Управљајте перцепцијом на радном месту
Током дана посматрамо различите предмете и непрестано смо изложени различитим подражајима као што су слух, додир, мирис итд. У ствари, непрекидно смо бомбардовани различитим стимулусима, које тумачимо на свој начин и према томе се понашамо. Дакле, перцепција се може дефинисати као процес у којем појединци примају различите подражаје, организују своје утиске, тумаче на свој начин, дајући тако одређени смисао околини. Тако перцепција током већине прилика усмерава наше понашање.
Схематски приказ процеса перцепције приказан је горе.
Улазни :
Укључује разне подражаје који су примљени или се појединац бомбардира свакодневно.
Снага:
Ова фаза у основи представља фазу прераде у којој појединац стимулсе селективно филтрира и узима их напред у систему. Филтрирани или одабрани подражаји су организовани и даље даље на тумачењу. Тумачење подстицаја је веома важно јер би се на основу ове интерпретације појединац показао у понашању. Овдје би било важно споменути да би појединац филтрирао све оне подражаје који су овдје небитни и узео би само оне који су за појединца од интереса или би покупио оне напријед који су важни за појединца и остале (стимулуси) би били сравњени са земљом. То се, у ствари, назива фигура и основни принцип селекције подражаја. Понекад би појединац одабрао оне подражаје који су релевантни за појединца, а остали ће очигледно бити одбачени.
Излаз:
Излаз се овдје односи на приказано понашање. Такво понашање, наравно, може бити пожељно или непожељно за организацију. Дакле, значај перцепције са организационог становишта је веома битан.
Из организационе перспективе, ствари не видимо онаквима какве јесу, али склоне смо да видимо ствари онакве какве желимо да виде. Такође, као што је већ поменуто, обично смо веома изабрани у одабиру стимуланса - величине. Величина је битна - јер имамо тенденцију да бирамо веће ствари. Слично томе, кретање или померање објекта такође тежи привлачењу наших атракција. На пример, клатно покретног сата ће привући нашу пажњу више од непомичног сата. Понављања такође имају тенденцију да привлаче нашу пажњу и помажу у промени наше перцепције. На пример, ако наставник стално понавља исту ствар и понови фокус на тачку понављајући је, онда ће то вероватно више приметити ученици. Слично томе, вјероватно ће се опазити шарени објект више од безбојног предмета.
Врсте перцептивних грешака
-
Хало Еффецт
Постоји неколико опажајних грешака које могу пореметити интерпретацију. Хало ефекат је један од њих. У овој врсти грешке појединац се опажа на основу једне особине. Другим речима, једна особина може утицати на све остале особине. На пример, особа је можда урадила неко добро дело, пре неког времена, што је веома ценио његов шеф. Ово дело појединца можда је дирнуло шефа у толикој мери да би све остале квалитете, било негативне, засјениле само једним добрим дјелом појединца. Таква грешка често нађе свој пут у вежби за оцену учинка у којој ратер има тенденцију да оцени појединца врло високо или веома ниско на основу једне особине, омогућавајући тако висок ниво пристрасности да пређе у процену.
-
Стереотип
Још једна врста грешке, односно. стереотип може да поремети перцептивни процес. Стереотип, у свом најједноставнијем смислу значио би „натипкан“. На пример, наставни факултет може стереотипизовати да „задњи играчи заостају“ или да шеф може да напише да „спортисти чине добре продаваче“. Такве врсте уопштених изјава могу, на пример, утицати на процес интервјуирања и могу приступати рејтингу интервјуа.
-
Пројекција
Пројекција је још једна важна перцепцијска грешка која се често увуче због погрешне перцепције појединца. Током интервјуа се види да када панелисти узимају интервју кандидата, врло је вероватно да један или више панелиста могу видети своју пројекцију код кандидата или другим речима да им се свиђа или не свиђа исто као код кандидата и стога би њихови рејтинги могли постати пристрани. На пример, док испитује личност кандидата, анкетар може да пита о хобијема кандидата, на шта кандидат може да одговори одговором који преноси скуп хобија који су слични једном или више панелиста. У таквој ситуацији анкетар вероватно види своју личност код кандидата што га може натерати да изврне оцену.
Начини за побољшање перцепције
У организационом окружењу, стога постаје неопходно схватити како вас други доживљавају као појединца. Ово ће вам помоћи да комуницирате с њима или да се носите с њима. Посебно је важна ваша улога када се бавите тимом. Појединац може ефикасно да ради са тимом ако знате каква је перцепција чланова вашег тима о вама? Што вам је јасније, то ћете боље бити опремљени у интеракцији с њима. Ово им помаже да побољшају вашу перцепцију.
-
Аутентична комуникација
Аутентична комуникација је још једна метода која помаже побољшању перцепције. То у ствари постаје веома важно јер комуникација мора бити правилна и ефикасна и треба је разумјети другима на начин на који ви желите да је схватите. Примећено је да у већини случајева у организацији погрешна перцепција настаје због неправилне комуникације. Или сам менаџер није у стању да комуницира правилно, због чега подређени формирају погрешну перцепцију или је руководилац тима правилно комуницирао, међутим, из једног или другог разлога, подређени нису у стању да правилно схвате инструкцију која је потребна. за погрешну перцепцију. У оба случаја ситуација постаје тешка и организација се суочава са застојем.
-
Емпатија
Суосјећање такође помаже у побољшању перцепције јер помаже разумјети ситуацију задржавајући себе у ципелама других. Препоручује се да менаџери морају бити саосећајни у свом приступу да би побољшали своју перцепцију о другима. Ово би им омогућило да правилно разумеју и поступају са својим подређенима. У напретку често се примећује да одличне вештине слушања помажу појединцу да обликује перцепцију. Једноставно речено, ако је појединац добар слушалац, такве вештине иду дуго у емпатији са другима и играју велику улогу у уклањању поремећаја перцепције. Не би било неприкладно спомињати да је начин на који себе доживљавамо начин на који се представљамо.
-
Позитиван став
Одржавање позитивног става такође помаже у побољшању перцепције. На пример, узмите у обзир запосленог који не испуњава очекивања надређених и од тада је непрестани неуспех, међутим, задржавајући позитиван став, он / она може да преузме ефикасну контролу ситуације, спречавајући тако нечију перцепцију да буде нарушена.
Читање туђих мисли и претпостављање да познајете друге људе често искривљује нечију перцепцију. Појединац би стога требао тежити побољшању сопствене перцепције разумевањем себе и тиме се може суочити са отпором других, који појединац треба да превлада.
-
Културни утицаји
Културни утицаји такође углавном утичу на нечију перцепцију. Одгој појединца до одређене мере води нечију перцепцију. Иако је појединцу можда тешко променити своју перцепцију, ипак треба покушати да буде довољно флексибилан и сусретљив да би могао да обликује своју перцепцију.
Организациона ограничења која утичу на перцепцију
Најважнија перцепција улоге на радном месту је њена повезаност са процесом перцепције доношења одлука. Расправимо о разним организацијским ограничењима која утичу на перцепцију која у коначници води до погрешних одлука.
-
Систем награђивања
Систем награђивања, ако га чланови тима или запослени уопште не примјећују правилно могу у великој мјери утицати на рад организације. Систем награђивања може бити ефикасан ако га чланови тима правилно разумеју. У већини случајева, примећено је да тим није мотивисан да пређе додатну миљу и постигне договор или испуни своје циљеве, јер нису правилно разумели систем награђивања. Неправилна комуникација довела је до формирања погрешне перцепције у умовима запослених или чланова тима, што ограничава њихове нивое мотивације да боље функционишу. Из организационе перспективе је веома важно да запослени добро примете систем награђивања или систем подстицаја по том питању. У недостатку тога, организациони учинак може бити лоше погођен упркос уносним подстицајним схемама. Стога одговарајућа комуникација од стране менаџера или највишег менаџмента добија већи значај у тачном перцепцији програма.
-
Историјски претходници
Ако је било неких историјских преседана, добрих или лоших, онда би они у великој мери утицали на перцепцију појединаца у њиховом радном окружењу. На пример, узмите у обзир запосленог или групу запослених који су имали шефа, аутократски у свом приступу и најмање осетљив на њихова питања, не дају пацијенту да саслуша њихова питања и увек се фокусира само на посао. У таквом случају, због горког искуства које су имали у прошлости, запослени можда већ стварају мишљење и тако могу створити другачију перцепцију о свом аутократском шефу. Када овај шеф напусти организацију, запослене би потом водио нови шеф / надређени. Овај нови шеф могао би бити прилично пажљив и много другачији од претходног. Међутим, перцепција запослених се не мења јер су у прошлости имали горко искуство. Нови шеф је покушао да призове учешће својих чланова, међутим перцепција због претходног преседана одупирала им се активном учешћу у тиму и тако смањила ефикасност тима. Стога можемо закључити да се степен штете услед погрешне перцепције не може проценити.
-
Крута правила и прописи
Ако су правила и прописи врло крути, запослени могу видети да је управљање организацијом врло нефлексибилан и непријатељски у свом приступу. Сходно томе, то може утицати на организацију на више начина. На пример, запослени могу уочити потпуно другачију слику компаније. Поред овога, потенцијални запослени могу организацију такође сматрати равнодушном према људским потребама и можда неће бити заинтересовани да се придруже овој организацији. Имиџ марке, због неправилне перцепције, може бити нарушен што отежава ангажовање тима за запошљавање потенцијалним талентом на тржишту. Већина потенцијалних кандидата изразила би огорчење због придруживања, што би се касније могло показати штетним за организацију. Једном када се таква перцепција учврсти, можда ће постати све теже променити имиџ бренда организације.
Са таквим грешкама у перцепцији постаје неопходно побољшати перцепцију и то више на радном месту. Правилна перцепција запослених на радном месту има већи значај. Запослени углавном постижу слабе резултате у нејасним ситуацијама. Ако их неколицина заузме, већина запослених има осећај несигурности кад год постоји нејасноћа улога. У таквим ситуацијама, запослени имају тенденцију да виде своју улогу сами, у најбољој мери.
-
Нејасне улоге
Јасност улога стога преузима већи значај у организацијама. Запослени на свом радном месту требало би да имају потпуну јасноћу о својим улогама. Често се примећује да одељење за људске ресурсе делује на нивоу запослења и ретко доноси потпуну јасноћу улоге коју појединац мора да изврши, посебно код млађих и средњих кандидата. Као резултат тога, већина кандидата који се придруже овом нивоу често је у стању конфузије. Унутар одељења такође, већина запослених који раде заједно може имати преклапајуће улоге. Као резултат тога, одељење није у могућности да испоручи робу јер се улоге запослених често преклапају. Организације морају имати добро дефинисане фасцикле улога за сваку позицију или најмање за кључне улоге у организацији. Ово када се дели са тимом за стицање талената омогућава ефикасно запошљавање и селекцију.
-
Недефинисани циљеви
Слично томе, перцепција може да пустоши ако циљеви појединаца / тима нису дефинисани. Не само да ће утицати на циклус оцењивања, већ ће и у великој мери допринети јасноћи. Често се примећује у организацијама, циљеви се не постављају током већег дела године, или у неким случајевима циљеви уопште нису дефинисани, а све препуштају разумевању запослених. Као резултат тога, запослени имају тенденцију да узимају меке и угодне циљеве, од којих се већина може преклапати у одељењу или некој функцији. У таквом случају не постоји критеријум за мерење и супервизори мере циљеве на крају одређеног периода према сопственој перцепцији. Дакле, постизање јасноће циља је императив за организације.
-
Лоше дефинисани депатментални поступци
Такође се примећује да одељењске процедуре нису дефинисане или су лоше дефинисане. Ово доводи до различитих перцепција запослених у одељењу у обављању одређеног задатка / активности који не морају бити тачно тачни. Ако је погрешна, онда може имати штетан утицај на рад одељења, а самим тим и раст организације такође би могао бити погођен.
-
Лоше израђене ХР политике
Замислите и сценарио у којем су кадровске политике које је спровела служба лоше сачињене и стога могу довести до погрешне перцепције од стране запослених. Одјељење за људске ресурсе мора осигурати да политике, осим љубазности према запосленима, морају бити исправно састављене до посљедње ријечи и на луцидан начин. Иначе, то можда неће бити правилно протумачено, посебно на нижим нивоима у организационој хијерархији.
На примјер, размислите о сценарију у којем су политике људских ресурса уведене без процјене њихових посљедица. Лабава израда политика могла би довести до погрешног тумачења запослених. Стога, у већини организација које су професионалне организације, руководиоци људских ресурса пре него што их спроведу, обично их одбијају са другим одељењима или функционалним шефовима. Ово се у суштини врши ради разумевања различитих гледишта или тумачења других глава које су можда биле занемарене или нехотице игнорисане због пристрасности. Брза корекција, дакле, заправо може спасити организацију од таквих непријатних ситуација и помоћи у стицању заједничког виђења запослених. У поређењу са функционалним политикама, ХР политике имају већи улог и потребно их је с посебном пажњом. Ефекат таквих политика је у целој компанији.
Закључак
Неправилна перцепција запослених може на тај начин утицати на запослене и последично на организацију на више начина. Организације данас предузимају огромне мере како би обезбедиле да запослени поставе исправну перцепцију да то не би било штетно за организацију. За то би организације требале осигурати пажљив одабир запослених на менаџерском нивоу јер се често испостави да су играчи који мијењају игре. Негативни став руководиоца може се показати прилично скупим за организацију. Ефикасне вештине комуникације су од највећег значаја за перцепцију на радном месту.
Руководиоци, данас морају да разумеју организациони успех који може уследити само ако су перцепције запослених добро разумене и адресиране. Ово обраћање може укључивати и исправљање перцепција. Ако запослени имају добру перцепцију свог посла, вероватноћа да ће успети у организацији је велика. Сходно томе, задржавање запослених такође би се смањило и више не би представљало изазов. Ово јасно подвлачи значај перцепције на радном месту и сведочи о чињеници да може да створи или разбије организацију.
Сродни курсеви: -
Борба против стреса на радном месту
Управљање стресом на радном месту