Маркетинг евангелизма -
Када размишљамо о маркетингу, већина људи зна о маркетингу масовних медија где се радио, новине, телевизија користе за рекламирање производа или брендова широкој публици што заузврат помаже у стварању свести о бренду и продаји. Затим су уследиле улазне маркетиншке стратегије где је информативни садржај доводио саобраћај на веб страницу или страницу друштвених медија што је резултирало пасивно покретањем потенцијалних клијената што заузврат има потенцијал за претварање у купца.
Међутим, маркетиншки концепт посуђен из религије открио је да може донијети дугорочно пословање и лојалност купаца у организацију. Зове се маркетинг евангелизма. У религиозном смислу, он означава проповиједање еванђеља или праксу давања информација о одређеној науци или низу веровања другима са намером да се други преобрате у хришћанску веру.
У домени маркетинга, многе компаније, укључујући Аппле, ову стратегију ефикасно користе да би конвертирали што већи број купаца у своје делове. Аппле је цитирани пример успешне приче у маркетингу евангелизма.
Гуи Кавасаки, бивши еванђелиста компаније Аппле, аутор бестселера Тхе Мацинтосх Ваи анд Селлинг Тхе Дреам, подсећа да је 1984. године, када је Аппле покренуо Мацинтосх лични рачунар, био само склоп пластике, метала, гуме, стакла и силикона. Он је покренуо нови талас конкуренције лидерима на тржишту ИБМ који су трчали на МС-ДОС. Међутим, Мацинтосх није имао софтвер да га учини популарним. Запалио је талас жара и ревности код раних усвојитеља, хобиста и студената, софтверских програмера и самих запосленика Апплеа да воле и шире нову технологију.
Мике Мурраи је био директор маркетинга у Мацинтосх-у који је увео евангелизам у компанији средином 1983. године. Званични и неслужбени софтверски евангелисти одвели су бренд Аппле до нових висина и тако превазишли недостатак софтвера, слабу почетну продају и бруталну конкуренцију ИБМ-у. Успех Мацинтосха био је чињеница да је учинио кориснике да се осећају креативнијим и продуктивнијим. Они су је ширили усменом предајом јер је употребом производа учинило да се осећају боље или боље раде, постали су љубоморни на то и када су љубоморни на нешто, то постаје узрок.
Неколико начина да евангелизам функционише за индустрију:
- Нека започне интерно: Постоји изрека да се добротворност почиње код куће. Мала и средња предузећа прво би требало да добију евангелизам да би радили у кући. Запослени, менаџери и продавачи могу да одушеве марку својим продавцима и купцима како би их освојили. Када запослени у компанији сами постану њени еванђелисти, то подиже самопоуздање код потенцијалних купаца.
- Није за велика предузећа, али је идеалан и за мала и средња предузећа . Кад је Аппле испробао евангелизам, није био велики играч, већ стартуп који се борио да уђе на тржиште. Мала малопродајна предузећа могу да креирају евангелере производа од сопствених купаца. Они могу испробати производе, известити о њиховом квалитету и пренети податке другим потенцијалним купцима. Буффало Екцханге са седиштем у Аризони, креирао је сет еванђелиста за своју рабљену одећу међу средњошколцима који се занимају за модни дизајн. Студенти су обукли манекенке у својим преферираним стиловима и били награђени поклон картицама. Ова активност помогла је стварању зујања око производа међу пријатељима и школским колегама.
- Идите за забаву, а не за демонстрације производа или конференције: Време забаве ствара осећај среће који може омогућити слање поруке производа пријатељима. Дисцовери Едуцатион створио је атмосферу за забаву да ангажује наставнике и администраторе како би се узбуђивали у погледу њиховог каталога. Они су заузврат кренули у школу како би ширили поруку Дисцоверијевих производа. То не би било могуће да је то учињено кроз демонстрацију производа или у презентацији на технолошким конференцијама.
- Главни фокус требало би бити купцима: рано усвајање производа, посебно за нове технологије, представљало би само 2-3% тржишта, док масовно тржиште чини већину. Ако је нови производ оптимизован за мањину, дугорочно неће помоћи, каже Дорие Цларк, маркетиншки стратег и предавач на Универзитету Дуке.
- Ослањајте се на велике податке: За разлику од Стевеа Јобс-а од Аппле-а, нису сви извршни директори и шефови маркетинга можда прилично инстинктивни и морају се ослонити на тржишне податке да би смислили праву маркетиншку кампању за евангелизам. Најбољи пример је Амазон са Киндлеом који је порастао на основу хиљада прегледа купаца. Алек Голдфаин, аутор Евангелист маркетинга: Шта Аппле, Амазон и Нетфлик разумеју о својим купцима (што ваша компанија вероватно не мисли) сматрају да је камен темељац стварања еванђелиста дубоко разумевање шта купци мисле, желе и како мисле користите свој производ или услугу.
- Ослањајте се на квалитативно истраживање: Не само да у структурираним и неструктурираним подацима (великим подацима) преферирају и желе лажи корисника, већ у директној интеракцији са купцима, а не путем Интернет анкета. У идеалном случају, људе треба послати на 20 или 30-минутни разговор са купцима како би разумели шта купци мисле и како комуницирају са вашим производима.
- Користите друштвене медије да бисте приступили купцима: Према Гералду Ханксу из компаније Деманд Медиа, друштвени медији су се појавили као идеалан медиј за примере маркетинга евангелизма. Чак и мала предузећа могу запослити Фацебоок, Твиттер и ИоуТубе како би створили заједницу која ће обожавати своје производе. На овим платформама купци могу да изразе своје воле, не воле. Доминоес Пизза увели су неколико промена у свом послу након што су слушали разговоре у мрежним заједницама. То је купцима учинило да имају осећај да су збринути и природно постају еванђелисти Домине.
- Евангелизирајте праве људе на правим нивоима : Гуи Кавасаки сматра да су се маргинално успешне компаније и стартапови показали као најбољи Мацинтосх софтверски програмери, а не етаблирани играчи, јер су лидери на МС-ДОС тржишту можда мање брига да ли је Мацинтосх пропао или успео као што су имали нема мотивације за то.
Препоручени курсеви
- Бранд течајеви за обуку
- Онлине обука о подстицању продаје
- ЦБАП Онлине курс
Слично томе, у организацији, прави људи за евангелизацију нису у врху организације, јер само они управљају не раде прави посао. Такође би могло изнервирати праве раднике када их се заобиђе и приђе врху. Јохнни Царсон је копију своје нове књиге послао запосленима у НБЦ-у који су почели да причају о томе, а убрзо је то приметио продуцент који је заказао програм са Царсоном.
Запослени у компанији су људи који директно комуницирају са купцима. А ако су незадовољни радним окружењем, они ће само радити свој посао за живот, али неће предузимати иницијативу за ширење добре речи о бренду - или проповедати. Због тога је важно повећати задовољство послом и ниво задовољства запослених у компанији како бисте добили добре еванђелисте који ће проповедати купцима и другима о томе шта производ, компанија и промотери представљају.
Задовољство запослених може се побољшати пружањем подстицаја вођених перформансама, бонуса, снижених улазница за филм, излета у компанији, бесплатног ручка итд.
- Блогање је ефикасно за маркетинг евангелизма: Ај Агравал у колони Форбес сматра да је блогање сјајан начин да се иде даље у маркетингу евангелизма. Блогови би требали бити о ономе што се догађа иза сцене у развоју производа, пустите исјечке производа и наговорите људе да разговарају о томе. Ангажман је битан део пословног блога. Најбољи начин да се повежете је да на крају блога поставите питање, а када је одговор објављен, одговор се може објавити, означити их и поставити друго питање. Ово ће створити атмосферу интеракције и ускоро ће се више људи придружити заједници чим то објаве на друштвеним медијима.
- Схватите свог конкурента / конкурентске брендове: Најчешће почетној компанији може бити тешко да се учврсти на тржишту упркос томе што има добар производ. Веома је важно користити истраживање тржишта да бисте схватили шта нуди конкуренција. Зашто људи бирају те марке преко нашег производа и шта купци виде о њиховој услузи, квалитету производа, вредности бренда између осталог.
Предности примера маркетинга евангелизације
- Исплативо: Маркетинг евангелизма није само за велика предузећа, већ је погодан за мала и средња предузећа јер је висок поврат на инвестиције (РОИ) и конверзија продаје обично је већа од новца који се троши јер су препоруке обично бесплатне. Еванђелисти подржавају узрок производа или марке својим новцем и рекламама од уста до уста, што је много вредније од одобрења познате личности за производ који он или она можда уопште никада нису користили.
- Најбољи начин да маркирате свој производ: За разлику од рекламирања и складиштења у масовним медијима, циљ евангеличког маркетинга је да открије како се марка уклапа у живот купца и да се она што једноставније уклопи. Препоруке настају када су потребе купаца задовољне производом и подршком компаније у његовом постизању.
- Евангелисти су обични људи: Према Гуиу Кавасакију, постоји мит да су евангелисти људи са посебним вештинама, динамичним личностима или харизмом, али врло обични људи. Оно што их издваја нису њихови образовни и каријерски успеси, већ њихова страст за тим. Није да високи успешни и надарени људи не могу постати еванђелисти, али често на крају продају себе, а не разлог. А најбољи начин да пронађете еванђелиста је да их уопште не тражите, они ће наћи прилику и доћи, сматра Гуи Кавасаки
- У маркетингу евангелизма, ви не продајете производ, већ узрок : Талик Цорпоратион у Калифорнији произвео је технологију течних кристала у својим стакленим производима. Ово зидове канцеларије чини прозрачним за приватност или јасним за простран осећај. Омогућује радницима да остану хладни на директном сунцу, а истовремено омогућава купцима да их виде у ресторану док преузимају своје наруџбе. Талик је успео не зато што је продавао ЛЦД-ове у чаши, већ је продавао сан о удобности и приватности.
- Крши конвенцију у вези с производом и решењем : Често је формула успеха у маркетингу проналажење потреба и испуњење. У евангелизацији се може догодити супротно, решење може потражити у потрази за потребом. Виртуелна стварност била је концепт у графичкој лабораторији Универзитета Северна Каролина која тражи потребу. Др Јулиан Росенман ушао је једног дана у лабораторију и добио идеју да је користи у лечењу рака од радијације - на светлост где су ћелије рака биле и даље од места где није било.
Закључак
Како препознати еванђелисте? Они су вођени ка неком циљу, посвећени, имају лидерски квалитет и пре свега спремност да слушају и уче. Примјери маркетинга за евангелизам могу изгледати лако споља, а највише чују саме приче о успјеху. Међутим, доступне су добре књиге за уочљивог предузетника, укључујући Гуија Кавасакија „ Селлинг тхе Дреам“ који је објавио Харпер Бусинесс или Алек Голдфаин-ов Евангелист маркетинг: Шта Аппле, Амазон и Нетфлик разумеју о својим купцима (што ваша компанија вероватно не зна).
Неколико студија случаја која су се појавила у пословним часописима такође помажу у развијању евангеличких квалитета у свакодневном животу, као што је учлањење у Удружење родитеља учитеља у школи вашег детета или волонтерско време како би се старијим особама могло научити нову вештину или пружити медицинску помоћ сиромашној деци у локалитет. Када примери маркетинга за евангелизам постану део вашег живота, то се такође претвара у посматрање производа као не стварање џиновске машине или промотора пословања како би се зарађивао новац или профит.
Људи са евангеличким умовима имаће жељу да побољшају живот других било да се ради о коришћењу новог врхунског технолошког производа и сугестија на друге или у проналажењу нове употребе за решење које лежи у празном ходу у раду који подржава производ или услугу који побољшавају наш животни квалитет. Аппле је ту пред нама као узор евангеличког маркетинга, али постоји још неколико мање познатих. Будући да то добро функционише за све врсте бизниса, старт-упи би их требали прво испробати.
Препоручени чланци
Ево неколико чланака који ће вам помоћи да сазнате више детаља о маркетингу евангелизације, па само пређите на линк.
- 7 једноставних техника да будете успешни лидер на тржишту
- 10 значајних корака за успјех маркетинга вођеног подацима
- Топ 5 популарних стратегија улазног маркетинга
- 12 ефективних корака успјешан предузетник
- Како успети да евангелизам постане успешан
- 5 једноставних стратегија дигиталног маркетинга за пословни успех