Врсте комуникације

Да ли сте размишљали о својој најрадије активности, коју добровољно вежбате готово једнако често као и дисање?

Ако то већ нисте погодили, то је " Комуникација ". Непрестано комуницирамо сваког тренутка, кроз различите форме, канале, гесте и изразе, све као природни одраз нашег јаства. Али иако је потпуно добровољна, наша комуникација није увек свесна. Понекад комуницирамо без наше јасне свести, што доводи до погрешних или чак конфликтних израза сопства.

И ту лежи кључ врхунске комуникације: свест. Ако можемо бити стално свесни суптилних комуникацијских сигнала које шаљемо сваког тренутка, то можемо ускладити тако да одражавамо оно што желимо да изразимо. Наша комуникација тада више није случајна, већ је случајна!

Дакле, дозволимо да направимо корак уназад и питамо вас:

  • Јесте ли свјесни да комуницирате сваког тренутка? Са собом, са другима, са природом?
  • Да ли сте свесни различитих израза своје комуникације?
  • И на крају, да ли непрестано комуницирате оно што желите да комуницирате, на начин на који то желите?

Често су одговори који добијамо на ова питања која изазивају мисао помешани и теже ка несигурном „Не“. Кроз овај пост решавамо ову дилему. Бацамо свјетло на различите врсте комуникације и њихове вишедимензионалне изразе, тако да можете развити супер-свјесну свијест о својој комуникацији.

Различите врсте комуникационих стратегија

Ок, тако да је овај посебно за вас ако сте били нејасно изненађени почетним одељком овог поста.

„Комуницирам сваког тренутка? Како је то уопште могуће? Није као да имам отворена уста сваког тренутка ", чујемо вас како питате. Ах, али видите, ми комуницирамо не само усмено, већ и невербално, па чак и неформално. Читава палета различитих врста комуникационих канала и израза у којима уживамо приказана је у овој табели.

Као што видите, постоји најмање 6 различитих врста комуникације: невербална, вербално-усмена-лицем у лице, вербално-усмена на даљину, вербално написана, формална и неформална врста комуникације. Овоме додајте безграничне могућности које интернет аутопут нуди и имате апсолутну златну могућност комуникације!

У следећим одељцима овог поста, истичемо фине нијансе ових различитих израза, тако да је ваша комуникација свесна, фокусирана и моћно ефикасна.

Формалне врсте комуникацијских вештина

Ова врста комуникације се такође назива „званична комуникација“ и покрива спектар вербалних израза који се баве формалном потребом.

То је:

  • Изводи се преко унапред одређеног канала. На пример, велики број ваших интеракција унутар ваше професије, финансијска комуникација (од и до банке, повериоци, дужници итд.) И правни изрази примери су формалне комуникације.
  • Та неформална комуникација више времена троши, јер она прати одређени протокол комуникације.
  • Чак и у случајевима усменог изражавања (на састанцима, семинарима, итд.), Често је потпомогнуто писменом комуникацијом која може пружити документацију као доказ усменог разговора. (Ова писана комуникација може бити једноставна као записник састанка, сложена колико и детаљан снимак.)
  • Сматран поузданим извором информација. (Када примите правно обавештење од своје банке, боље је да то приметите!)

Формална комуникација чини језгро нашег професионалног живота (иако није сва професионална комуникација формална). Стога је постајање стручњаком за ову врсту комуникације кључно за професионални напредак и успех. У наставку вам пружамо једноставне савете за истицање свог изражавања и професије.

  • Започните разјашњењем сврхе ваше комуникације.
  • Без обзира да ли користите усмени или писмени израз, увек следите добро дефинисану структуру коју ће ваша публика лако разумети.
  • Нека ваш тон буде отворен, професионалан и љубазан.
  • Завршите поновним понављањем онога што очекујете да проузрокујете овом комуникацијом: појашњењем свог става, одговорима на питања, позивом на акцију итд. Такође разјасните сва ограничења која се односе на ову комуникацију (попут поверљивости, временског ограничења одговора итд.) .)
  • На крају, захвалите се својој публици на њиховом слушању. (Ово добро функционише и за писмену комуникацију.)

Неформална комуникација

Неформална комуникација је изненађујуће популарна, а називана је и "(незваничном) виновом лозом". То се често догађа од информације од уста до уста. У ствари, управо се ова врста комуникације отвара према незваничним, а опет провокативним информацијама.

Неформална комуникација је

  • Спонтани и без протока, без икаквог формалног протокола или структуре. Стога је ова врста информација такође мање поуздана или тачна.
  • Комуникацијски канал који се шири попут ватре, јер не постоје формална правила која треба следити.
  • Углавном усмено, без доказа о документацији. Због тога многи поткопавају вредност неформалне комуникације, називајући је тек „трачевима“.

Упркос својим недостацима, неформална комуникација се сматра „пријатном за кориснике“ и стога нуди огромне предности када се мудро користи. На пример, размотрите овај пример када компанију сервирају 3 различита угоститеља. Запослени се могу упознати са временом пружања услуге, правилима и прописима формалном комуникацијом коју је послало руководство компаније. Али они ће постати свесни жељеног угоститеља дана неформалном комуникацијом пријатеља и колега. Ова врста комуникације стога служи добро када желите да контролишете или охрабрите позитивна мишљења, идеје и изразе, а да притом не изгледате као да их је „потиснуо“ виши менаџмент.

Напомена: У модерно доба друштвене мреже из „неслужбених“ извора (попут ваших личних Фацебоок и Твиттер феедова, ЛинкедИна итд.) Су снажни извори неформалне комуникације и често се користе за обликовање јавног мишљења.

Усмена комуникација (лицем у лице)

Усмена комуникација лицем у лице најпознатија је врста комуникације. Ево, оно што изражавате долази директно из онога што говорите. Опет, ово може бити формално или неформално: са пријатељима и породицом, на званичном састанку или семинару, у раду са колегама и шефом, у вашој заједници, током стручних презентација итд.

Ова врста комуникације

  • Боље се сналази у пракси. Што више вежбате са свешћу, то ћете имати већу контролу над усменим изразима.
  • Живо је живо! То значи да вам, упркос свим претходним пробама, усмена комуникација нуди прилику за тренутно подешавање, ревизију, опозив и поправљање онога што изразите. То је стога најмоћнија врста комуникације и може радити за или против сваког израза.
  • Ангажира своју публику више него друге врсте комуникације. Слушалац (или публика) често очекује да ће вам узвратити усменом комуникацијом, омогућавајући двосмерну комуникацију више него било који други канал.

За врхунску комуникацију лицем у лице,

  • Увек се сусретните са очима своје публике са самопоуздањем, уверењем и отвореношћу.
  • Вежбајте пред огледалом да бисте усавршили свој тон и изразе, тако да одговарају поруци коју желите да пренесете. Њих две стране често преносе више него што ваше речи имају.
  • Вежбајте користећи игру улога . То значи да, чак и кад пробате пред огледалом, искрено се запитате: „ Јесам ли спреман да примим ову поруку овим тоном и изразом? „Ако нисте уверени, ни ваша публика неће бити. Зато вежбајте поново док не схватите како треба.
  • Свесно укључите учешће своје публике. У томе је снага ове врсте комуникације, зато никада немојте дозволити да ваше усмено изражавање буде једносмерна рента према себи. То можете учинити постављањем питања, добијањем њиховог мишљења и подстицањем изражавања нових идеја.
  • Коначно, постаните активни слушалац . Ефикасан усмени комуникатор не само да говори, већ и активно слуша своју публику.

Усмена комуникација (удаљеност)

Комуникација на даљину (усмена) учинила је свет мањим и приступачнијим местом. Мобилни телефони, ВОИП, видеоконференције, двосмјерни вебинари, итд., Све су то модерна проширења комуникације на даљину, која своју експресију преузима на сљедећи суптилни ниво. И код ове врсте комуникације, ваш тон гласа и темпо испоруке имају предност у односу на друге изразе.

За ефикасну усмену комуникацију на даљину,

  • Дајте већи приоритет вашем слушању . Кад не послушате, установићете да више људи покушава истовремено да говори, поткопавајући вредност овог облика комуникације.
  • Говорите нешто спорије него што бисте то радили у комуникацији лицем у лице. На тај начин ћете осигурати да останете свесни суптилних нијанси свог тона, а пријемник има времена да схвати шта вам преноси.
  • Увек изнова поновите оно што разумете када слушате. Ова врста комуникације пропушта невербалне сигнале које бисте добијали у комуникацији лицем у лице (која може указивати на суптилне изразе попут љутње, љубазности, пријемчивости, сарказма итд.) Дакле, парафразирајте оно што разумете и потврдите да је то заиста оно друга страна је такође желела да пренесе.
  • Према потреби, носите своје пријатељско лице са осмехом на уснама и очима. Осети ово пријатељско лице. Ваш тон ће аутоматски пренијети вашу отвореност и пријемчивост на другу особу. (Ово можда није прикладно ако очекујете да пошаљете упозорење на телефон, па се побрините да ваше лице одговара вашој поруци.)
  • На крају, поткрепите то писменом комуникацијом, ако је то могуће. Намјера је потврдити одузимање комуникације тако да су све стране на истој страници. Ово има смисла чак и за неформални позив са вашим пријатељем - можда можете да пошаљете кратку текстуалну поруку да поновите колико је пријатно било да разговарате са њим, а затим потврдите последњи позив на акцију.

Писана комуникација

Пре неколико деценија писана комуникација зависила је од старог поузданог поштара као што смо писали људима који су били далеко. У ретким приликама, ово је укључивало и службену белешку или правно обавештење банке, станодавца, пословног клијента итд. Какво изненађење је то што је ова врста комуникације сада преузела сваки аспект нашег света!

Размислите о томе, ако удружите цјелокупну писмену комуникацију којом се бавите у једном дану - текстуалне поруке које шаљете преко свог феноменалног мобилног телефона, ажурирања на Фацебооку и Твиттеру, личне и професионалне поруке е-поште, хецк, чак и блогове које пишете - било би далеко надмашити било коју другу вербалну комуникацију у којој уживате. Тацно? Тада има смисла бити апсолутни професионалац у овој врсти комуникације. Доље су наведена 3 правила која вам могу помоћи да тамо стигнете.

  • Слиједите јасну структуру, тако да ваша комуникација није свуда. Ово може укључивати кратак увод, дневни ред, тело и закључак. Паметност и ефикасност ваше комуникације лежи у томе како сте у могућности да обухватите ову структуру у свом начину комуникације (е-пошта, текстуална порука, брзо ажурирање статуса на друштвеним мрежама итд.).
  • Разјасните контекст своје комуникације ако је то могуће. Ово може изгледати прекомерно за безопасну текстуалну поруку. Али били бисте задивљени количином наизглед безопасне (писане) комуникације која допире до погрешних очију и ушију. Зато водите рачуна да ваш контекст буде разумљиво јасан, без обзира ко је прималац.
  • Увек гријешите на десној страни опреза. Врло је мало случајева када је писмена комуникација чисто формална (упућена професионалним вршњацима и старијим особама или трећим лицима) или чисто неформална (упућена само вашем непосредном кругу пријатеља / породице). Чешће, ако падне између ова два начина. Стога, будите сигурни прилагођавајући полу-формални тон, одржавајући комуникацију чистом (на језику и изразу) и отвореном (без вријеђања било које групе). Верујте нам када кажемо да је далеко боље када ваши пријатељи мисле на вас као "укочен" комуникатор, уместо да ваш шеф гледа на "увредљивог" комуникатора!

Невербални типови комуникације

Ова врста комуникације је суптилнија, али далеко моћнија. То укључује цјелокупну гаму физичких положаја и гестикулација, тона и темпа гласа, као и став с којим комуницирате.

У последњих неколико деценија стручњаци за говор тела открили су како став који усвајате, гестикулација руку коју подржавате и друге аспекте ваше физичке личности утичу на вашу комуникацију. Вриједно је провести неколико сати напредујући на основним гестовима језика тијела, тако да нехотице не шаљете мјешовите поруке својим гестима и говором. Можете то користити и да подржите своју поруку, чинећи је утицајнијом.

Али упркос ономе што вам кажу ови стручњаци, постојаће тренуци када ће тело тела којем треба да се прилагодите бити у потпуној супротности с тим како се осећате (попут коришћења „пријатељског“ држања, када се осећате угрожено или застрашено). Дакле, невербална комуникација је најефикаснија када су ове три стране у вашој комуникацији конзистентне.

  1. Шта кажете својим речима.
  2. Шта делите са својим положајима и гестама. (Међутим, њих се може научити да искажу праву поруку).
  3. Шта осећате у себи, а самим тим утиче на суптилну поруку коју осећате примораном да делите ван вас.

Као што видите, (1) и (2) се могу научити уз мало праксе. Али (3) мора бити свесно изграђена тако да се стално прилагођавате ономе што желите да изразите.

На пример,

  • Кад желите да ваши вршњаци о вама мисле као о пријатељској особи, то је зато што вам се заиста свиђа и бринете о људима.
  • Кад желите да ваш тим мисли на вас као на јаког вођу, то је зато што заиста преузимате одговорност за себе и тим.
  • Кад желите да вас вршњаци, старији и други слушају, то је зато што су уверени да ћете их истински саслушати и указати на њихова размишљања и мишљења.

Добио си дрифт.

Комуникација је снажна активност која нам долази природно као и дисање. Уз мало свјесности, наша комуникација може бити беспријекорна тако да друга особа не само да прима нашу поруку, већ је и отворена за њу. Остављамо вам овај снажни цитат просветљеног учитеља Парамахамсе Нитхиананде, откривајући један савет који је толико моћан да показује његову моћ у било којој врсти комуникације (формалној, неформалној, вербалној, невербалној, итд.).

"Комуникација почиње слушањем!"

Дакле, следећи пут када се нађете усред фрустрирајућег разговора, усредсредите се на своје слушање. То ће вам помоћи да схватите шта ваша публика жели да чује од вас, тако да ћете пронаћи начин да своју комуникацију прилагодите тако да и ваша публика постане пријемчива за њу. Када слушате и ваша публика превише слуша, ви сте ангажовани у најбољем облику комуникације!

Препоручени чланак

  • Које су предности дуга у односу на капитал?
  • Ефикасна усмена комуникација у послу

Категорија:

Развој предузетништва