Увод у негу маркетинга.

Маркетинг сталним ангажовањем и ангажовањем са клијентима познат је као Нуртуре Маркетинг. У овој његовој маркетиншкој стратегији нема напора да се производи гурају већ се садржајима и информацијама пружа циљна публика заснована на демографији и обрасцима потрошње појединца. Континуирани дијалог са купцем помаже претворити сумњивог или неодлучног потрошача у некога ко је вољан купити.

Негујте маркетинг

Ово је негована маркетиншка дефиниција Компанија има производ или услугу за продају, али најчешће покушавају брендирати производ путем кампања масовних медија и друштвених медија, али успех на тржишту ће зависити од квалитета производа, релевантности за купце и купца. услуга. То ће такође зависити од конкуренције - њиховог квалитета производа и услуге како је запажају потрошачи.

Са појачавањем конкуренције и рецесијским тржишним условима присиљавају трговце на сталне контакте са потенцијалним купцима како би изградили однос и разумевање за изградњу дугорочних односа. Није ограничен само на нове клијенте, већ и на потенцијалне клијенте и постојеће клијенте. У Нуртуре Маркетингу, то је добитна ситуација и за маркете и за потрошаче, јер последњи добија релевантне информације пре него што се одлучи за куповину, док први добије купца који може остати са њима заувек.

Неке од метода које се користе у маркетингу неге:

  1. Повезивање путем годишњих догађања и емисија:

Људи се упознају са новим производима или услугама путем реклама у масовним медијима. Потрошачима најчешће није лако схватити о чему се ради само гледањем огласа или гледањем рекламе на ТВ-у. Морају да га виде уживо, погледају демонстрацију или да своје сумње разјасне од стране надлежног руководиоца купца обученог и за техничке аспекте производа.

Када је ИФБ покренуо машине за прање судова у Индији, учествовали су на сајмовима у различитим градовима, разговарали са потенцијалним купцима и приредили демонстрацију код куће на један дан, стварајући тако бољу свест, брендирање и конверзије у продаји. У овом процесу нема тешке продаје и потрошач се детаљно упознаје са производом пре него што се одлучи уложити свој тешко зарађени новац. Многи нови производи се могу тестирати на овај начин директно добивањем одговора од купаца.

Исто тако, нови концепт модела инвертни клима уређај може се боље продати када се његове карактеристике директно објасне купцима. Аутомобилске компаније учествују на сајмовима како би купцима помогли да се осете за изглед и ентеријер и да своје менаџере отклоне од сумњи. Након тога, компанија може тражити кредите потребне за размену старог аутомобила кроз процес неговања који омогућава да се купац осећа угодније, а не да буде гуран у куповину.

  1. Повежите се са е-кампањама и веб локацијама:

Кампања за маркетинг путем е-поште је сјајан начин да се повежете са потенцијалним и постојећим купцима, али не би им требало сметати. Прво имејл може представити производ, а заинтересовани се могу пријавити на бесплатну брошуру или књижицу. Следеће поруке е-поште могу бити позивница за догађај или вебинар или то може бити понуда за демонстрацију производа. На дну е-поште треба постојати опција за претплату на будуће поруке е-поште у случају да купац не жели такве информације од ваше компаније. Имати „одјавити“ опцију је најбољи начин да осигурате да се ваше е-поруке не завршавају у мапи „нежељена пошта“ или „смеће“, а које неће бити у реду с добављачем решења за е-пошту.

Уместо да бомбардујете потрошаче маркетиншким порукама, било би боље делити студије случаја, прегледе производа и сведочења. Студије случаја и изјаве доказују да је ваш производ користио другима и помажу им да имају јасну представу о њиховим тачкама бола. То ће омогућити маркетингу да понуди рјешења која ће боље одговорити на потребе купаца.

Помаже имати платформу за управљање садржајем и интегрирати је са платформом за дигитални маркетинг. На овај начин се посетиоци ваше веб странице који задовољавају одређене критеријуме могу напунити јединственим садржајем који је за њих персонализован. Тако се неговање проширује и изван емаил адресе на веб локацији.

Посетиоце веб локација не треба посматрати као једну целину, већ различиту врсту потрошача - који би могли бити или купци који први пут долазе, нови изгледи, постојећи купци. Дакле, садржај треба поставити на одговарајући начин за оне који прегледавају - нпр .: - Као члан нашег програма лојалности надамо се да ће вам се свидети наш програм Лоиалти Плус, - хвала вам што сте претплатник на наш Титан Анти-Вирус софтвер, сада је нова надоградња. доступно за преузимање, хвала што сте се регистровали код нас, имате право на повраћај новца у износу од 10 УСД при првој куповини. Када се садржај веб странице повеже са иницијативама за слање е-поште и постане персонализован за потрошача, дугорочни одласци не морају бити наглашени.

  1. Блогови, промотивне вести и друштвени медији:

Понекад су најбољи начини за стварање свести о производима и услугама блоговањем. На пример, нови фитнес програм базиран на плесу ће имати користи када буде написан блог или чланак у коме се наглашавају предности програма, а да се директно не спомињу имена пружатеља услуга. Слично томе, информативни чланци о томе како перилице посуђа смањују ваше радно оптерећење, доводе до мање употребе воде и избјегавају употребу детерџената могу створити интересовање читалаца и они ће започети извиђање таквих производа или услуга. Предност блога и промотивних вести имају предност што их деле са пријатељима и колегама.

Исто тако, програм имиграције у Канаду може најбоље промовисати добрим чланцима који наглашавају квалитету живота, зараде и бенефиције за репатријацију студената и особа које траже посао. За многе производе и услуге купцима је потребно више информација и времена да размисле пре него што притисну дугме за куповину. Негујући маркетинг ово омогућава сталним контактом с купцима путем друштвених медија и блогова.

Препоручени курсеви

  • Професионални курс за ПМП
  • Програм за управљање пројектима софтвера
  • Агиле течајеви за управљање пројектима

  1. Бесплатне понуде / тренинги и демо програми:

Ауто сервис може понудити бесплатну дијагностику, сервис током одређеног периода и саветовати власника о најхитнијим и будућим заменама или поправкама које треба извршити на возилу. То купцу омогућава да разуме проблеме са возилом, одмери опције и одржи одржавање првенствено у фазама. Ово повећава поверење потрошача и веру у компанију. Слично томе, за микроталасну компанију програми обуке за жене / домаће произвођаче могу помоћи у подизању нивоа самопоуздања у технологију и употребу уређаја, повећавајући њихову жељу за куповином.

  1. Негујте после-продајне односе:

Након уложеног труда за затварањем потенцијалног купца, бесмислено би било да купци не буду контактирани након неговане продаје и маркетинга. У неким случајевима, гаранције производа могу захтијевати од купца да се регистрира путем интернета серијским бројевима или бројевима модела како би искористио бесплатну услугу. Купци најчешће могу да забораве на њега и стога би било сјајно ако би се на то подсетили.

Друго, да ли је добро повремено добити повратне информације телефоном или е-поштом у вези са квалитетом производа и корисничке услуге. Аутомобилске компаније то раде чешће од осталих категорија, али купци би били задовољнији ако им се подршка пружи до краја животног циклуса производа. То ће осигурати да купци изврше поновну куповину истог производа или скупљег модела.

Неговање је можда најбољи начин да се постојећим купцима дају атрактивне понуде за размену, чиме се обезбеђује њихова лојалност компанији. Ажурирања о стеченим бодовима лојалности и захтеви да их искористите такође могу помоћи у бољем ангажману и дијалогу са купцима који дугорочно имају користи од компаније.

Када је компанија у неговању односа са купцима, они могу продавати комплементарне производе и остварити додатни приход. На пример, произвођач машина за прање судова може да предложи сталак или стабилизатор или филтер за воду да постигну боље перформансе и избегну неке потенцијалне проблеме у будућности.

Технике успеха негованог маркетинга

Много пута компанија која креће путем традиционалног маркетинга високим кампањама масовних медија, е-маиловима и промоцијама друштвених медија може бити помало неизвесна када ће кренути у неговање маркетиншких иницијатива. Не постоји прикладно време или фазе животног циклуса производа, покретање производа за започињање поступка. Као што је у пливању, нема смисла стајати пред базеном и теоретизирати, најбоља негована маркетиншка стратегија је тестирање воде.

  1. Започните поступак:

Важно је започети процес негде, то би могло бити путем кампање за маркетинг е-поште путем е-поште, вежбе позивања на приче или трговинског догађаја. Оно што је важније јесте да кренете и започнете анализу резултата. Ово ће такође помоћи трговцима да промене стратегију ако је потребно и испробају алтернативне. Међутим, неговање у основи укључује комуникацију и писмену и усмену, што значи да се мора водити адекватна пажња у погледу квалитета садржаја и интеракције гласом или е-поштом. Једном када се програм покрене, могу се изградити додатни слојеви сложености. За почетак, може се обавити капирање путем којег сви купци добијају исту поруку која би могла бити у облику вести о производима, догађаја или демонстрација.

  1. Схватите своју публику:

Без одговарајућег разумевања публике, неговани маркетинг можда неће донети жељене резултате. Овде Биг Дата могу помоћи у важним информацијама купаца, њиховој демографији, обрасцима куповине и интересовањима. Веб обрасци могу омогућити компанијама да добију податке од потрошача који ће вам помоћи да се с њима позабавите на смисленији начин.

  1. Прилагођавање садржаја одређеној публици:

Једном када схватите динамику корисника, лакше је прилагодити садржај који их занима. Ако се скуп младих људи занима за музику, музичка компанија може послати вести о својим надолазећим албумима и створити ведрину и очекивања на производу.
Садржај можете прилагодити на основу интересовања, понашања прегледавања, релевантне индустрије у којој купац послује и ускладити је са производима и услугама које нудите.

  1. Не ограничавајте активност на једним каналом:

боље је имати вишеканалну стратегију, него се ограничавати само на е-пошту, друштвене медије и блогање. Услуга кратких порука (СМС), поштанска пошта, телефонско позивање и сродни канали могу се економично искористити. Иницијативе са више канала могу побољшати вашу неговану маркетиншку стратегију и одржати ангажман купаца и повећати ниво задовољства.

  1. Усвајање персонализираног приступа:

Важно је креирати имагинарне корисничке профиле или персонале и разумјети њихове тачке боли, потребе и склоности комуникацији. Стога је корисно раздвојити публику у смислу навика прегледавања, одговора анкета и индустрије. То ће компанији омогућити да развије специфичне неговане маркетиншке садржаје који удовољавају тим особама и развија садржај око њега.

  1. Анализа матрице садржаја:

Једном када је садржај креиран на основу креираних персона, требало би анализирати колико се њих обрађује кроз ваш садржај. Неким особама можда недостаје садржаја и то би се могло решити. Такве празнине у садржају могу се отклонити додатним садржајем релевантним за ту особу.

Закључак

Највећа предност одгајања маркетинга је способност компанија да остану у глави потрошача и перспектива. Како се не ствара осећај у вези с било каквом обавезом куповине, ангажовање купаца постаје плодније и корисније. И поновљено слање порука може вам дати низ додирних тачака које би могле да генеришу интерес за куповину у будућности. Негујући, за разлику од класичног маркетинга, ситуација је од користи и за маркете и за потрошача, јер се развија у континуирани процес учења.

Маркетинг негованих олова помаже бољем разумевању и испоруци купцима и требао би бити стални процес, а не једнократна вежба. То би требало да траје до краја животног циклуса производа, што ће довести до следећег.

За компанију која је почетник у његовању маркетинга, постоји неколико примера из различитих индустрија и коришћењем њихових студија случаја могу се развити нове стратегије. ДоцуСигн, ЛинкедИн, Полицом, Цетера Финанциал Гроуп, Јацксон Хеалтхцаре, Перцептиве Софтваре и други награђивани његујући маркетиншки програми у последње две године требало би да послуже као почетници у овој негованој маркетиншкој стратегији.

Експлозија масовних медија, електронских медија довела је до прекида везе са купцима који се сада могу ефективно фалсификовати помоћу Биг Дата, друштвених медија, интернета и других облика демократских медија за поделу у цибер простору.

Препоручује се

Дакле, ево неколико курсева који ће вам помоћи да сазнате више детаља о Нуртуре Маркетингу, дефиницији негованог маркетинга, кампањи његе маркетинга путем е-маила, као и о стратегији негованог маркетинга, тако да само прођите везу која је дата у наставку.

  1. 10 снажних стратегија маркетинга услуга (драгоцјено)
  2. Најбољи 10 успешних процеса пословног развоја | Маркетинг | Значење
  3. 6 важних корака услуга СМС маркетинга који ће радити
  4. 10 корака до успешне примене маркетинга заснованог на рачуну

Категорија:

Развој предузетништва