Увод у савете за телефонски разговор:
Већина кандидата ствари узима случајно када се ради о телефонском разговору. Они тако мисле јер се највише вреднују интервјуи и интеракције лицем у лице. Али оно што забораве је ако им буде добро у телефонском разговору, они ће добити карту за ХР разговор директно.
Стога се не припремају. Било где узимају разговор за телефонски позив. И не успевају да очисте круг. Онда се питају шта је пошло по злу.
Чак и ако имате сјајне квалификације, одличну комуникацијску вештину и године погодног искуства у неком пољу, не можете успети док се не припремите. Осјећај самозадовољавања можда је погодан за друге потраге, али не и када намјеравате провалити телефонски разговор.
Запамтите, телефонски разговор може вам се чинити лаганим процесом и можете помислити да бисте прошли кроз њега без довољно праксе и знања; већина људи не прође телефон.
Регрутни кадрови који бирају људе путем интервјуа радије обављају телефонски разговор како би могли најбоље прегледати интеракције лицем у лице. То штеди вријеме, труд и новчана улагања. Такође вас не могу директно видети.
Дакле, они вас оцењују по вашем тоналном гласу, течности у комуникацији и колико сте релевантни у говору у датом сценарију. Дакле, ако вежбате и припремите се добро унапред, било би вам много лакше ако пуцате у телефонском разговору преко телефона.
Следи опширна листа савета за телефонски разговор који ће вам помоћи да успете у интервјуу. Али запамтите да ће ови савети за телефонски разговор успети ако ћете радити. Дакле, будите пажљиви, узмите оловку и папир и напишите све што вам падне на памет након што прочитате овај чланак.
Хајде да почнемо. Ово су формула успеха за најбоље перформансе.
Савјети за телефонски разговор:
1. Повер дресс
Чинило би се да је то неважан додатак. Али ово је једна од најважнијих ствари које треба узети у обзир приликом давања телефонског разговора. Начин на који се облачите осјећате се исто. Ако сте у својој пиџами и лежерној кошуљи док дајете разговор за разговор телефоном, звучали бисте опуштено.
Да бисте себи потакнули снагу, морате се носити на начин као да се спремате да се појавите на интервјуу лицем у лице. Можда звучи глупо. Али начин на који изгледамо има велики утицај на нашу психу.
Наш подсвесни ум не може проценити шта је стварно и шта лажимо. Стога, ако се обучете у свечану кошуљу и панталоне и изгледате беспрекорно, ваш ум ће учинити свој трик и звучићете искрено, професионално и значајно.
Пре него што започнете разговор, планирајте унапред шта бисте обукли током интеракције. Ако не поверујете у ове ствари, нема штете да је једном покушате. Испробајте и сами ћете се уверити какав невероватан утицај би створио док разговарате телефоном.
2. Створите зону поверења
То је НЛП техника. Прво одлучите где ћете дати телефонски разговор. Можете да преузмете позив код куће (најбоље) или можете да га преузмете у својој професионалној арени.
Без обзира где се одлучите за интеракцију у кругу телефонског разговора, носите креду. Нацртајте велики круг на поду кад год је то могуће. Водите рачуна да вас нико не види јер можда мисле да сте луди. Након цртања круга станите у круг и извадите телефон и понашајте се као да самоуверено говорите.
Осећајте се самоуверено и осећајте се као стручњак. Ако вежбате 5-10 пута, можда око 5-10 минута сваки пут, то би вам помогло да самоуверено говорите када ће се догодити стварна интеракција. Обавезно вежбајте најмање сат времена пре стварне интеракције. Након што примите стварни позив, идите на место по вашем избору, станите у круг и разговарајте.
Рекли бисте драстичну разлику у гласу, тону, самопоуздању и течности. Ово је једна од најбољих техника која се користи пре него што се припремите за поступак телефонског разговора.
Идемо на следећи савет за телефонски разговор.
3. Направите дневни ред
Шта бисте радили када се спремате за састанак? Пажљиво анализирате све ствари о којима требате да разговарате на састанку и пређете на њих и напишете важне теме о којима бисте желели да разговарате или желите да чланови разговарају.
Шта ако урадите исто пре круга телефонског разговора? Помогло би вам да останете релевантни током разговора. Пре заказаног времена обавезно запишите о чему треба разговарати, како бисте исказали своју стручност и како ћете уверити регруте у своју кандидатуру.
Ако претходно знате о чему треба да разговарате, то би вам помогло да се ефикасно борите са кадровима за запошљавање и повећаће ваше шансе за прелазак на следећи корак.
4. Припремите се
Припрема је камен темељац свих успеха. Знаш. Ми знамо. Али, врло мало њих заиста узима у обзир срце и примењује их. Зашто не испробати у овом случају? Припрема не значи дуготрајно памћење и покушавање памћења типичних фраза. Уместо тога треба да пронађете професионални приступ.
Направите упитник свих могућих питања која вам се могу поставити током телефонског разговора. А затим исцртајте одговоре на најприкладнији начин. Не требате да одговарате на свако питање реч по реч, али морате да одаберете смер мисли и изразите се. Потребно је времена и труда и зато планирајте унапред.
Ако имате питања за разговор за телефонски разговор испред себе, почните барем једну недељу унапред. Дало би вам времена да артикулишете одговоре на питања која вам се могу чинити тешким, а добићете и време за вежбање.
Не схватајте ово случајно. Ово је једини најкритичнији фактор за успех у телефонским разговорима, али већина људи то прескаче и пита се зашто нису изабрани за интеракцију лицем у лице.
Идемо на следећи савет за телефонски разговор.
5. Прегледајте опис посла
Опис посла је дневни ред који регрутери слиједе како би прегледали кандидате. Стога морате пажљиво анализирати кључне речи и шта компанија тражи. Мислите ли да су ваш профил и искуство погодни за улогу? Ако је одговор да, завирите дубоко и сазнајте позадину зашто та улога постоји.
Запитајте се шта ће се догодити са компанијом ако та улога нестане? Како би то утицало на компанију и њен поврат улагања (РОИ)? Колико је тешко обављати ову улогу? Колики раст може понудити ова улога једном кандидату? Одговор на ова питања је важан.
Можда нећете моћи да сами одговорите на сва питања, али можете да запишете и да увек постављате питања регрутима док су у интеракцији. Регрутом се свиђају људи који су се трудили и показали искреност.
Људи који разговарају лежерно и пристају на све услове регрутовања се не воле јер регрутори не виде дубину у њима. Не морате то да радите како бисте показали регрутима да сте искрени. Радије радите своје истраживање на основу описа посла за себе.
6. Кратко прођите телефонски етикет
Већина људи нема толико времена да се припреми. Али ако сте узели кратак курс телефонског етикета, дугорочно би вам помогло. Неколико ствари које бисте видели након курса.
Видјели бисте да не скачете на ријечи регрутовара док они говоре; требате времена да саслушате а затим и одговорите. Такође бисте разумели вредност паузе током говора и нећете је употребљавати непрописно.
Такође бисте знали вредност тона и гласа, тако да, чувши то, анкетари добију добру вибрацију. Могли бисте и да кажете хвала, молим вас и будите пристојни кад год је то потребно, без да звучите очајно.
Не морате тренутно да ангажујете стручњака за телефонски разговор. Једноставно гледајте бесплатне видео записе да бисте научили. Идите на ИоуТубе и потражите телефонски етикет и на истом бисте добили хиљаде видео снимака. Можете научити и савладати телефонску интеракцију која ће вас на крају водити у свим вашим важним разговорима преко телефона.
Идемо на следећи савет за телефонски разговор.
7. Рукујте са тишином
Најтеже је управљати тишином на телефону. Пошто не можете да видите регрут, можда ћете се осећати неспретно док разговарате са регрутом када ћуте више од удобног нивоа. Они вас могу тестирати на вашој интерперсоналној вештини или ће можда записати ствари о којима сте говорили у сврху скрининга. Дакле, не брините о ћутању на телефону.
На која год питања поставите, одговорите на њих и станите. Не морате додавати ниједно пунило да бисте постали удобни у раду са тишином. Једноставно се сјетите 3 ствари док се бавите тишином. Прво будите сажети. Не говори превише. Ако превише говорите, регрут ће можда сметати, а ваш разговор може довести до небитности.
Друго, будите јасни о чему говорите. Не говори само оно што ти падне на памет. Зато је веома важно унапред обављање праксе. Треће, будите сигурни у своје способности.
Запамтите, ова интеракција је добитна ситуација и можете се сложити ако осећате да не примате плату и положај који заслужујете. Иако се не слажу регрутери могу неко време ћутати како би вас тестирали, али држите живце и не покушавајте да испуните тишину.
8. Потврдите свој интерес
Знате да само речи нису важне. Оно што остављате иза себе, такође је једнако важно. Ако вас занима улога посла, то не би било приказано само речима. Покажите своје одушевљење телефоном. Покажите енергију да бисте, ако добијете овај посао, могли да додате толику вредност себи и компанији.
Пошто вас регрутови такође не могу видети преко телефона, изабрали би ваше одушевљење и дали вам бројеве због вашег великог интересовања за улогу. Да, припрема је врло важна. Али такође је важно свесрдно питати и за улогу. Не требате да се изјашњавате или молите, само покажите свој ентузијазам, енергију и интересовање свим срцем и моћи ћете да постигнете високу оцену регрутова.
9. Знајте сврху регрутовања и испуните је
Регрутори не губе време да уложе толико времена и труда да вас позову и проведу 15-30 минута свог ужурбаног распореда да разговарају са вама. Запитајте се - зашто регрутори то раде? Одговорите сами.
Зато што регрутници желе да виде да ли је кандидат заинтересован за посао? Да ли кандидат говори слично ономе што пише на његовом животопису? Да ли кандидат течно говори? Да ли има неке слабости које би могле да наштете компанији у блиској будућности? Иако је веома тешко просудити кандидата једноставно интеракцијом с њим, преко телефона, док неке ствари излазе на површину које кандидати могу сакрити путем комуникације путем е-поште.
Дакле, обратите пажњу на ове ствари и покушајте се припремити за одговоре на такав начин да се сврха регрутова испуни. Ако можете да испуните сврху регрутовања, не морате се бринути о избору. Дефинитивно бисте били изабрани за интеракцију лицем у лице.
Идемо на следећи савет за телефонски разговор.
10. Закључите разговор одговарајућом напоменом
Запамтите да су почетак и крај важни као и суштина читаве интеракције. Како требате да започнете разговор са уљудношћу и захвалношћу, то морате да завршите на сличан начин.
Чак и ако вам се нису допали тон, речи и глас регрута, не бисте требали да звучите оштро или безобразно. Регрутори користе много трикова да процене кандидата. Не знате који трик ће користити следеће.
Дакле, будите уљудни. Док завршавате разговор, питајте регрута да ли они имају шта да вас питају; ако јесу, радо бисте одговорили. И на крају поставите било које питање (ако имате) регруту да би стекао јасноћу о улози посла, положају, структури плата или будућим изгледима компаније.
Једном када стекнете јасноћу, захвалите се регруту и поново потврдите интересовање. Али будите опрезни. Не желите да звучите као да сте гипки или као просјачење. Будите сигурни у своје способности. Сигурно бисте успели.
Горе наведени савети представљају првих 10 савета и алата за обављање телефонских разговора у вашим најбољим телефонима. Али ваша припрема се можда неће завршити овде. Можете научити више и побољшати се. Желимо вам сву срећу и срећу у телефонским разговорима.
Препоручени чланак
Ово је водич за савете за телефонски разговор. Овдје смо расправљали о 10 најбољих савјета за телефонски разговор који ће вам помоћи да пробијете телефонски разговор. Можда ћете такође погледати следеће чланке -
- 12 сјајних савета за стицање самопоуздања током разговора (корисно)
- ХР Интервјуи за освјеживаче
- Најбољи водич за припрему интервјуа за памћење
- Интервјуи за посао Савети и вештине
- Разговор за посао
- 5 корисних стратегија за унапређење посла који заслужујете