Парето анализа - Све чешће често установимо да једна трула јабука може покварити читаву гомилу у корпи. Слично, икада и тако често, налазимо да је неразмјерна већина проблема са квалитетом и недостатака који се појављују у предузећима узроковани малим низом проблема. Научници за управљање пројектима дуги низ година расправљају и анализирају овај аспект који утиче на наше пословне стратегије и начин на који функционишемо као целина.
Пошто су се проблеми и неправилности појавиле у нашем квалитету производа, тимови су постали неопходни да анализирају шта иде по злу и смисле различите алате за анализе. Једна од њих била је Парето анализа која је произишла из основног принципа названог Парето принцип, који се заснива на истој чињеници да многи проблеми потичу из ограничених извора. У овом чланку ћемо се удубити мало дубље у разумевање Парето анализе и како извршити ове анализе како бисмо боље поставили квалитет и функционисање нашег пословања.
Анализа Парето анализе
Парето анализа у основи каже да је 80% недостатака и проблема у квалитету крајњег производа испоручено купцима и потрошачима узроковано и узроковано са свега 20% проблема и деформитета процеса током процеса производње. Ово би се поново могло вратити као: ако пазимо на тих 20% проблема, успећемо да решимо око 80% проблема са квалитетом који купци пријављују на производу.
Цео овај концепт нас суочава са ових 20% и омогућава нам да уложимо своје време и ресурсе у откривање, искорјењивање и успостављање превентивних мјера за та питања оријентисана на квалитет. Способност да се реши 80% питања везаних за квалитет у фази производње препоручује се сваком послу који се суочи са проблемима са квалитетом производа. Постизање 100% квалитета вашег производа може бити прилично застрашујући посао, а његово одржавање може бити још и застрашујући. Требат ће вам сва помоћ коју евентуално будете могли пронаћи и довољно занимљиво, ако набавите алат као што је Парето анализа, сигурно ћете готово одмах примијетити побољшања и рећи збогом својих 80% проблема због 20% погрешних случајева.
Историја Парето анализе
Познавање основа за Парето анализу за вас може бити прилично неко знање и представићу вам управо то. Вратимо се у 19. век и зору 20. века, имамо Вилфредо Парето, истакнути економиста, који би увек ишао проучавати економије по регионима и како ће то приписати свака особа у друштву.
Према Паретовим налазима, на основу његовог огромног истраживања, закључио је да 80% богатства региона у Италији потиче од само 20% становништва који живи у тој регији. Његова теорија је била револуционарна. Он је озваничио гроф 80-20 након пажљивог проучавања расподјеле богатства не само у свом родном граду, већ и каснијим градовима широм Италије. Током година, овај принцип и теорија постали су препознати не само у економском простору, већ иу квалитети и управљању пројектима. То је био Јосепх Јуран, познати амерички инжењер и консултант за управљање, који је много година касније, четрдесетих година прошлог века, применио овај принцип на контролу квалитета и тако поново покренуо процес Парето анализе.
У пракси је спровео технику анализе која је показала 80% квалитативних недостатака или грешака које произилазе из 20% проблема. Стога би се фокусирање на тих 20% могло одморити 80% грешака у вашем производу, што ће вашем производу пружити висок ниво квалитета.
Зашто Парето анализа?
Узмите у обзир да имате свој ресторан. Желите да проверите да ли су у вашем менију високе тачке - ставке које највише продају, а слабе - ставке које најмање продају.
Користећи Парето анализу, моћи ћете схватити да 20% вашег менија прикупља 80% зараде. Тада ћете тражити од својих кухара да се још више концентришу на побољшање врућих колача, како би привукли већу гужву у свој ресторан, можда их чак и направили као јела с потписом. А са друге стране, чак ћете погледати и 80% свог менија који доприносе само 20% зараде и уклоните неке ставке које имају најмање и надокнађују остатак. На овај начин имат ћете фиксни циљ предмета и имат ћете већу контролу над оним што излази из те кухиње.
Као што је речено, ово ће бити само један од начина на који вам Парето анализа помаже да се сузите на средишња питања и најважније тачке у вашем послу и чак вам помаже да их стално пратите.
Други пример који бих желео да поделим је из мог властитог искуства као водитеља пројекта. Еррата на тексту производа која је примљена од купаца разврстана је у 7 различитих категорија. Примењујући Парето анализу на овом скупу података, схватила сам да две категорије чине 80% грешака које смо добијали, док је преосталих 20% било дистрибуирано међу преосталих 5 категорија. Са овом спознајом на папиру и поткријепљеном подацима и бројкама, мој тим и ја били смо у прилици да се сконцентришемо на искорјењивање грешака означених у тим категоријама већ у фази производње.
Комбинацијом анализе узрока, успели смо да решимо ту грешку од 80% грешака за 10% сваког месеца. Дајући нам појачан надзор квалитета, открили смо мање грешака који долазе од купаца и више задовољства и вере у производ и бренд.
У наставку је листа шта Парето анализа може да учини за вас кад је донесете у корпоративном окружењу:
- Помаже вам да пронађете почетну линију за свој проблем са решавањем проблема
- Помаже у категоризацији грешака, недостатака, притужби купаца, параметара квалитета на које је потребна пажња
- Помаже вам да стекнете визуелни приказ 80-20 ефекта кроз Парето графикон или Парето дијаграм
Ово је снага Парето анализе и одговор на то зашто нам је потребна.
Парето карта / дијаграм - како га користити?
Ступањем на снагу Парето карта може се сумирати као део 4 фазе. Ове фазе Парето анализе директно гледају на кораке који ће вас довести до стварања Парето карте за употребу. Проћи ћемо кроз ове фазе једну по једну и повезаћемо их са корацима до постизања погодне и савршене Парето карте за све ваше анализе проблема.
-
Фаза 1 - Идентификација
У овој фази погледаћете следеће кораке:
- Класификујте све своје проблеме који резултирају лошијом квалитетом производа. Купци / дистрибутери су у неком тренутку можда одбили ове производе. Разлоге овог квалитета моћи ћете пронаћи тако што ћете добити повратне информације с ових страна, па чак и прегледати властите процесе и ток рада.
- Направите грубу листу проблема и издајте категорије на њима. Ограничите се на 5-6 категорија проблема и имајте на уму да овај списак може бити измењен током анализе.
Идентификација и креирање листе могу се постићи путем сесија о браинстормингу, састанцима фокус група, повратним информацијама купаца и путем анкетирања запослених / извршних радника у вашем тиму или одвојеном одељењу. Кроз ове активности постаће вам лакше да се сузите на категорије које у широком обиму утичу и погоршавају квалитету производа који се показују.
-
Фаза 2 - Време и процена
У овој фази погледаћете следеће кораке:
- Поправите временски оквир за листу коју размишљате. У овом временском оквиру размотрит ћете довршетак читаве анализе заједно са прикупљањем података и припремом Парето карте за сваку ставку на тој листи. Временски оквири увек обезбеђују да је рад тренутно организован и на време за примену.
- Издајте ознаке за број појава у које се сврстава сваки проблем. Као случај, осигурајте да имате категорију „Остали“ за исте проблеме који се не уклапају у постојеће категорије.
- Добијте број до укупних појава у свакој категорији и произведите укупно укупно појава.
- Добијте проценат дељењем броја у свакој категорији са укупним бројем добијених појава.
Намјера ове фазе је да прикупи довољно статистичких података и информација за ефикасну и ефикасну процјену проблема. Временски период током којег ћете прикупљати ове податке и седети преко стола да бисте их анализирали помоћи ће вам да добијете преглед могућности где вас ови проблеми могу довести. Учесталост ће вам такође омогућити да уведите мере контроле квалитета како бисте схватили квалитет на сваком кораку додељеног процеса и променили различите нивое проблема и узроке тих проблема.
-
Фаза 3 - Резимирање и графичко представљање
У овој фази ћемо погледати следеће кораке:
- Прераспоредите категорије по редоследу оних са највишим процентом и постепено прођите до најмање штетних или не тако често присутних проблема на листи. На крају нацртајте категорију „Остали“ без обзира на проценат који садржи.
- Конструишите граф са хоризонталном осе и две вертикалне осе са обе стране екрана. Нацртајте леву вертикалну ос са повећањем почевши од нуле и завршавајући до укупних појава израчунатих током ударања збројних ознака. Док је с друге стране исцртајте десну окомиту ос са повећањима која почињу са нулом и завршавају у 100%.
- Нацртајте прву вертикалну траку са највишим процентом, почните са леве стране и полако напредујте до најнижег процента и на крају завршите са вертикалном траком „Остало“. Висина ових трака биће обележена са вредностима наведеним на левој оси (број појава) и процентом од укупне вредности на десној оси. Не одржавајте размак између ових трака и задржите конзистентну ширину кроз све траке које представљају категорије. То би требало изгледати овако:
- Ставите налепнице тракама тачно испод водоравне осе.
- Започните од леве нулте тачке и исцртајте линију која приказује кумулативни проценат укупног достигнутог броја са додатком сваке категорије како напредују. Ова ће се линија завршити на 100% на десној вертикалној оси. Ово ће изгледати овако:
Ове кораке можете припремити на начин да понављате Парето карту тако да даље разбијете категорије. То искључиво зависи од интензитета категорија проблема са којима сте се суочили.
-
Фаза 4 - Тумачење
Ова последња фаза која је укључена у Парето анализу је интерпретација Парето карте коју сте поставили пре себе. Ако превучемо графикон лево надесно, видећемо категорије које доприносе максималном појављивању проблема и овај графикон се постепено спушта како се крећете десно. Моћи ћете да видите линију коју сте исцртали почевши од нулте тачке на левој вертикалној оси до ознаке 100% на десној вертикалној оси; ово служи као мерило за разумевање и гледање како Парето принцип оживљава.
Бићемо у могућности да видимо пробој 80-20 који Парето принцип диктира. 80% појава проблема / недостатака / грешака узроковано је само 20% категорија на које сте сузили. Са овом интерпретацијом, мораћете да циљате највише на леву категорију, а затим наставите удесно. Леве категорије су проблематична подручја и потребно вам је хитно обратити пажњу да бисте повећали квалитет производа и осигурали задовољство купаца.
Можете поново провести Парето анализу на 20% категорија и даље их разградити. Ово ће сигурно бити ефикасно.
Предности Парето анализе и Парето карте
Парето карта је сјајно средство за менаџере пројеката и руководиоце предузећа када се нађу у ситуацијама када процес који је истраживан помоћу оквира Парето анализе резултира категоризацијом таквих грешака, недостатака или абнормалности. Могућност постављања броја овим категоријама може вам помоћи да их графички прикажете, чиме ћете визуелно третирати оно на шта треба да се фокусирате и његову величину. Парето карта вам такође омогућава да се рангирате по хијерархији и спуштању на кључне проблеме и проблеме.
По његовом звуку, многе предности могу се искористити из Парето анализе и Парето карте, помажући вам у препознавању и постепеном отклањању тих грешака и недостатака. Резимирајући предности, имамо следећу листу:
- Коришћењем идентификације и категоризације на основу хијерархије, Парето анализе и Парето карте могу се истакнути главни 20% узрока до 80% проблема
- Будући да омогућава постављање приоритета за многе практичне апликације, које укључују испитивања побољшања процеса, проверу потреба и потражње купаца, могућности улагања и уговарања, и још много тога
- Како нам омогућава да своје напоре концентришемо на побољшање постављене категорије, на тај начин помаже у уштеди времена и ресурса
- Као што омогућава бољу употребу ресурса и времена на већој скали