- Комуницирање идеја
- Будите активни слушалац
- Избегавајте поремећаје и негативна питања
- Избегавајте да будете лежерни
- Невер Русх Цоммуницатион
- Постаните лични
- Праћење након комуникације
- Будите одлучни да разумете
- Будите осетљиви и признајте техничке разлике
- Избегавајте употребу погрешних фраза / речи
- Узми повратне информације
„Комуникација се сматра стварним радом лидерства“
Нитин Нохриа
Комуницирање идеја - Стварање јачих тимова сања сваки лидер, задржавајући исте идеје за комуницирање као и већина организација које данас планирају да усвоје ефикасне методе комуницирања идеја. Оно што је битно је да није оно што кажете, већ како кажете. Стога је комуникација јединствена карактеристика која помаже у одвајању лошег лидера од ефикасног лидера у организацији. Тако је златни кључ ефикасног вође „комуникација“.
Јасна и савршена комуникација је потребан сат; сви се добро сећамо да је 'Титаниц' потонуо због недостатка комуникације. Да је било јасније комуникације, трагедија би могла бити спречена и многи животи би били спашени. На исти начин комуникација игра веома виталну улогу у нашем животу и послу. У истраживању које је провео часопис ЦИО, у којем су забележене три најбоље вештине потребне професионалцима, 70 одсто читалаца навело је комуникацију као једну од виталних вештина.
Па зашто не бисте пустили браинсторм и ажурирали наше комуникационе вештине пратећи доле наведених десет врло ефикасних метода комуницирања идеја у пословном окружењу. Ово су високо ефикасни савети који помажу у комуникацији не само са особљем на послу, већ и са купцима, надређенима, сарадницима као и са подређенима. Неке од ефективних карактеристика комуникације деле се испод које ће, ако се доследно користе, сигурно помоћи у постизању бољих резултата комуникације.
Комуницирање идеја
Да ли сте имали осећај разговора са зидовима током интеракције са неким на радном месту? Ово је стварно неугодан осећај док вас чују, али нема знакова да вас слушалац чује. То је лични предлог избегавајте да радите исто са колегама, подређенима или надређенима. Прво и најважније правило бољих комуникацијских идеја је да будете свесни да вас чују. То можете учинити тако што ћете креирати интерактивну сесију и задржати слушаоце укљученима у игру. Ово ће сигурно помоћи у јачању вашег личног знања, као и створити добар утисак. Приказивање реакција на оно што се каже кимањем главе или коришћењем реченице „видим“ или једноставно парафразирањем реченице утиче на оно што је речено. Још једна добра акција је подстицање повратних информација свих радника у организацији.
Претпоставимо да питате свог подређеног „Немате досије или извештај?“, А одговор који добијате је „Да“. Ово је врло збуњујуће јер може значити Да, у праву сте, а ја немам досије или извештај. Или може значити и да, имам жељени извештај или досије.
То јасно указује да ће постављање негативних питања углавном добити нејасне или нејасне одговоре што ће резултирати конфузијама. Стога је боље да увек идете по питањима са позитивним оквиром (попут „Имате ли захтев или извештај који сам тражио?“). Ако је потребно, увек бисте требали да потврдите негативна питања попут „Да ли сам у праву, да немате досије или извештај?“
Прекиди резултирају поремећајима, па једноставно избјегавајте прекиде, углавном док комуницирате идеје купцима. Видело се да се купци углавном узнемирују ако их често прекидате. Ако је потребно, једноставно пресеците потјеру и кажите другој особи свој увид у комуницирање идеја и његову важност. На овај начин друга особа има могућност да исправи или потврди вашу идеју и на крају ће вам то помоћи у уштеди пуно времена.
Бити лежеран је строго не. Будући да сте неформални са колегама или подређенима, дефинитивно развијате добар однос и то помаже у томе да посао буде добро обављен. Али постављање границе да будете лежерни такође је веома важно током комуникације идеја о послу. Ако се испостави да су гипки или љути, то може изазвати ненамерну реакцију са стране примаоца. Дакле, боље разјасните језик и у случају ситуација као што је љутња, дубоко удахните и охладите се.
У случају писмене комуникације боље је одржавати професионализам у својим мејловима, писмима, телефонским позивима или пословним састанцима. Будући да је веома лежеран може довести до тога да се примаоци понекад осећају нелагодно. Постоји велико питање с електронским медијима попут е-поште и друштвених медија, који се ових дана врло често користи за комуникацију. Веома је тешко утврдити који се тон користи приликом преношења идеја путем њих. Дакле, боље је комуницирати идеје лично заказивањем састанка са примаоцем или слањем поруке на професионалан начин.
Никада не журите ни за чим док комуницирате; дајте себи паузу пре комуникације. Иако дају паузе, иако кратке, заиста чине чуда, посебно када комуницирате идеје особљу или на радном месту. Само мала пауза је оно што се тражи и пружа вам кратко време да размишљате. Утврђено је да журба док комуницирање идеја никада не функционише, већ то чини ствари по злу. Обично се види да кад пожурујемо ствари или нешто заборавимо или смо дужни да погрешимо информације које ћемо пренети. Иста ствар се догађа док комуницирате такође да ми или заборављамо неколико ствари које су важне како би им се саопштило све цјелокупна идеја комуникације иде поприлично. Дакле, док комуницирате своје идеје на ефикасан начин, само полако држите темпо и увек обраћате пажњу, јер ће вам пружање додатног времена заиста донети огромну разлику у начину на који комуницирамо.
Корпоративна комуникација понекад може бити заиста досадна пратећи исте стандарде, па зашто не покренути организационе разговоре. Замислите дијалоге, а не монологе. Мантра чини разговор особнијим, али и привлачнијим и што ће бити ефикаснији. Како аксиом гласи: „људе није брига колико знате док не знају колико вам је стало.“ Према Класичној теорији пословања, лидери морају да остану при руци. Да бисте знали шта се дешава у глави људи, требате развити смислен однос са њима. Најбољи начин да будете лични док комуницирате јесте да се држите по страни свог ега и замените га емпатијом. Симпатични комуникатори показују већи ниво транспарентности као и аутентичности и на тај начин помажу у побољшању комуникације.
Разговору можете да додате и лични додир тако што ћете разговарати о нечему што није повезано са послом али је повезано са њиховим животима. Ово ће вам помоћи да спустите њихове чуваре, на пример, можете питати подређене фудбалске утакмице за викенд. Али интеракција на личним нивоима такође би требала бити у одређеним границама, али то ће помоћи у изградњи поверења за дугорочну и ефикасну комуникацију.
Већину пута након комуникацијског разговора претпостављате да је све саопштено по жељи. Порука је примљена како је било предвиђено, али углавном се то не догађа на начин на који мислимо да мора стићи. Да бисмо осигурали да се порука преноси на прави начин, требало би да се навикнемо на праћење, посебно ако је повезано са нечим важним. Ово ће вам помоћи да избегнете забуне у разумевању и побољшате комуникацију између пошиљаоца и примаоца. Претпоставка да је прималац чуо вашу поруку и да је порука схваћена онако како је требало да буде строго је не-не. У свету ефикасне комуникације требало би да пођете за додатним прегледима без обзира на очигледну поруку. Надаље само помаже у побољшању комуникације на двосмернији начин и ефикасније.
Концепт циљања анализе и разумевања произлази из познатог аутора Степхена Цовеи-а. Ова идеја комуницирања сугерише да и комуникатор мора бити добар слушалац. Уместо да говорник треба да проба и разуме шта се преноси. Схватањем идеје за комуникацију може се олакшати и најтежа порука. На тај начин постаје све важније бити стрпљив и отворен током комуникационих интеракција са особљем или радницима. Углавном не намеравамо да се идентификујемо са оним што особа покушава да комуницира; уместо тога покушавамо да скочимо до нашег становишта. Дакле, следећи пут док комуницирате радите на разумевању комуникацијског дела на бољи начин и тада започните с комуникацијом. Познавање вредности и разумевање комуникације заиста је веома важно пре него што је комуницирате.
Понекад слушаоци нису баш свесни унапређења технологије, па постоји много могућности да купцима недостаје жељено техничко знање. Стога је боље бити врло опрезан у овом случају и објаснити им ствари на лакшем и лаичком језику. Избегавајте употребу акронима и побрините се да боље идентификују или разумеју акроними. На пример, у поднетој информационој технологији акроним „АСП“ може значити и „активну страницу сервера“ или „провајдера апликација“, тако да је боље разјаснити коју од њих користите за комуникацију. Зато покушајте да избегавате честе грешке било да целог разговора пређете преко главе, или да их учините непријатним због недостатка техничког знања.
Бољи начин објашњења техничког концепта је ефикасно коришћење аналогија. Иако аналогије имају одређена ограничења, али су корисне за описивање било којег непознатог или мање познатог концепта. Један пример аналогије је поређење идеје о фиревалл-у са банковним продавачем у банци. Као код посете банци, нико од нас не иде директно у трезор. Уместо да одемо до прозора продавача, проверимо своје детаље и чим се установи наш идентитет, продавач добија новац из трезора и даје нам га на прозору.
Погрешне интерпретације су чест проблем док комуницирамо, кажемо нешто без лоших намера, али друга особа погрешно процењује. Желимо да кажемо нешто друго, али начин изговора води ка преношењу нечег другог. Као и у случају кинеског језика, типични звук „ма“ са вишим тоном указује на „свекрву“, али са падајућим и узлазним тоном значи „коњ“. Будите опрезни док употребљавате реч „ви“ јер прекомерна употреба те речи ствара осећај претње или чини да се слушалац осећа одбрамбено. На пример, уместо да кажете „требате да говорите гласније“, боље је рећи „Имам проблема са слухом“, као реч која има двоструко значење.
Након што је све коначно завршено, један од најбољих начина ефикасне комуникације је тражити од пријемника да дају повратне информације. Одвојите додатни тренутак да лично разговарате са ким често комуницирате. Ово ће вам помоћи у проналажењу начина на који можете побољшати и које аспекте можете побољшати у вези са вашим стилом комуникације. Повратне информације су једноставни предлози који помажу у развоју бољег разумевања са колегама, запосленима или подређенима. Повратне информације су веома важне, иако их није лако затражити.
Стога у основи размислите пре него што проговорите и следите дос и немојте у комуникацијској мантри да бисте били ефикасан комуникатор међу колегама, надређенима и подређенима. Нема кључа да постанете ефикасан комуникатор, али прихватањем горе наведених савета сигурно се може побољшати и побољшати његов стил комуникације. Само обратите пажњу на начин на који други комуницирају с вама и на начин на који комуницирате са другима. Проматрајући практично начине комуникације можете боље научити ефективне стилове комуникације. Дакле, само наставите и комуницирајте са прелепим светом око себе и свакодневно побољшавајте свој стил комуникације примењујући ове савете о ефикасној комуникацији. Већина организација такође подстиче размену оба дијалога као и доприносе запослених како би интерна комуникација унутар тимова била боља и ефикаснија, јер коначно помаже и организацији.