„Ефикасна комуникација је 20 онога што знате и 80 како се осећате према ономе што знате.“ - Јим Рохн
Технике пословне комуникације - Са порастом технологије и глобализацијом пословања, мијењају се и средства за ефикасну пословну комуникацију. Уз раст и успон вашег пословања, сигурно ће вам требати практични и информативни начини пословне комуникације на вашем радном месту.
Чак и истраживање показује да се начин пословања пословних организација витално мења како би пословна комуникација била ефикасна на радном месту.
У истраживању које је 2012. направио Товерс Ватсон, установљено је да компаније које промовишу ефикасне стратегије пословне комуникације често користе дискусије један на један заједно са интерактивним медијима како би остале у вези са својим тимом.
Такве организације су 2, 5 пута забележене као успешније фирме због ефикасне пословне комуникације. С обзиром на важност ефикасне пословне комуникације, смислили смо десет најбољих идеја које то промовишу. Хајде да их проверимо:
Ефикасна пословна комуникација:
Прва идеја: Важне пословне комуникације могу се визуализовати
Откријмо шта најбоље делује - некоме показује или показује како ствари морају да се раде?
Одговор ће заиста показати јер визуелно учење је веома користан начин пословне комуникације. У случају да компаније желе да пренесу пуно информација, неке од њих ће се изгубити након завршетка процеса пословне комуникације.
Да би створио „лепљиви ефекат“ у виду пријемника, било због демографије купаца или циклуса продаје, тим неће користити све информације у текстуалним страницама. С друге стране, визуални производи ће сигурно помоћи у смислу смисла за све што тим треба да упије.
Направите инфографику која је једноставан, али веома атрактиван алат за презентовање информација на пријатан и пријатан начин. Могу се лако створити помоћу алата као што су визуелно и Инфограм.
Инфографика је врло искусан стил чинећи чињенице и бројке лако пробављивим, а могу се и лако вратити.
Примјер Варби Паркер користи инфографике у облику визуелних приказа како би сакупио цијелу годину за свој тим. Варби Паркер, специјалиста за дизајн стаклених рамова, саставља свој годишњи извештај користећи визуелни садржај, приказујући важне прекретнице у години.
Друга идеја: Дајте и узмите сталне повратне информације
Повратне информације нису увек негативне, већ су позитивне повратне информације увек усмерене на унапређење и помоћ у развоју поверења и узајамне сарадње. И запослени и послодавац могу побољшати свој начин рада користећи конструктивне повратне информације.
Отварајући се за повратне информације, компанија приказује слику отворености за конструктивну критику, истовремено поздрављајући доприносе свих у компанији.
Ово свакако помаже у повећању ефикасности на радном месту јер ће свако свој посао обављати на бољи начин. Који је најбољи начин за добијање повратних информација?
Анкета је најједноставнији начин прикупљања доприноса или повратних информација особља о свему, од радне културе до новог процеса запошљавања или задовољства послом.
Неки од познатих алата за анкету су СурвеиМонкеи (помаже у слању анкета) и 15 Фиве-у је потребно 15 минута од запослених да брзо одговоре на неколико питања сваке недеље.
Да би одговори били искренији и добили критичке одговоре, члановима тима требало би бити дозвољено да одговоре без откривања свог идентитета.
Пример: ИНГ Дирецт Цанада оснажује своје запослене пружајући им радна места као и нема канцеларије.
Стога је свима дозвољено да разговарају са било киме, а лидери увек покушавају да уклоне баријере дочекајући било какве повратне информације или информације својих екипа.
Повратне информације могу бити позитивне или негативне и запослени се никада не баве полицијом у погледу колаборативног окружења у којем послују.
Трећа идеја: Будите пажљиви
Многи од нас се збуне између слушања и обраћања пажње. Стога већина запослених занемарује овај једноставан и једноставан савет за ефикасну пословну комуникацију.
Док разговарате или комуницирате с неким, не слушајте само оно што вам говоре - већ будите пажљиви и водите менталне белешке.
Ако добијете е-пошту у вези са било којим проблемом у тиму, немојте га игнорисати. Покушајте потражити проблем главних детаља скривених у послатој поруци.
Ако неко од чланова тима упућује неку замерку, посудите је, обавезно обратите пажњу на проблем.
Четврта идеја: Будите јасни и самоуверени
"Ако то не можете једноставно објаснити, не разумете га довољно добро."
-Алберт Ајнштајн
Јасност је најважнији део ефикасне пословне комуникације. Док пише или говори, требало би бити јасно шта човек жели да пренесе. Углавном су састанци кратки и временски ограничени, тако да је боље да развијате јасноћу о томе шта говорите и желите да објасните.
Повјерење је још један важан елемент који треба јасно сачинити. Већина ефективних јавних говорника указује уверење кроз свој стил говора.
То је најбољи начин да се људи укључе у разговор. Ова техника ангажовања захтева самопоуздање заједно са бољим вештинама пословне комуникације.
Треба да покажете спремност за дељење стручности и знања са члановима тима; ово ће сигурно промовисати јасноћу и поуздање у радну културу.
Пета идеја: Стварање позитивне културе
Култура су људи које организација ангажује и начин на који се њима управља у организацији или начин на који чланови тима комуницирају.
Стога ће свака организација која промовише здраву културу активно делити културу са тимом. Јачање позитивне и подржавајуће културе развијаће јасно разумевање између запослених.
Култура је нешто врло тешко одредити у терминима, јер се развија током одређеног времена и са културном разноликошћу која расте међу организацијама, управљање културно разноликим запосленима постаје предуслов сваке организације.
Једноставним уоквиривањем праксе заједно са организационим вредностима у писаном облику, фирма може лако промовисати културу унутар тимова. На овај начин тим ће ефикасно пратити своје лидере, истовремено спроводећи ову праксу.
Један од врло делотворних начина комуницирања културе компаније је коришћење помоћи од стране културног склопа. Културне палубе представљају својеврсну визуалну поставку од стране организација са којима се касније могу консултовати и запослени.
Креативни аспект културних палуба чини их врло лаким за читање и прилично угодним стварима.
Неке од сјајних карактеристика које би култура требало да садржи су:
- Мисија организације
- Тип људи регрутованих и ангажованих у организацији
- Компанијске вредности детаљно
- Користе се алати као и стилови пословне комуникације
- Изазови са којима се компанија суочава
- Управљање стиловима и очекивањима запослених
На примјер, Нетфлик користи културне палубе који су тренутно били хит у пословном сектору јер су били забавни, аутентични, веома једноставни, јасни као и промишљени према напријед.
Транспарентност приказана у културама помогла је јачању кредибилитета организације и приказала је Нетфлик као сјајно место за рад.
Шеста идеја: Редовно објављујте најаве и вести
Што је већа величина организације, то је теже пренијети поруку сваком запосленом у организацији. За рјешавање овог проблема пословне комуникације у организацијама потребно је развити ефикасне методе или начине рада.
Особље не чита редовно е-поруке; већина особља потпуно игнорише интранет поруке. Управо кухињска ћаскања брзо путују и допиру до свих у компанији.
Веома ефикасан начин комуникације са целим тимом у предвиђеном року је редовно објављивање вести или ажурирања на канцеларијским дисплејима. Помоћу ваше технологије можете најбоље искористити телевизијске екране дељењем ажурирања која су повезана са:
- Почетна страна или блог компаније
- Предстојећи догађаји или састанци
- Омиљени феедови вести
- Снимите производе заједно са сликама тима
- Продајне метрике и КПИ
- Нова радна места
- Ново запошљавање или промоције у организацији
- Промотивне кампање или видео снимци
- Награде и признања
Попут ЕСПН-а, Валл Стреет Јоурнал итд. Наставља да обавештава запослене о најновијим повезаним причама индустрије или о популарним продајним местима. Ово ће сигурно ажурирати тим о најновијим вестима које су за њих релевантне.
7. идеја: направите ажуриране најаве компаније
Који је нови производ на блоку и када је датум лансирања? Која би била цена за нови производ? Који је циљни датум за покретање ребрандинга производа?
Тешко да је важно шта компанија продаје, а важно је да сви запослени и руководиоци буду на истој страници у односу на најновији развој организације.
У овом случају најбоље је информисати све чланове тима или запослене у компанији о тренутном положају или план пута о производу.
Мапа пута, баш као што је инфографика, врло је згодан визуелни алат који помаже запосленима да детаљно сазнају шта се још захтева од њих, пре него што се крене нешто ново.
Неке од карактеристика мапе пута укључују:
- Визија производа
- Детаљне карактеристике производа
- Метрике и КПИ
- Временски рокови и прекретнице
План је врло ефикасан алат који контекстуално приказује улогу сваког члана тима заједно са крајњим циљем. Такође развија оквир који помаже сваком члану тима да планира успешну будућност свог производа.
Можете да користите веома ефикасан и користан алат који вам помаже да направите мапе пута и који се зове Аха! Веома је користан алат који се такође може ажурирати заједно са напретком који је постигла компанија.
Осма идеја: подстицање самоизвештавања
Сви на овом свету желе да буду лидери и не воле да се контролишу или управљају њима. Иста теорија важи и за организације. Зато престаните са управљањем управљањем енергијом, тако што ћете дати тимовима слободу и учинити их одговорним за свој рад.
Сваки запослени једноставно жели да њихов посао буде потпун. Будући да сте добар менаџер, требало би да престанете да стално водите рачуна о запосленом. Дајте им слободу да се пријављују на крају сваког дана или до краја недеље.
Ово се лако може постићи било путем дневних / недељних ажурираних е-маилова, кратких брзих ватрених састанака или редовних провера. Само-извјештавање учиниће их одговорним за свој рад без осјећаја контроле.
То ће сигурно помоћи у промовисању ефикасне пословне комуникације, што ради Схопифи који користи алат назван иДонеТхис, за слање редовних подсетника у облику е-поште тимовима.
Девета идеја: Усвојите ВЕЛИКИ приступ
ХОТ приступ се може развити као:
Х- Искрен
О- Отвори
Т- Двосмерни
Ово је веома ефикасан приступ промовисању ефикасне и позитивне пословне комуникације у организацијама. Већина успешних организација данас примењује ХОТ стратегију за одржавање виших стандарда пословне комуникације и за постизање пожељних резултата.
Неке од основних основа ове стратегије су:
- Увек следите пут приказивања истине лажних информација или откривања чињеница довест ће до најгорих ситуација ако се сазнају.
- Увек будите отворени јер ће ово помоћи у промовисању отворености унутар чланова тима.
- Увек усвојите двосмерну комуникацију тако што ћете бити пријемчиви према гледишту других да бисте успоставили бољу пословну комуникацију, истовремено пружајући другима да говоре.
Десета идеја: Дипломатски решавајте сукобе
Рецепт за стварање сукоба је врло једноставан, само што мало људи сместите у заједничку собу 7 сати сваког дана и 5 дана у недељи. Сигурно је да ће се након недељу дана или тако створити сукоб чак и у веома интелектуалном и компатибилном тиму. Пре него што конфликти покваре комуникацију између тимова покушајте да је закуцају.
Само реците запосленима да су врата собе увек отворена, промовирајте транспарентност и замолите их да ступе у контакт са менаџером кад год се било који сукоб или проблем појави у компанији.
Створите искрено и угодно окружење око себе, где ће вам бити пријатно када вам се обраћају и изражавају стварне бриге. Дужност менаџера је да отворено и без усвајања пресудног приступа решава и проналази решење за питања.
Комуникација циљева компаније запосленима и постављање правих питања и пажљиво слушање њихових одговора помоћи ће у ефикасном решавању спорова.
Први извор слике: пикабаи.цом