Увод у препоруку маркетинг стратегије
Маркетинг од ријечи до уста долази бесплатно и не постоји начин да се квантифицира. Међутим, када су компаније сигурне у њихов квалитет производа и услуге, могу такође размишљати о подстицању оних који су вољни да пренесу добру реч о вашој марки или производу. Када се маркетингу од уста до уста додељује новчани или неки други подстицај, то се назива Реферрал Маркетинг.
Реферрал Маркетинг стратегија
Убедити потрошаче да купују производ није лако. Редовно су изложени стотинама реклама на новинама, телевизији, радију и оставама. Иако су делом под утицајем слика, звукова и видео снимака на које су бомбардовани, многи људи су и даље скептични према томе. И они обично траже помоћ пријатеља, колега, познаника или чак рецензија производа пре него што се одлуче делити са својим новцем.
Већина производа се купује не због самог утицаја огласа, већ усменим путем. Ако је неко купио мобилни телефон и задовољан је њиме, вероватно ће га рећи барем 10-12 људи о предностима производа. Ова врста маркетинга постаје бесплатна за компанију и на неки начин је одраз напора за брендирање компаније.
Компанија богата новцем може потрошити милионе долара како би њихов производ подржала позната особа из филмске индустрије, бизниса, моде, спорта или било којег другог подручја активности. Мало је вероватно да глумица изгледа прелепо због креме за лице или сапуна, потрошачи то знају!
Већина главних компанија и марки користили су пример референтног маркетинга са добрим резултатима и нема разлога зашто не можете имати користи. За многе америчке компаније 65% нове продаје се догађа путем препорученог маркетинга. Истраживање Ниелсена открило је да на купце под великим утицајем препоруке дају добру тежину препорукама пријатеља.
Канали за реферални маркетинг
-
Запослени у компанији: (Реферрал Маркетинг Стратеги)
Ваши запослени су ваши највећи амбасадори. Ако они подржавају ваш производ, то показује да се компанија добро брине о њима и да имају добру веру у производ. Многе компаније дају подстицај запосленима за промоцију својих производа. У банкама, свештеним службеницима дају се новчани подстицаји за промоцију неких програма штедње или узајамних фондова. Најбољи извођачи међу њима могу се повремено препознати давањем златника на месечном или тромесечном нивоу.
Запослени који промовишу сопствене производе имају двоструке предности - то одражава раст компаније на највишој линији, а запослени добијају не само потицајима већ и повећањем плата на крају године ако се напори одражавају и на дну.
Друга предност упућивања у маркетинг је та што за разлику од маркетинг или извршног сарадника, нема трошкова задржавања који су укључени у коришћење запослених за маркетинг.
-
Ваши купци: (Препорука маркетинг стратегија)
Задовољан купац је ваш најбољи менаџер у маркетингу и зато је компанија могла искористити своју богату базу клијената како би их искористила дајући подстицаје за препоруке. Цитибанк даје 2000 УСД по препоруци за кредитне картице постојећим клијентима, док је Гоогле најавио 7, 50 УСД по препоруци својим власницима рачуна за промоцију Адвордс кампања. Многи најпродаванији часописи као што су Реадерс 'Дигест, Тхе Веек, Индиа Тодаи све су користили реферални маркетинг током година за подстицање пословања. Понекад би потицај могао бити збирка најбољих чланака који су се већ појавили у часопису од настанка или би то могла бити корисна књижица коју читалац може задржати као референцу.
Дропбок, водећа компанија за складиштење датотека на мрежи, имплементирала је програм маркетинга препорука за своје претплатнике 2009. године. У програму маркетинга препоруке, они који су се пријавили и они који се упуте добили су слободан простор. У року од годину дана, реферал је представљао више од 35% новог посла за Дропбок. Постоји неколико примера из индустрије широм света који су користили реферални маркетинг –АТ&Т пружа могућност купцима да зараде и до 575 долара годишње путем препорука.
-
Повезаност са комплементарним предузећима: (препоручна маркетиншка стратегија)
Када су многе глобалне компаније за узајамне фондове и животно осигурање дошле у Индију, повезале су се с банкама ради промоције пословања. Када банке са традицијом пружања добре услуге подржавају инвестициони производ, клијенти ће га вероватније прихватити. Авива је своје производе животног осигурања лансирала преко банке Цанара пре него што је изашла сама и тако добила добру базу клијената за рад.
Други начини маркетинга препорука виђени су у аутомобилима, малопродајним компанијама које промовишу кредитне картице, клима уређајима које промовишу стабилизаторе.
Кораци за постизање бољих резултата са референтним маркетингом
-
Добар производ / услуга и корисничка услуга: (стратегија маркетинга препоруке)
Суштински предуслов за успешну кампању препоруке је имати добар производ или услугу и беспрекорни сервис након продаје. Без доброг производа или марке, нећете пуно напредовати и нецете многи бити вољни упутити се на првом месту.
-
Циљеви треба да буду достижни, награде привлачне: (Стратегија маркетинга препоруке)
Циљеви за препоруке не би требали изгледати немогуће или тешко оствариве. Позивање до 15 може бити лако, али већина компанија нуди погодности чак и ако се пет купаца упути и резултира конверзијама. Било да се ради о новцу или производима или другим погодностима, награде би требале бити довољно добре да купци, запослени уложе додатни напор. Треба јасно напоменути да ли се награде дају за производњу или конверзију продаје.
-
У Б2Б послу не започните захтевом препоруке: (Стратегија маркетинга препоруке)
Многи купци можда нису вољни да учествују у маркетиншком програму препоруке само зато што не знају како ће компанија прикупити личне податке. Боље је да изградите рапорт с компанијом тако што ћете их тражити да оцијене ваш производ или се претплате на билтене. Пре најаве програма препоруке за маркетинг, треба им саопштити клаузуле о приватности и клаузуле о поверљивости како би се они осећали сигурни у упућивању људи на вас.
Требало би претходно информисати читав процес контактирања упућених купаца, наводећи предности и награде за посао са референтним маркетингом.
-
Б2Б маркетинг захтева много времена, информишите купца: (Реферрал Маркетинг Стратеги)
Након што добијете препоруку и почнете да их контактирате, купца који је упутио требало би да буде обавештен о напретку маркетиншког процеса до закључења посла. Међутим, треба водити рачуна да новог потенцијалног купца не бомбардујете е-маиловима и телефонским позивима, што ће бити неугодно за купца који вам га је упутио.
Препоручени курсеви
- Онлине курс за управљање логистиком
- Продајни пакет за обуку
- Обука за сертификацију у области управљања брендом
-
Награде би требало да буду подељене у временском року: (Стратегија маркетинга препоруке)
Када је обећана награда за препоруке, треба је доделити на временски одређен начин, исте недеље или следећег месеца. Када награде касне или се не доделе, компанија затвара своја врата за сваки могући успех у будућим рефералним маркетиншким програмима.
-
Учините своју веб страницу, друштвене медије прикладном за препоруке: (Р еферрал Маркетинг Стратеги)
Учините своју веб страницу и друштвене медије погоднима за дељење и награђивање исто као што је то урадила компанија за доњи веш. Они су створили посебан одељак под називом позив за појачање рефералног маркетинга. Нудили су 20 долара за купца и 20% попуста за особу која је купила ту препоруку. Или би то могло бити неколико нивоа награде на основу обима посла и ниједна награда. Сада је чак и за мала предузећа лако имплементирати рефералне маркетиншке програме на веб локацији са неколико апликација доступних за прилагођавање: неке од њих су амбасадор, Фриендбуи, Реферрифи, Ектоле, Реферралцанди.
Брзом експлозијом друштвених медија, предузећа сада могу да користе решења развијена за Фацебоок, Твиттер, Линкедин, Гоогле+ да би ваши купци поделили промоције и понуде за попуст. Многи од њих користе аналитику великих података да би послали праве понуде циљаној публици.
-
Придружите се рефералној маркетиншкој мрежи: (Реферрал Маркетинг Стратеги)
Многа мала и средња предузећа могу се придружити пословној мрежи као што је БНИ (Бусинесс Нетворк Интернатионал) која има поглавља широм света како би помогла својим члановима да промовишу пословање путем препорука. Свака препорука је много вреднија од потенцијалног потенцијалног купца, јер стопа конверзије може бити близу 90-100%, док квалификовани потенцијал који се стекне од било којег другог облика маркетинга има једну четвртину шансе да се преобрати у посао.
Реферралне маркетиншке мреже такође помажу у изградњи односа јер имају недељне састанке на којима разговарају о стратегијама, како направити презентације и предлоге. Они такође одржавају радионице на којима се дају нове идеје о промоцији пословања и стратегијама. БНИ је крајем 2015. известио да има 7.300 поглавља и створио 7.7 милиона препорука у вредности од 9, 3 милијарде долара. Укупно чланство у организацији је 190.000 у 64 државе.
-
Користите комбинацију готовине, безготовинске и вишеструке стратегије: (Препорука маркетинг стратегија)
Можете користити и готовинске или безготовинске подстицаје за пример референтног маркетинга, али истраживање Универзитета у Чикагу је показало да су немонетарни подстицаји ефикаснији од новчаних накнада за 24%. Такође је боље да се не односе само на купце или запосленике, веб странице за препоруке могу се користити и новим купцима и намамити их у рефералне маркетиншке програме.
-
Комуницирајте купца са својим клијентима: (Стратегија маркетинга препоруке)
Када траже препоруке, компаније најчешће заборављају циљану групу у коју гледају. Сваки пријатељ или колега вашег купца можда неће бити потенцијални клијент и добити дугу листу перспектива, трошење времена на њих можда неће донети жељени резултат. У таквим случајевима компанија може да представи профил клијента - жељену старосну групу, приход, интересе, индустрију, пол, хобије како би резултати били бољи.
Ко може да користи реферални маркетинг?
Малопродајне радње, часописи, банке, љекари, компаније са кредитним картицама, аутомобилска индустрија, аеродроми, хотели, туристичке агенције, берзанске компаније, узајамни фондови, компаније за интернет трговање. Погодан је за Б2Б и Б2Ц компаније за пословање и услуге. У свету су мале и средње компаније добиле више од примера референтног маркетинга.
Предности рефералног маркетинга Пример?
Зашто би неко испробао напоран пут ка упућивању на маркетинг? Много је јефтинији од класичног маркетинга и даје бољи поврат инвестиције (РОИ). Утврђено је да су компаније које правилно имплементирају референтне маркетиншке дефиниције знатно смањиле традиционално оглашавање на масовним медијима. Купци се осећају важнима јер су награђени и деле награде са својим пријатељима који такође имају користи од добијања доброг производа.
Са растом информационе технологије (ИТ) доступно је неколико апликација за веб, друштвене медије, мобилне уређаје и е-пошту за аутоматизацију ваших препоручних кампања које циљају понуде на праву публику. Такође користе велике податке за постизање бољих резултата у дефиницији маркетинга препоруке.
Осим новчаних или немонетарних погодности које купци остварују, то такође ствара добру вољу међу купцима и ствара бољи однос између предузећа и купца. То заузврат чини да се компанија фокусира на квалитет, иновације и брзину да би се посао повећао.
Закључак
Упркос многим примерима препоруке за маркетинг, предности у односу на конвенционални маркетинг тешко да 25% предузећа користи маркетиншку стратегију препоруке. Аналитичари истичу да је потребно пажљиво планирање, идентификовање правог циља за препоруке и надоградња на њима.
Важно је процијенити резултате кампање за упућивање прије него што се упустите у другу. Многа мала предузећа не иду много напријед јер то не траже. Ако не затражите да не добијете, ово се такође односи и на маркетиншку статистику препорука.
Студије су показале да је успех у кампањи препоруке 2%, али је много бољи од кампања са директном поштом које имају успех од само 1%. Неки трговци сматрају да би тражење препоруке могло да оштети однос са купцем. Компаније које нису спремне да траже препоруке могу кренути индиректним путем тако што ће успоставити своју стручност кроз бољу видљивост на веб локацијама, блоговима, подцастима, ИоуТубеу, појављујући се на ТВ-у између осталих опција. Ово заузврат може компанији помоћи да добије референце од људи који нису њени купци.
Могуће је учити само из прича о успеху широм света. На пример, постоје компаније које искључиво генеришу референтни маркетинг што значи пословање без икаквих реклама.
Фред-ова најбоља прозора, врата, кров и кров компаније Виллиам Давеи је једна таква фирма која троши нула новца на оглашавање и расте на препоруке добијене од купаца, агената за продају некретнина, група препорука и партнера. Успех Давеи-а је захваљујући обуци коју даје референтним изворима о томе како и какви људи треба да буду упућени и обезбедити да његова фирма има квалитете због којих је предност. Књига Виллиама Давеија о референтном маркетингу под називом 'Фабрика препорука' треба бити објављена у септембру ове године.
Препоручени чланци
Дакле, ево неколико чланака који ће вам помоћи да сазнате више детаља о стратегији препорученог маркетинга, пример препорученог маркетинга, статистика рефералног маркетинга, значење рефералног маркетинга и дефиниција рефералног маркетинга, тако да само прођите кроз линк који је дат у наставку.
- Направите стратегију дигиталног маркетинга помоћу ових важних савета
- Алати за маркетинг садржаја и СЕО аналитика
- Директни маркетинг | Алати пословног маркетинга
- Разлике између - Маркетинг од речи до уста и оглашавање