Савети за бољи развој продаје
Развој продаје је попут кисеоника.
Ниједно предузеће или организација не може успети без добрих продавача који раде на нивоу коријена траве да би купцима испоручили производ или услугу. Није ни чудо што су у компанији продавачи углавном највише плаћени захваљујући приходима које компанија остварује. овде ћемо научити савете за развој продаје.
продајни људи су у директном контакту са купцима, разумеју њихове потребе и пружају им решења, због чега предузећа постају све императивнија да улажу у своју радну снагу. Добар производ или услуга сматра се добрим само када постоје купци који га могу купити. Свака велика или мала компанија успева у својим продавачима, они су ти који воде посао.
Па ако планирате да направите каријеру у продаји или маркетингу? Ево одређених техника развоја продаје које вам сигурно могу помоћи да придобите и задржите више купаца.
- Уљудан и пристојан однос
- Добро се обуците
- Дођите на време
- Пратити
- Упознајте свој производ или услугу изнутра
- Побољшајте своје знање
- Развијте свој емоционални квоцијент
- Доставите више од очекиваног задовољства купаца
- Останите у контакту са купцем увек и заувек
- Услуга развоја продаје кључ је дугорочног успеха у развоју продаје
Дајмо сада дубоко у ове савете и технике за развој продаје и разумемо како се могу применити за бољи развој продаје.
1. Уљудан и љубазан начин понашања
Љубазност никада никоме није наудила, неће ни вама шкодити!
Од свих тактика развоја продаје за успех, пре свега, да бисте били успешни у развоју продаје јесте да будете љубазни у свом послу са клијентом. Уљудност се увек цени без обзира да ли је у питању ваша лична или професионална сфера. Можда сте имали везе са шефом пре него што сте се преселили на тај важан састанак клијента или би то могао бити само још један лош дан, насмејаном професионалцу је увек задовољство упознати и разговарати. Ако сте мислили да су Хвала и Опрости ствар прошлости, боље је да размислите. Пријатна персона је први знак успеха. Будите електрични, будите мотивирани и будите врхунски у игри.
Извор слике: пикабаи.цом
2. Добро се обуците
Дресс цоде је један од оних спољних фактора који вам се могу користити у прављењу нише за себе. Помаже вам да разликујете расу од пацова. Како кажу, први утисци увек дуже трају. Одијевање у јасне формалне формате отискује да мислите на посао, да сте искрени и клијент може да очекује од вас исти ниво гравитације.
Други аспект који је једнако значајан као и дресс цоде је правилан говор тела.
Говор и тело одеће говоре о вашем потенцијалу и способностима чак и када нисте изговорили ни реч. Самопоуздано држање и понашање пружају купцу велику сигурност да ће се побринути за њега. Дакле, приликом следеће посете клијента обуците то сјајно пословно одело са апломбом !!
3. Досегните на време
За име бога, покажите се на време !!! Многи продавачи подцјењују моћ чувања времена. Натерати своју девојку да чека може вас коштати неколико строгих погледа, али купац је тај краљ који си не може приуштити да чекате. То би вас могло коштати посла.
Купци увек цене прецизне професионалце. Ако поштујете њихово време, поштоваће ваш труд који улажете у позив за развој продаје закључивањем посла. Натјера их да вјерују да сте поуздани.
Сигурно може да дође до неких пропуха у последњем тренутку, али одлазак на време како би се избегло да је смртоносна гужва у промету довољно добра идеја !! а ако и даље осећате да касните, боље је да се претходно информишете о кашњењу, него да се извините касније. Однос с клијентима започет са добром нотом добија на снази са сваком понудом. Не само да траје дуже, већ и јача.
4. Праћење
Колико пута сте научили ову једноставну лекцију у школи Наставите покушавати !! Не одустај !!
- Кључ за савладавање конверзије клијента је праћење. Позната је чињеница да се половина перспектива развоја продаје губи због нередовних или никаквих праћења. Редовна праћења омогућавају много више преусмеравања него само нудећи вредан производ или услугу.
- Водите дневник о позивању клијената и подсетите их о вашем присуству. Праћење је кључан начин да купцу дате до знања да се налазите, да о њима нисте престали размишљати и да још увек чекате позитивно.
- Стално подсећавање купца на ваше присуство на крају се претвара у састанак пошто купац одмерава вашу поузданост и посвећеност вашем циљу.
- Небројено пута та непоколебљива и непрекидна навика праћења уназад покреће развојни позив чак и после вишемесечног позивања. Ко зна да би то могао бити позив вашег живота, позив на који сте чекали целог времена !!
5. Знајте свој производ или услугу изнутра
Коначно, клијент се после тог убеђивања договорио за састанак. Сада је вријеме да докажете свој посао пред клијентом. Никада не идите неспремни за састанак. Закажите састанак у погодно време, посебно када сте потпуно спремни за састанак. Познавање производа или услуге изнутра изграђује то поверење код купца да ће се решити његове потребе и забринутости.
Полупопуњено знање о вашем производу или услузи само ће угрозити ваш положај пред купцем и изгубиће поверење у ваше способности да се носите са било којим уловом 22 ситуације које би се могле појавити у будућности. Направит ће више штете него користи. Да бисте позив потпуно затворили, од суштинске је важности да будете потпуно свесни и да имате врхунску игру.
Препоручени курсеви
- ЦАПМ тренинг пакет
- Курсеви обуке за управљање пројектима
- ИСО 27001 курс за обуку
6. Побољшајте своје знање
Знање о вашем производу или услузи је од суштинског значаја, али уз то морате бити потпуно свесни и многих ствари изван вашег домена, тако да клијент осећа да је у сигурним рукама и да се не бави неким зомбијем из КСИЗ-а компанија. Морате доказати свој смисао као ажурног професионалца који има способност да директно размишља и служи потребама клијента.
Већина корисничких састанака говори о томе колико сте свесни и добро информисани од производа који продајете, јер конкуренција може давати исти или бољи производ, чак и по повољнијој цени.
Са својим знањем морате импресионирати клијента да сте у потпуности свесни онога што се дешава у и око вас. Да би се то даље разрадило, за сат времена састанка око 50-55 минута требало би да се обави за политичке, економске дискусије и само 5-10 минута за посао.
Извор слике: пикабаи.цом
7. Развијте свој емоционални квоцијент
Прикупите што више информација о клијенту и његовој породици. Покушај да разумете шта га тера да вам помогне у пружању производа или услуга на основу клијентових потреба. Пре свега, за продају на основу потреба требало би да будете свесни шта изазива лице клијента и како да му пружите решења. Будите тај решивач проблема који је купац увек тражио. Бавите се личним интересовањима за постигнућа вашег клијента. Упути му осећај да га разумеш боље него његову жену !!
8. Златно правило продаје задовољства купаца
Кључ среће купца је испорука прије времена. Примењује се на све аспекте корисничке услуге. Да бисте постигли благовремену испоруку, обавезајте се мање и испоручите више. Да бисте то поткрепили примером, обавестите купца о решавању проблема за 4 дана и решите га у року од два дана, што би сигурно пријатно изненадило купца јер сте се вратили у половини очекиваног времена. То се назива уживањем у купцима. Региструје код клијента да сте изузетно добри у свом послу !! То ће дефинитивно повећати шансу за понављање посла и даље препоруке.
Иако практично свако уживање у купцима сваки пут није оствариво, али чак и ако постигнете пристојан резултат, то ће се сигурно запамтити.
9. Останите у контакту са купцем увек и заувек
Каже се да је муштерија краљ, купац је радије краљица чије жеље мора да испуни Краљ, тј Ви.
Увек и заувек останите у контакту са својим купцем, чак и ако не примите одмах задовољство у виду пословања.
Желећи купца за његов / њен рођендан, годишњицу, фестивале рођендана чланова породице и други, иде доста у стварању те невјеројатне везе с клијентом. То даје лични додир професионалном односу који сваки клијент тражи. Водите дневник или још боље закажите подсетник паметног телефона о важним датумима који се односе на ваше купце. Још боље пошаљите цвеће или торту вашим посебним клијентима. То не само што их чини срећним да буду упамћени на њихов посебан дан, већ их испуњава обавезом да закључе посао и даље повремено повећавају посао.
Ако будете у контакту чак и ако нема посла у стварном времену, купцу се чини да га се памти у сваком тренутку, не само када постоји потреба да нешто прода.
Натјера га да вјерује да у сваком тренутку радите на његовом побољшању.
Остати у контакту још је важније, поготово када проблем треба ријешити на вашем крају. Ако се у случају да проблем клијента не може решити или ће требати више времена да се реши да задржи његов / њен пост о кашњењу, у основи укључите клијента у сваку фазу ствари, тако да се осећа више уплетеним, више у кораку са њихове одлуке. Штавише, помаже клијенту да не само да доноси информисане одлуке, већ и покровитељство својих одлука.
Извор слике: пикабаи.цом
10. Након развоја продаје, услуга је кључ за дугорочни успех у развоју продаје
Најважнији и често заборављени аспект дугорочног успеха у развоју продаје јесте услуга развоја продаје. Главне организације понекад не преносе ову најважнију поруку пружања добре услуге након продаје која резултира повећаним задржавањем купаца и много пута већом купњом. Статистика је доказала да 80% посла било које компаније долази од 20% клијената, које већина предузећа превиди.
Услуга развоја продаје не само да помаже у поновљеној куповини, већ и прилика за прикупљање препорука и референци за ваше пословање. У овом такмичарском свету смањених маржи, услуга развоја продаје иде дуг пут не само да повећава базу клијената, већ и уверава вас у лојалност купаца коју је тешко постићи.
Горе наведени алати за развој продаје ако их се религиозно поштује пренеће поруку о високом емоционалном квоцијенту у продајном особљу и о познавању потреба купца и пружити му правовремена и поуздана решења која најбоље одговарају његовим захтевима. Већина организација несвесно наставља губити своје купце због лажног односа према срећи клијента. Посао управљања и задржавања купаца је предуслов за успех било које компаније. Није ни чудо што компаније данас улажу много у своје продаваче, јер су продавачи у директном контакту са клијентом. Више су свесни захтева и очекивања клијента.
Производи или услуге су више или мање конкурентни у уравнотеженој економији, па је оно што вас разликује од осталих и ставља вас изнад мноштва начин поступања са људима. Компаније широм света разумију да се ради о људима који подстичу радну снагу и да подстичу више наклоности према клијенту.
Колико пута сте се предомислили о компанији која је религиозно покушала да реши проблем на крају, да вам се јави пре предвиђеног времена и испоручи више него што сте очекивали? Чак и ако вам се на крају десило почетно трчање или можда нисте били задовољни производом или услугом, стрпљиви слух за ваш проблем, истински напор да се проблем реши и необавезна одлучност да вас саосећају натерали сте да окренете свој ставова за компанију и испоставило се да сте њихов највернији клијент !!
С правом се каже да су наизглед најтежи купци они који се најлакше окрећу.
Па како кажу срећна продаја !!
Препоручени чланци
Ево неколико чланака који ће вам помоћи да сазнате више детаља о развоју продаје, па само пређите на линк.
- Предности правила уредског етикета за професионалце
- 16 Предности навика које требате разбити да бисте били успешни
- 7 сјајних и корисних алата за генерисање неограничених потенцијалних продајних потенцијала
- 11 најбољих техника за стварање најбољих резултата продаје на мрежи
- 10 згодних апликација за продаваче које пишу боље и убице е-поште