Преглед техника управљања квалитетом
Технике управљања квалитетом укључују контролу активности и планирање како би се осигурало да је услуга или производ у складу са сврхом. Квалитет производа чини репутацију компаније и такође привлачи купце у компанији. Ако сада разговарамо о квалитету, тако да има неке параметре које је дизајнирала одговарајућа организација. На основу ових параметара или технике се ствара производ. Параметри могу варирати од организације до организације.
Квалитет је веома битан за купца и компанију за обоје, јер купац жели квалитет, јер троши новац, а жели добар производ који има вредност за новац, а са друге стране организација жели да створи добру репутацију и јаку корисничку базу која могуће је само ако су њихови производи врхунског квалитета. Сада ћемо даље разговарати о техникама квалитета.
Технике управљања квалитетом
Постоје многе технике управљања квалитетом у индустријама; она се може разликовати у складу са захтевима у компанијама, па ћемо расправљати о некој техници која је веома преовлађена:
1) Укупно управљање квалитетом:
Потпуно управљање квалитетом (ТКМ) је стара техника управљања квалитетом, у овој се техници фокус ставља на сваки корак производње како би се осигурало да квалитета остане одржана од самог почетка. Ова техника се широко користи у организацијама, јер је исплатива и једноставна за примену. Ова техника је такође техника оријентисана на купца, јер се током примене ове технике највише захтева потрошача. Рођење ове технике прати се у Јапану. Такође штеди ресурсе компаније, а продуктивност је такође висока. Ова техника је углавном превладала у сектору информационе технологије итд.
2) Шест Сигма:
Сик Сигма је веома стара метода управљања квалитетом и широко се користи у индустријама као што су механички и електрични радови. Ово је техника у којој је фокус једно на побољшање квалитета производа уклањањем или отклањањем недостатака који представљају препреку квалитету. Сигма је у основи грчки назив методе стандардне девијације у математици. Да би се разумело шест сигма треба разумети вредност сигме јер се њен основни концепт заснива на томе, сваки инжењер који ради у индустрији треба да зна методу шест сигма, јер се цео рад обавља том одређеном техником.
3) Приступ одоздо и одоздо према горе:
Приступи одоздо према доље и одоздо према горе врло су ефикасна врста приступа у којима се налози преносе са високих званичника на нижи ниво и такође се информације преносе са нижег нивоа на више службенике. Ако говоримо о приступу одозго према доле у овој техници, виши званичници узимају извештај нижих званичника о раду и мерама квалитета. Али с друге стране, приступ одоздо према горе у основи зависи од размене информација од доње хијерархије до горње хијерархије о обављеном послу и о параметрима квалитета који радници прате. Главна агенда овог приступа је одржавање квалитета производа сарадњом са свим нивоима како би се добио добар производ.
4) ИСО:
То је „Међународна организација за стандардизацију“ тело које даје сертификат квалитета за производе као и за разне врсте компанија. Сједиште јој је у Женеви, Швајцарска. Свако предузеће у свету, било да се ради о компанији, индустрији или другим фирмама, требало би да узима цертификат о осигурању квалитета од ИСО-а. Овај ИСО цертификат такође делује као гаранција купцу да је производ оригиналан и сигуран за конзумирање. ИСО ознака постоји на сваком производу. Постоје веома тешке формалности које треба поштовати да би се добио статус ИСО-а. Дакле, ова ИСО ознака је такође знак доброг квалитета и свака индустрија трчи да би добила ову марку да би свој производ учинила оригиналним.
5) Трошкови квалитета:
Трошак квалитета је разлика између трошкова производње, укључујући производњу, продају и других трошкова и трошкова насталих без оштећења током производње. Главна идеја која стоји иза трошкова квалитета је да производ буде јефтинији и без грешака. Руководилац се у основи фокусира на смањење трошкова и побољшање квалитета, тако да има користи и за купца и за компанију. Цена за квалитет је нови концепт и ретко се користи за контролу квалитета, јер је вешта особа обавезна да прави карте и рачуне. Али МНК ову методу користе у великој мери.
6) Каизен:
Каизен је стара јапанска техника за одржавање квалитета производа, а ова техника се првенствено фокусира на сваки појединачни ниво процеса и укључује све врсте радника. На дневном реду је утицај на сваки ниво што доводи до масовног побољшања целог производа. Доња хијерархија запослених је фокусирана јер су они ти који раде на нули, а врховно руководство им пружа све врсте објеката тако да раде с пуним ентузијазмом, а такође је и материјал који се користи у производу мудро одабран тако да не би требало да дође до смањења квалитета.
Закључак:
Квалитета је најважнија ствар, којом се свака компанија с пажњом бави, јер се цео углед компаније заснива на квалитету производа те компаније. Технике о којима смо горе говорили неке су од укупних техника и компаније би се требале фокусирати на прилагођавање праве технике, јер технике управљања квалитетом могу варирати од посла до посла, тако да би холистички и мудри приступ требао бити присутан при одабиру технике за побољшање квалитета у одређеној индустрији. Такође, особље треба да буде ефикасно обучено тако да ће моћи да га спроводи у складу са захтевима производње и компаније и другим аспектима, као и Персе.
Препоручени чланци
Ово је водич за технике управљања квалитетом. Овде смо разговарали о техникама управљања квалитетом у индустријама. Можда ћете такође погледати следеће чланке да бисте сазнали више -
- Квалитет шест сигма
- Систем управљања квалитетом
- Алати и технике управљања пројектима
- Пример управљања квалитетом