у дефанзиву. Док разговарате са својим тимом или групом људи, требало би да осигурате да говорите гласно и јасно, тако да сви могу да разумеју шта говорите. Употреба микрофона би требало да се користи ако се групи у којој се обраћа у великој соби. Вербална комуникација се најбоље користи када се о нечему мора детаљно разговарати или када некога треба похвалити или укорити. Вербална комуникација олакшава и олакшава преношење мисли и најуспешније је методе комуникације. Међутим, он чини само 7% све људске комуникације.

Невербалне методе комуникације

„Најважнија ствар у комуникацији је слушање онога што није речено“

Петер Друцкер

Комуникација слањем и примањем порука без речи је део невербалне комуникације. Такве поруке су витални део сваке комуникације и генерално пружају појачање вербалној комуникацији. Међутим, они такође могу пренијети своја осећања и мисли.

Физичка невербална комуникација

Велику улогу игра невербална комуникација у начину на који комуницирате са другим људима. На њега се не може ослонити као на једини начин комуникације, осим у случајевима када особа користи језик знакова. Физичка невербална комуникација или говор тела састоји се од држања тела, израза лица, додира са очима, гестикулације попут упереног прста, таласа и слично, додира, тона гласа, целокупних покрета тела и других.

Морате бити свесни невербалне комуникације. Ваши покрети, додир очима и гестови, начин на који седите и стојите помажу вам у преношењу поруке особи са којом комуницирате. Потребно је правилно користити покрете или руке оставити са стране. Требало би да избегавате фидгетинг јер вас то омета, а руке не смеју да се укрштају, јер они шаљу сигнал да су затворени или љути. Увек бисте требали да гледате у очи особе којој говорите и да никада не зурите или не преврнете очима док разговарају.

Најчешћа међу невербалном комуникацијом су изрази лица. На пример, мрштење или осмех преноси емоције које су изразите и које је тешко изразити вербалном комуникацијом. Истраживање је показало да невербални знакови или говор тијела, уз изразе лица, тон гласа и став тијела представљају готово 55% све комуникације која се одвија. Према истраживању, само 7% разумевања поруке од стране примаоца засновано је на стварним речима пошиљаоца, 38% је на основу пара језика (јачина, тон и темпо говора), док је 55% на основа невербалних знакова (говор тела).

Истраживање је такође открило да невербални знакови такође могу утицати на то да ли сте успешни у добијању понуде за посао. Судије које прегледавају видео траке подносиоца представке могле су да процене њихове социјалне вештине чак и када је звук био искључен. Они су погледали стопу гестикулације, време утрошено на разговоре и формалност одевања како би одредили кандидате који би били најуспешнији за посао у друштвеном положају. Стога је неопходно размотрити начин на који се неко појављује у послу и такође оно што каже. Наше емоције преносе мишићи лица. Нечујна порука се може послати без изговарања речи. Промјена нашег емоционалног стања видљива је и у промјени нашег израза лица.

На пример, ако се фокусирамо на то да будемо сигурни пре интервјуа, поверење ћемо саговорнику пренети по нашем лицу. Стављање осмеха чак и када осећај стреса може да смањи ниво стреса у телу.

Параленгуаге

Значајна компонента невербалне комуникације је начин на који се нешто каже, умјесто онога што је заправо речено. Састоји се од стила говора, тона, емоција, стреса, тона, интонације и квалитета гласа. Помаже у преношењу интереса, одобрењу или његовом одсуству. Према истраживањима, 38% свих комуникација се односи на тон гласа.

Остали невербални облици комуникације углавном комуницирају личност неке особе. Они се састоје од -

• Естетска комуникација или креативни изрази као што су слика, плес итд.
• Изглед или стил његовања и одевања који преноси личност неке особе.
• Свемирски језик попут пејзажа и слика преноси укус као и социјални статус.
• Симболи попут изградње ега, статуса и религиозних симбола.

Да бисмо били ефикасни комуникатори, важно је ускладити наш тон, изглед и говор тела са речју коју нам преносимо. Истраживање је показало да кад појединци лажу, чешће трепћу, слегну раменима и пребацују тежину. Тон је још један елемент комуникације који је невербални. Различит тон може изменити уочено значење поруке. Наглашавање одређене речи илуструје начин на који тон може да пренесе пуно информација.

Визуелна комуникација

Визуелна комуникација је трећа метода комуникације која се одвија помоћу визуелних помагала попут боје, илустрације, графичког дизајна, цртежа, типографије, знакова и других електронских извора.

Визуелна комуникација која садржи графиконе и графиконе генерално појачава писане методе комуникације и у већини ситуација потпуно замењује писану комуникацију. „Слика вреди хиљаду речи“ је пословица која показује да вербална комуникација може у више наврата бити снажнија од вербалне и невербалне комуникације. Развој технологије је израз визуелне комуникације учинио лакшим него што је то био случај пре.

Не постоји ниједан исправан начин комуникације, али морате имати свест о томе шта је прикладно и у којој ситуацији. Одабрани начини комуникације зависе од ситуације. Ставите се у ципеле запослених. Ако постоји потреба да вам пошаље одређену поруку, прво треба да размислите о начину на који ћете је примити. Користећи ваше добро просуђивање ситуације и брижљивост према запосленима учиниће вас ефикасним комуникатором. Боље разумевање различитих метода комуникације, заједно са различитим стиловима комуникације, помоћи ће у бољем познавању и опхођењу са људима, разјаснити евентуалне заблуде или неспоразуме и на тај начин допринети успеху организације.

Препоручени чланци

1. Предности усмене комуникације у послу
2. 10 најбољих начина за пооштравање комуникационих стратегија запослених
3. Представљамо неке стручне савете за самостални маркетинг (корисно)