Преглед Алатки за ТКМ
ТКМ Тоолс означава укупне инструменте управљања квалитетом, не за једну врсту организације, већ за све врсте организација. У њему се наводи да сви запослени укључујући руководство морају да раде на унапређењу постојећег пословног процеса, додајући продуктивност и ефикасност и међусобну повезаност у различитим одељењима у организацији
Основа на којој организација послује је профитабилност, за коју су јој потребни клијенти и купци. Стога је и задовољство клијената задовољним и задовољним једна од главних карактеристика ТКМ-а. Стога сви запослени морају радити на побољшању постојеће културе, процеса и постојећих система и усклађивању циља организације са њеним дугорочним циљем, а не укључивањем задовољства купаца на том путу.
Предузеће или компанија имају различите поделе, циљ менаџмента је осигурати да сви одељења раде на највишој ефикасности и продуктивности, тако да нема расипања ресурса и предузеће не троши додатне трошкове који би директно утицали на његову продуктивност. Са појавом савремене технологије, постоје различити алати који одређују и помажу у мерењу нивоа продуктивности и ефикасности.
Принципи ТКМ алата
Пре него што разговарам о њима, желео бих да разговарам о принципима који управљају алатима ТКМ.
-
Приврженост-
Сви запослени и руководство морају бити посвећени повећању ефикасности и продуктивности организације и квалитета производа и услуга, тако да је купац на крају срећан и задовољан. Да би повећали посвећеност, менаџмент може да подстакне додатне новчане подстицаје или запосленике месечних шема и тако даље.
-
Култура-
Целокупна култура организације треба да тежи ка постизању задовољства купаца. А то треба почети од самог највишег менаџмента и проширити се на организацију
-
Клијент фокус-
Крајњи циљ организације је задржавање купаца и додавање нових како би се одржала база лојалних купаца. Сва произведена роба и услуге морају имати за циљ да задовоље купца и да их остану задовољни.
-
Оснаживање запослених-
Да би запослени разумели циљеве, културу и етос организације, потребно им је обезбедити неопходну обуку, потребно је сензибилизовати политике и понашање у вези са радним простором. И што је најважније, њихове повратне информације морају се узети у обзир како би се осјећала како је организација стало до њих, то ће их учинити оснаженима и они ће радити на својој највећој продуктивности.
-
Континуирано побољшање-
Са појавом савремене технологије, доступни су разни алати који помажу у мерењу нивоа побољшања и где постоји простор за додатни развој.
Списак ТКМ алата
Испод је листа алата ТКМ које менаџмент може да користи у управљању укупним квалитетом
-
Парето принцип-
Парето принцип познат је и као правило 80/20. Каже да већина проблема долази из неколико узрока, односно 80% проблема долази из 20% узрока, тако да ако се примарни узроци и идентификују могу се радити на њима. Али такође је важно да се тачни узроци идентификују у право време да се проблеми могу ублажити у пупољку и да им се не дозволи да кулминирају великим изазовима за организацију, што заузврат може да захтева много ресурса у времену и енергији решите их.
-
Сцаттер плот-
Ово су графички дијаграми који имају 2 оси на којима су приказане варијабле које желимо да измеримо. Оса И је генерално оно што желимо да предвидимо, на пример, то може бити трошак одељења или приход који генерише, издавање паметних одељења одељења, или роба и услуга које купци преферирају у смислу највеће продаје у односу на период. Ос Кс може бити временски период, тј. Проучавамо однос током одређеног временског периода и видимо како се он мења
-
Контролна табла-
Они постављају границе унутар којих су дозвољена одступања унутар одељења или квалитета производа и услуге, али ако су та ограничења прекршена, то постаје узрок забринутости. Да би се користила контролна табла и организацији је потребно пуно података и искуства за постављање ограничења ако су постављени погрешни или погрешни лимити и ако они крше врло често руководство ће морати стално да мења.
-
Графикони тока-
Они се обично користе за описивање целокупног производног процеса или оперативног процеса, од производње, до прераде, дистрибуције и на крају продаје производа и услуга. Служи као преглед целокупног пословног процеса. Дизајниран је на такав начин да чак и ако вањски човек види процес може разумети како посао послује.
-
Графикони узрока-ефекти-
Сврха дијаграма је повезати узроке са ефектима, помаже идентификовати понављане узроке забринутости за организацију и шта их узрокује. Веома је корисно у разумевању шире слике организације и помаже да се фактори уреде правилним редоследом, омогућавајући редослед догађаја како би се њима могло на систематичан начин руковати и борити са њима.
-
Хистограм-
Хистограм је попут шипке, на којој имате графикон у облику траке, на к-оси имате ставку, а оса и је вредност те ставке. На пример, можемо да остваримо продају током претходних 12 месеци или чак 12 година. Ово помаже менаџменту да схвати како посао послује.
-
Контролне листе-
Контролна листа, као што име сугерира, је листа ставки које су важне и оне морају бити постигнуте и важно је да ниједна од њих није пропуштена, зато је списак чекова ту. Подразумева се да се операције правилно извршавају, а не да се прикупљају подаци. И све ствари се провере пре него што се донесе било каква одлука.
Закључак-
Стога се укупни алат за управљање квалитетом фокусира на побољшање постојећег процеса организације на ефикасан и продуктиван начин. Постоје алати помоћу којих менаџмент може да повећа квалитет својих производа и услуга. И како се технологија нове генерације развија, појавит ће се и додатне методе.
Препоручени чланци-
Ово је водич за ТКМ алате. Овде смо расправљали о прегледу, принципима и листи различитих алата које користи тотално управљање квалитетом. Такође можете погледати следеће чланке да бисте сазнали више -
- Концепт Сик Сигма
- Агиле Манагемент
- Алати и технике управљања пројектима
- Укупни принципи управљања квалитетом
- Распршени планови у Матлабу