Увод у шест сигма у ТКМ-у
Започнимо разговором шта је ТКМ или Тотал Куалити Манагемент? Као што видимо на данашњем конкурентном тржишту, врло је важно да се придржавате стандарда квалитета купаца како бисте остали релевантни као успешна организација у индустрији и такође осигурали да се профит може повећати. Да би се осигурало да је овај ТКМ успостављен да испуни жељена очекивања корисника. разговарајмо о концепту Сик Сигма у ТКМ-у.
Тотално управљање квалитетом може се дефинисати као интегрисани приступ управљању организацијом како би се постигло дугорочно успешност кроз задовољство купаца. У процесу ТКМ, од свих чланова организације се очекује да учествују у побољшању процеса, производа, услуга и културе у којој раде.
Са циљем да пружи најквалитетнији и са најнижим трошковима, Сик Сигма преноси циљ ТКМ-а са много више прецизности, користећи праве алате и методе за остваривање успешног пословања с највећим квалитетом и огромном добити.
Израз "Сик Сигма" сковао је Билл Смитх, инжењер компаније Моторола. 1970-их Моторола је започела експериментисање са методама решавања проблема кроз алате за статистичку анализу, а касније је током 80-их и званично лансирала свој програм Сик Сигма.
Сик Сигма је методологија која изазива размишљање која се користи за повећање спектра избора за побољшање пословања на основу израчунатих ризика и мера, тако да се одлуче за пут ка најбољем могућем квалитету производа или услуге који муштерија пружа и тиме задовољавају њихове потребе.
Циљеви шест сигма у ТКМ-у
Сик Сигма укључује употребу напредних статистичких алата у процесу управљања у оквиру структуриране методологије за стицање увида који је потребан за постизање квалитетнијих производа и услуга од било којих других провајдера на тржишту, а такође помаже у ефикасном смањењу броја кварова и спречавању настанка недостатака у будућности. Дакле, за помоћ овом процесу Сик Сигма верује у постизање следећих циљева:
- Да би се смањиле недостатке у процесима, производима и услугама које се пружају купцима.
- Да се користи статистички приступ и научне методе да би се утврдила најбоља техника која се примењује за постизање укупног квалитета.
- Сик Сигма наглашава следећи ДМАИЦ приступ (дефинишу, мере, анализирају и контролишу) за решавање проблема.
- Да уложите континуирани напор у унапређењу и уређењу најбољег плана, како бисте испунили сву одговорност.
- Организације које имплементирају Сик Сигма програме, често укључују тим коме су додељени добро дефинисани пројекти који могу директно утицати на суштину.
Укупни квалитет кроз шест сигма
Без обзира на то колико конвенционалне методе Шест сигма могу изгледати, али начини нису онакви какви се наглашавају на чињеницу да се размишљају и приступе проблемима који се користе уз нове алтернативе за постизање укупног квалитета. Фокусира се на покушај анализе процеса управљања и декодирање плана који се може импровизовати да би се добило најбоље могуће решење.
Имплементација шест сигма
Сик Сигма помаже у постизању циља потпуног управљања квалитетом обраћајући се на следеће тачке и водећи рачуна да буду имплементиране како би задовољиле потребе купаца:
1. Посвећеност лидерству
Сик Сигма пружа највишим руководиоцима и високом руководству опремљену обуку о принципима и статистичким алатима који су потребни за усмеравање развоја управљачке инфраструктуре коришћењем програма Сик Сигма. То укључује решавање свих препрека које могу настати на нивоима организационе хијерархије и пружање слободе експериментисању и модификовању начина за оне који раде на модулу да размисле и поново изграде план доњег реда.
2. Фокус клијента
Са фокусом на потребе купаца и постизање жељеног исхода, Сик Сигма ради на уклањању могућности за недостатке у будућности и такође помаже да се системи који су развијени знатно ослободе кварова. Такође помаже у одржавању и успостављању блиских односа са спољним купцима и унутрашњим купцима (запосленима).
3. Стратешко постављање
Сик Сигма се фокусира на врхунски стратешки приступ имплементацији за изградњу ресурса компаније с правом подршком, правим људима, правим пројектом и правим алатом за препознавање и рад на суштинском узроку за импровизацију метрика перформанси.
4. Интегрисана инфраструктура
Постоји одговарајући распоред рада у организацији са пројектним тимом Сик Сигма како би се осигурало ефикасно спровођење програма који се састоји од следећих нивоа:
- Лидерски тим - чија је сврха дефинисати и прегледати напредак пројекта.
- Шампион - Ко делује као лидер и уклања пројектне препреке за тим тима.
- Главни црни каиш - делује као технички водич и пружа потпуно знање о квалитетним алатима који се користе за развој система.
- Црни појас - контролише пројекат.
- Зелени појас - подржава црни појас.
5. Дисциплинирани оквир
Шест Сигма пројеката реализирано је кориштењем ДМАИЦ приступа (дефинирање, мјерење, анализа и контрола) који даје јасну мапу пута коју треба слиједити. Дакле, дисциплинован оквир попут овог помаже у одржавању сталног напретка у анализи и импровизацији како би се постигао укупни квалитет у систему.
6. Образовање и обука
Поступак обуке од врха до дна слиједи се у програму Сик Сигма и методологијама побољшања система за све нивое организационе хијерархије. Као методологија заснована на иновацијама, она темељно користи квалитетне и статистичке алате за претварање практичног проблема у практично решење на нове начине и на тај начин помаже у постизању система без оштећења са укупним квалитетом.
Приступи шест сигма
Постоје два приступа која Сик Сигма практикује:
1. ДМАИЦ
Овај приступ је заснован на организацији која развија систем за купце. Помаже у побољшању постојећег пословног система пратећи ове кораке:
- Дефинисати
- Мерите
- Анализирајте
- Побољшајте
- Контрола
2. ДМАДВ
Овај приступ се заснива на потребама и задовољству купаца када постоји потреба да се створи нови дизајн или производ и он следи следеће кораке:
- Дефинисати
- Мерите
- Анализирајте
- Дизајн
- Проверити
Закључак
Закључно, техника Сик Сигма разликује се од осталих квалитетних иницијатива на тржишту. Програм Сик Сигма укључује употребу квалитетних и статистичких алата на структуриран начин за стицање увида који је потребан за постизање бољих, бржих и јефтинијих производа и услуга од оних које нуде њихови савременици. Резултати су такође разговарали са организацијама тако што су им осигурали Потпуно управљање квалитетом и тиме се показало ефикасним у успешном испуњавању потреба и очекивања купаца.
Препоручени чланци
Ово је водич за Сик Сигма у ТКМ-у. Овде смо разговарали о концептима и приступу Сик Сигма у ТКМ-у. Можете и да прођете кроз друге наше предложене чланке да бисте сазнали више -
- Квалитете пројектног менаџера
- Шта је пословна интелигенција?
- Топ 5 витких алата Сик Сигма Цонцептс | квалитета
- Користећи Леан Аналитицс за изградњу јаче компаније
- Принципи ТКМ алата