Како побољшати невербалну комуникацију - комуникација је битан део нечијег живота; она игра виталну улогу у свакодневном животу. Комуникација је процес који људи користе за слање и примање порука ради размене знања, информација и вештина, а комуникација може бити и вербална и невербална. Невербална комуникација је комуникација без употребе речи. Овде се ствари преносе кроз говор тела и гесте појединца, попут израза лица, додира са очима, додира, држања тела, сигнала и тона у гласу. Невербална комуникација укључује кодирање и декодирање, што се врши свесно или несвесно. Људи користе невербалну комуникацију за:
- Изражавање емоција
- Изразите међуљудске ставове
- Да бисте управљали комуникацијом између две особе у облику знакова
- Да представљају оне личности
- У облику ритуала као што су поздрав и тако даље
Зашто је невербална комуникација важна?
Да бисте формирали добар однос, треба имати добре комуникацијске вештине. Невербална комуникација је моћно средство повезивања себе са другима и помаже у исказивању онога што неко осећа и значи. Понекад наши изрази лица, гестикулација, контакт очима, држање и тон гласа могу пренети гласнију и бољу поруку од наших речи. Невербална комуникација је веома важан аспект на радном месту, она показује како слушате, изгледате и реагујете током интеракције са колегама; Ако је невербална комуникација лоша, то може учинити неугодним ваше сараднике, то може створити напетост и збрку. Будући да ако неко има добру невербалну комуникацију; То вам може помоћи у успостављању поверења, јасноће и доброг односа са вашим колегама.
Људи користе следеће као методу невербалне комуникације:
- Израз лица : Људско лице свакодневно користи бројне изразе за изражавање различитих осећања и емоција, попут среће, стреса, туге, страха, изненађења и тако даље.
- Положаји тела : укључује комуникацију кроз држање, став и деликатне покрете. Људи су погођени и под утицајем; успут седи, хода и стоји и користи разне делове тела како би пренео поруку.
- Гестикулација: Гестикулирање је начин на који користимо своје дијелове тијела у процесу комуникације, попут кориштења руку у вријеме поздрава, давања палца како бисмо некоме пожелили срећу и тако даље. Различите гесте имају различито значење у различитим културама; стога треба бити опрезан док их употребљавате.
- Контакт очима : Очи могу много говорити, начин на који неко гледа у комуникацији може пренијети да ли је неко заинтересиран, неприхваћен, пажљив или збуњен. Веома је важно одржавати проток комуникације.
- Додир : Додир је такође увозни начин преношења порука, попут чврстог руковања показује топлину и интересовање; загрљај, лагани додир на раменима преносе различите поруке.
- Простор : Простор, удаљеност између две особе када комуницирају је важан аспект који преноси поруку интимности, наклоности и доминације.
- Тон гласа : Начин на који неко говори, тон особе такође утиче на процес комуникације, симболизује емпатију, љутњу, фрустрацију и друге такве емоције.
Како побољшати невербалну комуникацију на послу?
Имати добру комуникацијску вештину осигурава лични и професионални раст. Људи користе велику количину невербалне комуникације у својим међуљудским односима и са колегама. Неко може учинити следеће да побољша своје невербалне комуникације и учини их ефикаснијима:
- Невербални сигнали : треба обратити пажњу на различите невербалне сигнале као што су, гестикулација, контакт очима и израз лица и тако даље. То ће вам дати представу о томе шта вам смета комуникатор, а утицаће и на начин на који даље комуницирате.
- Различита понашања : Понекад се изрази разликују од онога што особа говори; не могу се лажни изрази. Стога, ако обратите пажњу на невербално понашање особе, моћи ћете да кажете да ли особа заиста говори истину или прича лажни разговор. Један израз треба да одговара ономе што неко говори.
- Тон гласа : Када говорите приметите свој тон и како утиче на друге људе. Без обзира да ли ваш тон може да пренесе оно што ваше речи кажу, ако желите да покажете интерес за нешто, ваш тон звучи ентузијастично и срећно. Тонови гласа могу пренијети пуно емоција и осјећаја попут среће, туге, бијеса, досаде и тако даље.
- Контакт очима: контакт очима је важан аспект комуникације. Када неко успостави контакт очима док говори, то показује да је особа сигурна, интерес за комуникацију, а са друге стране ако неко избегава контакт очима то значи да покушава нешто да сакрије или ако особа није сигурна или није сигурна у то што ради говори. Важно је такође знати да превише контакта очима може дати поруке конфронтације или присиле.
- Постављајте питања : Ако се ради о невербалним сигналима друге особе, онда је увек боље постављати питања како би се осигурало шта је збуњено или шта не разуме или шта и онда човек може поново протумачити оно што му смета.
- Користите сигнале : Коришћење сигнала је згодан алат за комуникацију у презентацијама и када се говори великој групи. Употреба држања тела, употреба руку и тона гласа помажу у преношењу поруке на лакши начин.
- Група сигнала : Током тумачења невербалне комуникације, врло је важно да неко интерпретира групу сигнала, а не само интерпретацију сигнала. Сви сигнали узети заједно дају јаснији приказ онога што тачно покушава да каже.
- Контекст и ситуација : Веома је важно разумјети контекст и ситуацију у којој се комуникација одржава; у неким случајевима комуникација мора бити формална и јасна, као на пословним састанцима, док у другим случајевима може бити супротно, као у уреду или у радној соби. Треба примјетити и побољшати начине на које се може парирати невербалној комуникацији у складу са ситуацијом и контекстом.
- Заваравајући сигнали : Док тумачите невербалне сигнале, размотрите групу сигнала. Осигурајте да се ваши невербални сигнали подударају са вашим речима; неусклађеност ће довести до погрешних тумачења и значења. Реците када желите да ваши сарадници прате ваша упутства, ваш глас треба да буде гласан и снажан, са тоном снаге.
- Пракса : Важно је уочити оне невербалне сигнале и знати где заостају. Треба уложити напоре и вежбати да би их унапредили. С временом, праксом и искуством моћи ћете да тумаче невербалне сигнале на бољи начин.
- Рад на држању : Треба радити на једном положају јер они преносе пуно о обрасцу комуникације особа, попут особе која сједи са склопљеним рукама и прекриженим ногама је интроверт, који не дијели мисли и осјећаје лако и лако, особа са спуштена рамена су уморна или им недостаје самопоуздања, или су под стресом или депресијом и тако даље.
- Прочитајте своју публику : Веома је важно проучити невербалне сигнале публике. Даће вам јасну идеју да ли вас публика слуша или не; да ли их занима шта говорите; када требате поновити ствари и прекинути комуникацију или редизајнирати начин комуницирања.
- Опустите се: Када ступите у комуникацију, особа треба бити опуштена и мирна. Ово ће такође опустити особу са којом разговарате; и моћи ће да вас слушају пажљивије и са занимањем. Ако се ситуација стресира или се схвати као претећа, публици неће бити угодно и неће се моћи концентрисати на оно што неко мора рећи.
- Одржавајте равнотежу : Веома је важно одржавати равнотежу у невербалним сигналима које један користи. Они би требало да буду мешавина озбиљног, шаљивог, занимљивог и усмереног начина комуникације, који подстиче интересовање, учешће и прихватање у процесу комуникације. То би требало бити тако да публика разуме шта неко жели да пренесе.
- Побољшајте емоционалну свест : За људе је веома важно да разумеју реакцију других у процесу комуникације. Стога би требало да буде у стању да чита емоције и говор тела других, да побољша и модификује своје невербалне вештине комуникације.
- Управљање стресом : Веома је важно управљати стресом у комуникацијском процесу. Препуштање стресу комуникацијском процесу довешће до погрешне интерпретације онога што говорите; то сигнализира анксиозност, забринутост и напетост који могу посредно утицати на вашу публику.
Како невербална комуникација може погријешити?
Ако неко није вешт у невербалном процесу комуникације, ствари могу поћи по злу. Ево одређених ствари за избегавање непријатности и забуне у невербалном процесу комуникације:
- Не би требало да постоји несклад између онога што неко говори и израза лица, положаја говорника.
- Не интерпретирајте невербалне сигнале засноване на само једном сигналу, покушајте и протумачите групу сигнала.
- Не треба се бркати у ономе што неко жели рећи, јер ће се то показати у гестама и људи ће се можда незаинтересовати и збунити.
- Док развијате контакт очима, имајте на уму да то не би требало бити предуго, јер може значити притисак или довести до тога да ће се друга особа осећати непријатно.
- Немојте уносити свој стрес у комуникацију, то ће нагласити слушаоца и он то може схватити као претеће и негативне.
- Тон вашег гласа треба да одговара ономе што покушавате да кажете. Несклад у ономе што говорите и начину на који изговарате довест ће до конфузије и погрешних тумачења.
- Треба бити гласан и јасан са оним што говорите употребом говора тела и гестикулације, слаб глас или нејасна комуникација довешће до незаинтересованости и непажње.
- Како различите гесте имају различито значење у различитим културама, треба бити опрезан док их употребљавамо, и пре него што га користе, морају имати знање о њима.
- Најважнија ствар у невербалној комуникацији је да треба посматрати и учити о њој, посматрајући понашања људи, како тумаче и анализирају те невербалне сигнале.
Закључак
Комуникација је важан аспект у људском животу. То је начин на који неко изражава своја знања, емоције и вештине. Невербална комуникација игра важну улогу у процесу комуникације; она одређује како једни тумаче информације и дела других. Невербалне поруке могу се преносити контактом очима, гестикулацијом, говором тела, додиром и изразом лица. Потребно је да буде вешт у невербалној комуникацији и он би такође могао да буде у стању да га протумачи како би несметано могао да пролази у било којој вези. Кад се невербални сигнали не подударају са речима или радњом говорника, то доводи до погрешног тумачења, збрке и неповерења међу публиком.
Невербална комуникација игра виталну улогу на радном месту, јер сарадници сарађују на различите начине, док раде у тиму, састанцима, комуникацији подређених и високог ауторитета и тако даље. Стога је начин на који се ствари изражавају и преносе веома важан за менаџмент и општи напредак организације. Због тога стално треба развијати и унапређивати небеседну комуникацију. Требало би да буде у стању да разуме невербалну комуникацију сарадника; Када израђује невербални сигнал треба водити рачуна да они не буду збуњујући, а публика је у стању да разуме шта покушава да каже; они невербални сигнали требају бити у складу са ситуацијом и контекстом; Тон треба да одговара речима; треба разговарати уз одговарајући контакт очима и тако даље.
Треба бити обазрив при кориштењу невербалне комуникације, јер различите заједнице и културе интерпретирају те невербалне сигнале на различите начине, зато их треба користити опрезно и са потпуним знањем о њима 'они би требали осигурати да тако поступајући не раде повреде осећања заједнице или неке особе. Разумевање невербалних комуникационих сигнала долази из сталног посматрања, анализе, искуства и редовне праксе током времена.