Увод у шта је укупно управљање квалитетом
Свако ради и било који посао не чека да нека конкретна особа одговори, него учешће појединца да подигне траку датог посла. И зашто је шипка подигнута? Само због доприноса који појединац може да допринесе подизању „квалитета“ рада.
Квалитет је најважније мерило које одваја успешну фирму од неуспешне.
Разумевање потпуног управљања квалитетом
Дакле, пре разумевања потпуног управљања квалитетом, прво разумемо:
Шта је квалитет?
„Квалитет дефинише параметар који црта линију између супериорности и инфериорности производа или услуге“. Дефинише тренутни производ од свог конкурента. Квалитет игра важну улогу на пословном тржишту. Пошто је то најважнији параметар који помаже да се ваш производ постави над другима. Ако неко на тржишту жели да се истакне, мора да се више фокусира на квалитет него на количину производа.
Како измерити или прилагодити или применити мере квалитета било ког одељења
Да би се измерио стандард квалитета фирме постоје одређене методе које су дефинисане и помоћу ових алата (алата за управљање квалитетом) у могућности смо да их разделимо на мале делове. Да видимо више тога.
Шта је укупно управљање квалитетом?
Тотално управљање квалитетом започет је 1954. у Јапану; Каже: „Тотално управљање квалитетом је организовано структурно средство које се фокусира на континуирано унапређење квалитета производа и услуга коришћењем система континуиране повратне информације.“
или
„ТКМ се може сумирати као систем управљања за организацију оријентисану на купца која укључује непрестано унапређење процеса. Користи стратегију, податке и ефикасну комуникацију како би интегрисао квалитетну дисциплину у запосленог и организацију “.
Након свог почетка, развија се и може се применити у скоро сваком сектору / организацији као што су владина организација, школе, е-пословање, итд. Циљ укупног управљања квалитетом је да ствари раде исправно у првој фази, а затим да то понове. и поново, тако да фирма не мора улагати у лоше финансије, на пример у гаранције и одржавање. У посао се може укључити постављањем посебног одељења или праћењем одређених правила одређеног процеса.
8 принципа потпуног управљања квалитетом
У основи, ТКМ је подељен на 8 корака / комада. Ми ћемо расправљати о сваком од њих корак по корак
1) фокусирање на купца
Да би било који пословни субјект покренуо купце последњи позив, свака одлука која треба да буде донета у конференцијској сали или управном столу мора ићи на тржиште, а купци последњи позив, јер „идеје могу бити велике колико можете мислити, али последња станица је задовољство купаца “. Коначно, купци имају последњи позив у вези са квалитетом, било да желе да им се оцијени врхунски или средњи или најмање ради. Без обзира на врсту метода, надоградњу, дизајн у који ажурирате производ, купац на крају одлучује да ли су напори били корисни или не.
2) Учешће запослених
Каже се да је запослени ваш први купац који учествује у постизању јединственог циља уз све своје заједничке напоре, а стопостотна умешаност запослених може се постићи тек након што се страх уклони из организације. Да би се постигла ова врста оснаживања животне средине требало би да постоји у радној снази, а потребно је и добро радно окружење. Ако се ово двоје постигне у радној снази, тада ће радни систем високих перформанси подстаћи стално унапређење и одржавање производа високог квалитета.
3) Процесно центрирано
Основни део укупног квалитета одржавања је процесно размишљање, иако купац има последњу изреку у погледу квалитета производа, али да би одржао дан стандард квалитета он мора удовољити стандардима које су поставили стручњаци за производњу производа. Поступак је један од многих прегледа купаца који се узимају у обзир затим претварање производа из тих корака и њихово служење купцу. Дакле, све у свему, добро је рећи да сваки процес који је био успешан мора бити усмерен на процес.
4) Интегрисани систем
Иако различита организација има различите нивое у свом раду (хоризонтални и вертикално структурирани одјел), али за њихово повезивање користимо ТКМ. Као и у сваком систему, ако постоји проблем у успостављању исправне везе између два одељења, тада ће се цео систем раставити. Због тога у њему треба применити вене система и одговарајући ТКМ.
5) Стратешки и систематски приступ
Било који систем стоји само због планирања које се дешава на нивоу менаџмента, критични део менаџмента је постизање визије / мисије организације систематским и организованим приступом. А коментар квалитета је увек интегрисан у њега као главна компонента.
6) Непрекидно усавршавање
Свака компанија стоји и расте на идеји да ће непрестано расти побољшавајући квалитет производа и ток рада. Тако да су купац, као и запослени обоје, задовољни. Главни део ТКМ-а повезан је с креативним и аналитичким подизањем организације која ће помоћи фирми да напредује у трци за Епитоме.
7) Доношење одлука на основу чињеница
Иако сви знамо да је купац тај који одлучује о одлуци фирме, али људи који први донесу одлуку су одговорни за снимање. Дакле, људи који донесу одлуку менаџмента прво би требали да погледају податке, како би имали јасну слику онога што се дешава у систему и помоћу тога могли донети много бољу одлуку.
8) Комуникација
То је најосновнија ствар свих процеса, друштвени распоред и сл. Без комуникације, не постоји начин да се успостави одговарајући систем квалитета у послу, јер је потребно комуницирати како би се пронашао проблем и решио их, а такође и за повећање квалитет на крају током времена. Све помаже у мотивирању запослених према њиховим индивидуалним циљевима
Закључак
Ове вредности се раде на такав ефекат у некој организацији која фирма доноси ова правила својим принципом организовања. И та правила можемо применити у било ком одељењу свог живота да бисмо повећали своју ефикасност.
Препоручени чланци
Ово је водич за Шта је тотално управљање квалитетом. Овдје смо разговарали о разумијевању и 8 принципа потпуног управљања квалитетом. Можете и да прођете кроз друге наше предложене чланке да бисте сазнали више -
- Методологија управљања пројектима
- Квалитете пројектног менаџера
- Питања о интервјуу за контролу квалитета
- Пројектна документација