Стратешки план социјалних медија

Појединци и предузећа сада се све више виде како присуствују друштвеним медијима и покушавају активно да се обрате другима са жељом да комуницирају, умреже се и да другима знају шта раде.

Први покушаји умрежавања били су путем Хотмаил / МСН Мессенгер-а и Гоогле чет-а, што је било могуће идентификовањем пријатеља, колега и сарадника на платформи за сервис е-поште.

Међутим, то је више на нивоу особа и није пружило никакве могућности за промоцију пословања. Оркут је створио револуцију у друштвеним мрежама, али убрзо је наступио појављивањем Фацебоока, Твиттера и других сервиса.

Једноставно речено, друштвени медији су интернетска платформа за људе, групе и организације за комуникацију, размјену и сарадњу. Појединци га користе за одржавање контакта са пријатељима, док га организације сада користе за промоцију свог пословања, брендирање и стварање нових купаца.

Неке од најпопуларнијих платформи за друштвене медије су Фацебоок, Твиттер, Пинтерест, Гоогле плус, Линкедин, Вхатсапп, Реддит и Хике.

ФБ је далеко најпопуларније мјесто на друштвеним мрежама. Омогућује корисницима да учитавају профиле, фотографије, видео записе, насумичне објаве, дијеле постове других особа и имају рекламе или кампање.
Твиттер је бесплатна услуга микро-блогања где корисници објављују мале подкастове под називом твеетс с ограничењима на броју речи које ће се користити. Иако је отварање и одржавање рачуна бесплатно, Твиттер је сада створио нову услугу под називом Твиттер фор Бусинесс. Твиттер омогућава предузећима да поставе свој профил са фотографијом, биографијом заглавља и прикваченим Твеетом који би требало да одражава пословни идентитет и личност. Може се користити за приказивање најбољег плана стратегије друштвених медија компаније. Такође је могуће постављати огласе на Твиттер.
Гоогле плус је Гооглеов пројекат умрежавања и дељења, иако га сада засјењују други конкуренти, попут ФБ и Линкедин. Међутим, за професионалце је Линкедин још увек добар начин за дељење чланака, информација, фотографија и података.
Реддит: То је веб локација на друштвеним мрежама на којој се чланци друштвено курирају и дијеле их чланови. Постоји на хиљаде под-заједница са Реддитом под називом подреддит. Свака таква подгрупа имаће тему попут технологије, политике, маркетинга, музике, пословања између осталог.
Пинтерест је започео са циљем објављивања фотографија са кратким описом на мрежи. Када посетилац кликне на визуелни (фотографија или цртеж), упућује се до оригинала који садржи више детаља о теми. Посетилац који кликне на слику накита може се усмјерити на компанију која продаје производ ван мреже или на мрежи.
ЛинкедИн: је професионална група која има за циљ да промовише пословне и професионалне циљеве појединаца и организација. Овде је могуће да се појединци или корпорације придруже групама, учествују у дискусијама, поставе увидне чланке у Линкедин Пулсе-у и размењују садржај или фотографије с другима. Компаније могу да направе добре профиле и фотографије се такође могу ефикасно користити овде. Пошто је то професионална платформа, на овом форуму је најбоље избегавати вицеве, политику, личне ствари и контроверзне теме.

Исплати се имати буџет за социјалне медије

Ако питате предузећа, мала, средња или велика, највероватније ће рећи да су на друштвеним медијима, али њихове активности могу бити ограничене на објављивање догађаја у компанији, дељење фотографија и лансирање нових производа.

И највероватније, запослени и сарадници ће промовисати више лајкова и посета страници путем својих пријатеља или пословних мрежа. Ова стратегија маркетинга на друштвеним медијима може бити добра за почетак, али дугорочно неће дати добре резултате, с само инкременталним растом посета страница, лајкова и дељења постова.

Не постоји улазна препрека за промоцију у друштвеним медијима и организацијама је дозвољено да бесплатно отварају и одржавају рачуне. Али план и услуге бесплатних социјалних медија имају своје границе и зато плаћа задржати одређени буџет резервисан за присуство и промоцију друштвених медија.

За почетак, важно је имати добру стратегију за промоцију пословања путем друштвених медија како би се постигли жељени циљеви плана стратегије за друштвене медије и добар поврат улагања (РОИ).

Пре него што су трговци почели да примећују друштвене медије, мрежна промоција предузећа одвијала се углавном путем веб локација, промовирајући их путем Гоогле адсенсе-а коришћењем кључних речи, маркетинга е-поште и СМС-а (кратке услуге слања порука).

Пет корака до ефикасног плана стратегије и алата за друштвене медије

1. Идентифицирајте праву комбинацију платформи друштвених медија

На почетку је врло важно идентификовати најбољу платформу за промоцију вашег пословања. За текстил, моду и друге додатке, ФацеБоок заједно с Пинтерестом може бити права платформа, за банкарску, финансијску и инвестициону индустрију може бити примерена комбинација Фацебоока и ЛинкедИна, док за вести и издавачку индустрију могу бити прикладни Фацебоок и Твиттер.

Према професионалном саветнику за маркетинг садржаја Неил Пател-у, Пинтерест може бити погодан за тржишта ниша са 68% његових корисника америчке.

2. Фотографије и садржај

Фотографије и садржај објављени и дељени треба да буду професионалног квалитета и у складу са садржајем који деле други лидери у индустрији. Ово помаже компанији да буде у професионалном кругу. У идеалном случају, логотипи, производи компаније и кључни људи у компанији могу се промовисати путем друштвених медија.

Нпр. Професионални аспекти компаније везани за њене људске ресурсе и компетенције могу се промовисати преко Линкедина, чак и као што је страница ФацеБоок-а могла бити засићена са неколико других дешавања у компанији, као што су догађаји, нова именовања, лансирање производа и дељење нових увида у индустрију укратко.

Треба водити рачуна да се производи, услуге и промоција маркетинга компаније не стављају само у објаве на друштвеним мрежама. Уместо да се одмах покуша претворити у продају, требало би уложити напор да се покаже компетенција компаније у домену индустрије тако што ће се објављивати добри увиди, делити и коментарисати питања везана за индустрију како би се актери у индустрији привукли у друштвене медијске странице компаније.

3. Бесплатна промоција вс Плаћена промоција

Неке компаније са планом стратегије друштвених медија могу потрошити неколико милиона на традиционалне рекламне канале као што су штампани медији, оставе, телевизија и радио, међутим нису баш свесни потенцијала улагања малог дела свог маркетиншког трошења на друштвене мреже и уместо ослањања на бесплатне објаве.

Плаћена промоција уз бољи поврат улагања (РоИ) може се постићи, на пример, у ФацеБоок-у, Линкедину путем реклама, појачавањем ФБ поста, промоцијом догађаја, повећањем лајкова и дељења страница. У друштвеним медијима, ефикасност се повећава што више људи воли и дели странице или постове.

Неки стручњаци саветују предузећа да прво испробају бесплатну социјалну платформу пре него што омогуће плаћене услуге. Требало би заказати више постова по мрежама са добрим алатима за управљање медијима.

Препоручени курсеви

Гоогле Аналитицс обука
Обука за сертификацију путем интернета у управљању извозом увоза
Оперативни истраживачки курс

4. Циљано и време промоције

У традиционалним медијима као што су штампа, телевизија и радио, наша маркетиншка промоција достиже огромну публику кроз географске карактеристике, интересе, старосне групе, економски и социјални статус. Међутим, он посеже и за огромним бројем људи који нису наша циљна публика, али ипак морају бити плаћени на основу уоченог досега који тврди медијска кућа.

На друштвеним медијима могуће је циљати на публику и на тај начин добити мали број ефикасних одговора. Циљање може бити у облику постављања земљописа, старосних група, интересовања, хобија, кључних речи на друштвеним медијима што заузврат снижава трошкове маркетинга и доноси најрелевантније упите који могу помоћи у претворби продаје.

Друштвени медији за разлику од медија за штампу, физичка складишта или прикази потенцијално су видљиви његовој публици 24 сата дневно. Али постоје вршна и не-вршна времена када се посетиоци пријављују на страницу и приступе садржају. Са порастом паметних телефона и мрежног повезивања, могуће је и даље у току да се објављују ажурирања на друштвеним мрежама.

Међутим, током радног времена током дана, могуће је да ће активност друштвених медија бити мања у односу на јутарње и вечерње. Отуда има смисла да оглашивачи смисле време за покретање ФБ или Твиттер кампање или плаћену промоцију путем Линкедина. Ноћ, викенди, празници идеални су за неке кампање и постове.

5. Коришћење алата, блогова и веб локација на друштвеним мрежама

Ово је доба аутоматизације, паметног рада, а не напорног. Због тога је од виталног значаја да постоји добар тим стручњака за друштвене медије који им помажу релевантни стратешки план и алати за друштвене мреже који су доступни у индустрији. То би могло бити у облику софтвера, апликација које се покрећу или бесплатно или са претплатом, а које се могу ефикасно користити за аутоматизацију одређених активности на друштвеним медијима.

Према Неилу Пателу, стратешки план и алати за друштвене медије помажу у уштеди времена, постизању више резултата и осигуравању конзистентности објава на различитим друштвеним медијима. Најпродаванија компанија Анкит Фадиа Социал: 50 начина да побољшате свој професионални живот може вам помоћи да створите свест о огромном потенцијалу плана и алата за друштвене медије који могу побољшати ваш професионални живот и перспективе компаније.

Неил Пател истиче да алат Буффер који се користи за Пинтерест може аутоматски прилепити слике, креирати распоред објављивања, лако додати слике у ред чекања и објавити их у више мрежа.

За боље резултате, компаније би могле да користе платформу за друштвени надзор која прати метрике. Омогућава корпорацијама да провере перформансе кампање и науче из података.

Ових дана многа нова предузећа немају чак ни веб сајтове, али стварају добру стратегију маркетинга за друштвене медије око ФацеБоок-а, ЛинкедИна итд. Неки се одећи продају искључиво креирањем ФБ страница или у ФБ продавницама. Међутим, за већину малих и великих предузећа нема алтернативе да постоји добра веб локација са свим релевантним детаљима о промоторима, производима, пројектима и давању сложених контакт тачака за свако одељење или крило.

Маркетиншка промоција која се врши путем друштвених медија требало би да слети на страницу с контактима или на одредишну страницу како би се прикупиле релевантне информације потенцијалних купаца. Неколико организација сада ефикасно користи блогове за писање чланака везаних за своју индустрију или понуду нових производа, најновијих технологија и како то утиче на тржиште.

Постови се такође промовишу путем друштвених медија који могу да успоставе компетентност или стручност фирме у том домену.

Неке компаније са стратешким планом за друштвене мреже користе програме заговарања запосленика који омогућавају продавачима да одаберу одобрену продајну кампању. Може се добити одређени садржај плана плана друштвених медија на основу продајне функције, територије и интересовања. Када се продајна снага ослободи како би пронашла прави садржај, они се могу организовати у велике продаваче друштвених мрежа чак и када сте у покрету.

Неке виталне статистике на друштвеним медијима

Према магазину Форбес, 54% продаваца је пријавило да су закључили бар један посао користећи друштвене мреже
Интернатионал Бусинесс Тимес је уочио да је већина најбољих брендова активна на пет до девет платформи друштвених медија.
Глобално гледано, већина компанија (87%) има присуство у ФацеБоок-у и Твиттеру, најпопуларнијим платформама за друштвену комуникацију.
Жене чине 80% корисника Пинтерест-а, а већина их је у Америци
Твиттер користе особе старије од 55 до 64 године више од било које друге старосне групе
Медиа Бистро је известио да су 64% корисника Гоогле+ мушкарци.
Форбес је објавио да 78% продајних људи који користе друштвене медије распродаје своје вршњаке који нису користили друштвене медије

Друштвени медији побољшавају пословну анализу, метрике

Док се све више људи пријављује на друштвене медије како би комуницирали, доносили одлуке о куповини или делили идеје и информације, предузећа проналазе нове начине за анализу таквих података и доношење пословних одлука. Аналитика друштвених медија прикупља податке и информације са блогова и веб локација друштвених медија на анализу што заузврат помаже у доношењу одлука. Оцењују се осећаји корисника за активности подршке од стране друштвених медија.

Оптимизација друштвених медија (СМО) односи се на друштвене медије као што је оптимизација претраживача за садржај веб локација. Стратегија помаже привући више посетилаца додавањем веза до садржаја плана плана друштвених медија као што су РСС феедови и тастери за дељење. То се такође може урадити путем твеета за ажурирање статуса или постова на блоговима.

Маркетинг односа са друштвеним купцима омогућен је добијањем повратних информација од купаца о услузи или производу. Стратегија друштвених медија за мала предузећа омогућава компанијама да брзо реагују и на позитивне и негативне повратне информације, присуствују проблемима купаца и одржавају, поврате или обнове поверење клијената.

Друштвени медији омогућавају прикупљање публике. Овде купци могу да користе платформу да понуде стратегију друштвених медија за мала предузећа и идеје за будуће производе или промене тренутних.

Први извор слике: пикабаи.цом

Повезани чланци:-

Ево неколико чланака који ће вам помоћи да сазнате више детаља о стратегији друштвених медија, па само пређите на линк.

Анализа осјећаја у друштвеним медијима | 8 најбољих стратегија
Повећавају ли друштвени медији свет? или мањи?
Ретаргетинг за друштвене медије | 6 најбољих стратегија и алата

Стратешки план социјалних медија - Топ 5 пословне стратегије и планирања

Преглед садржаја: