Маркетинг усменим путем (ВОММ) је добровољно ширење конструктивне маркетиншке поруке од једне особе до друге. То се дешава директно коришћењем физичке људске интеракције, или се такође преноси путем механизма преноса попут интернета и / или друштвених медија. ВОММ је искрено дељење мишљења од једног купца до другог и најважнија фаза на путу доношења одлуке купца која изазива људе да купују производ. Међутим, у данашњем хипер-дигитализованом, неравномерном медијском окружењу такав одговор није адекватан.
Људи су много пута знатижељни да ли је маркетинг маркетинг усменим путем бољи или је реклама. Па, све што можемо рећи од сада је да је усмена реч боље већину времена, али не увек. Заправо, било је огромно истраживања на ову тему и ми смо засновали своју хипотезу на таквим резултатима. У поређењу са другим облицима традиционалног оглашавања, промотивних кампања или медијских емисија, установљено је да ријеч од уста има корисније у привлачењу нових купаца. МцКинсеи заправо предлаже да усмена ријеч заиста може створити двоструко више продаје од осталих облика маркетинга, попут оглашавања за разнолике производе као што су њега коже и мобители. Ово би требало почети да се запитате шта заправо „кликне од речи до уста“? Постоје два основна разлога.
-
Поверење
Не треба посебно наглашавати да верујемо нашим пријатељима и колегама више него што верујемо у рекламе. То је зато што рекламе увек производе бренд да буде заиста сјајан. Увек наилазимо на тагове попут „9 од 10 стоматолога препоручује КСИЗ марку пасте за зубе“, „Критичари прихватају да је Бластоидс 5 филм који се највише свиђа 2011. године“.
Међутим, и даље им не желимо веровати, из једноставног разлога што су „сви огласи исти! '. Напротив, наши пријатељи за које знамо да нас неће погрешно схватити. Обавестиће нас до те мере да ли је производ (или услуга) заиста користан или не, а ми најчешће најчешће не говоримо по њиховој речи.
-
Супериорно циљање
У ствари, маркетинг усменим путем је усмеренији. Претпоставимо да компанија продаје голф опрему. Да бисте своју поруку рекламирали потенцијалним купцима, вероватно бисте је поставили у голф часопис. Али, пошто многи читаоци голф магазина у ствари не купују производе за голф, према томе ваше улагање у ове огласе бескорисно је.
Супротно томе, маркетинг од усмене уста је много усмеренији. То значи да људи неће да разговарају са вама о веб локацији за дечију одећу ако знају, а ви их немате. Људи разговарају са вама само о стварима за које знају да би вас занимале. „Усмена реч“ је баш попут бакље која прегледава друштвену мрежу, проналазећи, наравно, најактивније ангажоване примаоце за наведени податак.
Ово још једном приморава многе од нас да размишљају је ли усмена реч заиста увек боља од традиционалног оглашавања? Још једном појачавамо да то није случај. Зашто? Не брините! Рећи ћемо.
Као покретач, усмена је ријеч врло спор облик маркетинга. У ово доба брзе дигитализације и мрежне комуникације, усмена ријеч изгледа врло ирационално и безвриједно. Потребно је пуно времена да се усмена ријеч прошири и постигне жељени ефекат. У овом процесу, особа к говори о производу особи и, која му заузврат говори з и ланац се наставља. Али, очигледно је да треба дуго времена да се информације прошире међу великим узорком вероватних купаца.
Препоручени курсеви
- Онлине курс за управљање пројектима
- Професионални Мицрософт курс пројеката
- Тренинг о кретању запослених
Ворд оф Моутх Маркетинг (ВОММ) вс оглашавање
Рекламирање је, с друге стране, много симултани процес. Она има облик емисије која се емитује истовремено и свима истовремено. Иако је мање убедљив од усменог услова ако је циљ брзо генерирање свести о марки, ово је много ефикасан начин.
Даље, да би се догодила усмена реч, треба да постоји најмање једно уста (и ухо!). Оно што покушавамо да сугеришемо да захтева значајну количину вербалне интеракције међу људима. То сигурно не би било довољно да једном приликом објавите на Фацебооку или Твиттеру. Потребни су јој стални напори било које стране. Стога би било од суштинског значаја и проучити трендове на друштвеним медијима и разумети зашто и када људи разговарају? У разговор се морате укључити као бренд и бити што активнији на платформама друштвених медија.
Оглашавање и усмена реч такође могу ићи руку под руку. Огласи потичу људе да разговарају. Када неко чује за пријатеља неки леп производ, а затим га исте вечери гледа на телевизији, заиста има утицаја. Дакле, два облика маркетинга могу се и требају надопуњавати, а не бити замјена.
Маркетиншки облик усмене уста сматра се најбољим обликом када је у питању утицај на купце. Према истраживању компаније Ниелсен из 2009. године, око деведесет два процента људи у потпуности верује својим пријатељима и рођацима у друге традиционалне облике оглашавања док доносе одлуку о куповини. Ова недавна бројка била је нагли пораст у односу на готово двадесет процената у 2007. години.
Ови резултати јасно приказују променљиве обрасце оглашавања. Стога истраживање Ниелсен-а такође открива да мање од половине свих људи сматра традиционалне методе оглашавања, као што су телевизијски огласи, новине и часописи, као вјеродостојне изворе. Шокантно није! А, занимљиво је то што се ови бројеви смањују само са временом.
Рандалл Беард из Ниелсена је такође изјавио да, иако трговци брендовима, непрекидно теже различитим и јединственим обрасцима оглашавања како би намамили купце, истина је да купци постају паметнији из дана у дан и више не узимају све да буду истините. Слаже се да је телевизија несумњиво и даље најкоришћенији извор ефикасног оглашавања, али веродостојност усменог увећавања расте све бржим темпом због боље добре воље и доступности повратних информација потрошача.
Све већи медиј оглашавања је путем мрежног канала. У студији је дошло до задивљујућег резултата то што су потрошачи, који су Интернет оглашавање банерима сматрали аутентичним, порасли са само 26 процената у 2007. на око 33 процента данас. Штавише, 40 одсто људи који гледају огласе на веб локацијама на друштвеним мрежама и у претраживачима сматрају их поузданим. Потрошачи такође виде огласе који се гледају на мобилним, текстуалним порукама и медијима таблета као поуздане, што је бројка која се од 2007. повећала на 61 проценат у односу на претходну.
Данас се развијају многи креативни облици реклама и тако добијају на веродостојности. Истраживање усменог маркетинга такође каже да је цца. 60 одсто потрошача одговара на огласе на веб локацијама предузећа, а 50 одсто потрошача воли да одговара на е-поруке предузећа. Сасвим изненађујуће, на око 40 процената људи је у једном или другом облику дошло под утицај након што су видели рекламне производе у телевизијским емисијама, филмским огласима или на радију.
Према господину Беарду из Ниелсена, с сведоком повећања потенцијала претраживања и оглашавања на мрежи током последњих неколико година, трговци имају више поверења у улагања неких улагања у њих. Заправо, неке од већих свјетских рекламних компанија већ су доста уложиле у своје присуство на медијима друштвених мрежа због повећаног нивоа повјерења које им потрошачи полажу. Даље наглашава да брендови требају бити непрестано у потрази за овим надолазећим огласним каналом, јер он има пуно потенцијала. Информације које је пружио Беард засновани су на недавном истраживању Ниелсена које је обухватило узорке одговора од 28.000 људи из 56 земаља широм света.
Дакле, пошто је сада јасно и јасно да је маркетинг усменог писма обично боља опција када је реч о оглашавању, сада је вредно знати и неке од значајних чињеница о томе. Такођер је вриједно споменути да је усмена ријеч оптималан избор за оглашавање интернетских брендова, а то кажемо уз неке важне статистике. То су следеће:
- 85% корисника Фацебоока препоручује производ својим пријатељима након што им се свиди.
- 43% потрошача врло је вероватно да ће купити нови производ након што сазнају о њему путем платформи друштвених медија.
- 77% потрошача има велику вероватноћу да купи нови производ након што се о њему упозна од породице или пријатеља.
- У САД-у, огромних 81% свих корисника на мрежи доносе одлуке о куповини на основу постова својих пријатеља на Фацебооку. А, на 78% њих утичу постови њихових омиљених брендова на друштвеним медијима.
- Свеукупно 49% свих америчких потрошача преферира усмену реч као њихов највиши извор свести о бренду, који је до 2009. био 43%.
Које су, дакле, користи? Образац у којем већина марки радије комуницира са купцима брзо се мијења и у начину и у стратегији. Будући да су традиционалне методе оглашавања готово застареле; усмена уста је сада најбољи избор за ангажовање лојалних купаца, што значи више купаца и више прихода за бренд. Доста хвале усмено! Да ли сте знали да чак и до данас више од 72% трговаца још увек није схватило значај овог медија маркетинга и зато нису успели да искористе препоруке купаца?
Компаније воле да користе рекламе или маркетинг усменог оглашавања за промоцију свог пословања, производа и услуга. Огласи и усмени маркетинг су облици пословног маркетинга. Оба облика имају неколико карактеристика, али у суштини оба имају своје фиксне карактеристике које их раздвајају једна од друге. Те карактеристике су обично:
Функција
Функција оглашавања и маркетинга усменим путем је промоција пословања, производа и услуга које се нуде. Огласи имају тенденцију да су специјализоване рекламе којима је стратешки смисао приказан у огласу. Огласу је такође неопходна стручна продукција пре него што ће бити могуће послати на телевизију или радио канале где се затим емитује. Међутим, усмено оглашавање није тако формално. Усмена реч укључује постојеће купце који разговарају о вашој марки, производу и услузи другим људима.
-
Трошак
Рекламе коштају компанију новац на одређене начине. Као прво, то кошта новац новца за прављење сценарија за приказивање огласа, а на крају мора платити нешто да би се реклама емитовала на телевизији или радију. С друге стране, маркетинг усменог уста је бесплатан. Кад год задовољан или несретан купац разговара о пословању с другима, то их неће коштати више.
-
Временски оквир
Временски оквир оба облика маркетинга може се разликовати. Кад год предузећа користе рекламе, купују се слободна места за емитовање медија. Будући да то укључује новац, број пута колико компанија може да емитује оглас треба да буде у складу са маркетиншким буџетом компаније. Стога огласи имају више постављених временских рокова него усмено. Маркетинг усменим путем може се наставити и након завршетка огласа. Сваки пут када потрошач купи или користи производ или услугу, његов потенцијал да саопшти некоме шта зна би имао користи од онога што тај посао може да понуди. И сваки њихов други клијент има способност да каже многим другима, док оглас има тенденцију да одмах стигне до циљане публике.
-
Предности
Једна од главних разлика међу ове двије врсте маркетинга је „порука“. Огласи омогућавају компанији да плати за оглас да контролише 'поруку' коју шаље потрошачима. Међутим, предузећа не могу да контролишу ову поруку која се преноси путем усменог маркетинга. То је предност плаћеног маркетинга. Обрнуто, маркетинг од усмене уста ствара кредибилитет који је плаћен и не може. Већина купаца је свесна чињенице да су рекламе намењене промотивним тактама. Они такође знају да компанија регулише ову поруку. Кад год пријатељ или члан породице препоручи марку, сматра се да је то већи степен поузданости од плаћеног огласа. Према удружењу Маркетинг од уста, маркетинг из уста је тешко лажирати или формулисати и заснива се на задовољству потрошача.
Закључак
По нашем мишљењу, неспорно је да је усмена уста најбољи медиј за ангажовање и задржавање лојалних купаца и промовисање повећане продаје и прихода. Ствар је у томе да схватите ову чињеницу и започнете на њеном интегрисању у усмени посао, ако већ не. Искрено се надамо да ће вам овај чланак бити занимљив и информативан, а на све ваше радозналости у вези са ВОМ вс оглашавање било би задовољно и одговорјено.
Препоручени чланци
Ево неколико чланака који ће вам помоћи да сазнате више детаља о маркетингу речи од уста и оглашавању, зато само пређите на линк
- 10 Ефикасан начин најбољих маркетиншких истраживања
- Бузз и вирусни маркетинг
- Емаркетинг или дигитални маркетинг
- Важно је знати о Мицрософт Цертифицатион Пројецт-у | софтвер |